أصبح العمل عن بعد شائعًا جدًا مؤخرًا بسبب المشكلات الصحية العالمية غير المتوقعة التي فاجأت العالم بأسره. نتيجة لذلك ، يعتمد العديد من الشركات والمهنيين الآن على برامج التعاون لتنفيذ عملياتهم التجارية اليومية والعمل عن بُعد.
يعد Microsoft Teams أحد أشهر برامج العمل والتعاون عن بُعد في العالم مع عشرات الملايين من المستخدمين. مع الأخذ في الاعتبار هذا العدد الهائل من المستخدمين ، من المفهوم أن الأداة قد تتوقف عن العمل من وقت لآخر.
في هذا الدليل ، سنركز على خطأ معين في Microsoft Teams كان ينصت على كثير من المستخدمين مؤخرًا ، وهو رمز الخطأ caa30194. يحدث هذا الخطأ عادةً عندما يحاول المستخدمون تسجيل الدخول إلى النظام الأساسي باستخدام عميل سطح المكتب ولكن تطبيق سطح المكتب يفشل في الاتصال.
إصلاح خطأ Microsoft Teams caa30194 بهذه الحلول
1. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للفرق
هذا يعني أنك ستحذف جميع ملفات Microsoft Teams المؤقتة المخزنة على جهازك. فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها:
- أغلق عميل سطح المكتب Microsoft Teams الخاص بك
- افتح مستكشف الملفات
- نوع ٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق لفتح دليل Teams والوصول إلى المجلدات المخزنة هناك
- اذهب إلى مخبأ وحذف جميع الملفات من مجلد ذاكرة التخزين المؤقت
- للوصول بسرعة إلى ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، يمكنك أيضًا الكتابة ٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق \ ذاكرة التخزين المؤقت في مستكشف الملفات
- اذهب إلى Blob_storage المجلد وحذف جميع الملفات التي تجدها في هذا المجلد.
- مرة أخرى ، يمكنك الوصول إلى مجلد Blob_storage مباشرة عن طريق الكتابة ٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ blob_storage في مستكشف الملفات.
- اذهب إلى قواعد بيانات المجلد (٪ appdata٪ \ Microsoft \ team \ databases) ويفعل الشيء نفسه
- افتح ال GPUCache المجلد (٪ appdata٪ \ Microsoft \ teams \ GPUcache) واحذف جميع الملفات
- الآن ، انتقل إلى مفهرسة ديسيبل المجلد (٪ appdata٪ \ Microsoft \ team \ IndexedDB) واحذف ملف .db فقط
- بعد ذلك ، انتقل إلى التخزين المحلي (٪ appdata٪ \ Microsoft \ teams \ Local Storage) واحذف جميع الملفات المخزنة في المجلد المعني
- والخطوة الأخيرة هي الذهاب إلى tmp المجلد (٪ appdata٪ \ Microsoft \ team \ tmp) واحذف كافة الملفات.
يمكنك الآن إعادة تشغيل Microsoft Teams والتحقق من اختفاء الخطأ.
2. احذف ملفات JSON
في بعض الأحيان ، قد تتلف ملفات JSON في موقع تثبيت Teams (٪ appdata٪ \ Microsoft \ teams) وقد يمنع ذلك المستخدمين من تسجيل الدخول.
لإصلاح هذه المشكلة ، احذف جميع ملفات JSON الأربعة مع ملف السجلات من٪ appdata٪ \ Microsoft \ team.
قم بتشغيل Teams مرة أخرى لإعادة إنشاء ملفات JSON التي قمت بحذفها للتو تلقائيًا. تحقق مما إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في تسجيل الدخول إلى Teams بعد القيام بذلك.
3. قم بتمكين TLS 1.0 / 1.1 و 1.2 في خيارات الإنترنت
حل آخر هو تمكين TLS 1.0 / 1.1 و 1.2 في خيارات الإنترنت. أكد العديد من المستخدمين أن هذه الطريقة السريعة تعمل معهم ، لذا جربها.
يبدو أنك بحاجة إلى تمكين هذه الإعدادات لـ Microsoft Teams للعمل بشكل صحيح. إليك كيفية تمكين TLS 1.0 / 1.1 و 1.2:
- انتقل إلى ابدأ واكتب خيارات الإنترنت
- انقر نقرًا مزدوجًا فوق النتيجة الأولى
- اذهب إلى متقدم التبويب
- قم بالتمرير لأسفل إلى ملف حماية الجزء
- تأكد من تحديد TLS 1.1 و TLS 1.2
- احفظ التغييرات إذا حددت مربعات TLS وأغلق خيارات الإنترنت.
4. أعد تثبيت تطبيق سطح المكتب
كحل أخير ، يمكنك محاولة إلغاء تثبيت تطبيق Microsoft Teams لسطح المكتب وإعادة تثبيته.
- افتح ال إعدادات تطبيق
- انتقل إلى التطبيق وحدد التطبيقات والميزات
- حدد فرق مايكروسوفت
- حدده وانقر على الغاء التثبيت زر
- انتظر حتى يتم تثبيت التطبيق بالكامل وأعد تشغيل الكمبيوتر
- اذهب إلى المسؤول موقع Microsoft Teams على الويب وقم بتنزيل التطبيق مرة أخرى
- قم بتثبيته وتحقق مما إذا كان يمكنك تسجيل الدخول.
5. استخدم إصدار الويب / المحمول من Microsoft Teams
والخبر السار هو أن الخطأ caa30194 لا يؤثر على الويب أو إصدار الأجهزة المحمولة من Microsoft Teams. كحل بديل ، يمكنك استخدام أحد هذه الإصدارات بدلاً من ذلك إذا كنت لا تريد إعادة تثبيت تطبيق سطح المكتب.
هناك خمسة إصلاحات محتملة لحل الخطأ caa30194 في Microsoft Teams. إذا كنت محظوظًا ، فستختفي المشكلة بعد تطبيق الحل الأول. لكن في بعض الأحيان ، قد تحتاج إلى اتباع جميع الطرق المدرجة في هذا الدليل لإصلاح المشكلة.