HubSpot هي شركة برمجيات عبر الإنترنت أنشأها Brian Halligan و Dharmesh Shah في عام 2006. تقوم حاليًا بتطوير وتسويق منتجات وخدمات البرمجيات للمبيعات والتسويق الداخلي وخدمات العملاء. تهدف منتجاتهم إلى أن تكون بمثابة أدوات تساعد في دعم العملاء ، وتعزيز إدارة أفضل لعلاقات العملاء ، إدارة المحتوى ، وتحسين محركات البحث (أدوات تحسين محركات البحث (SEO)) ، وتحليلات الويب ، والمحادثات الحية مع العملاء ، ووسائل التواصل الاجتماعي تسويق.
تضيف HubSpot بشكل متكرر ميزات جديدة تجعل إدارة العملاء وتقسيم العمل بين أعضاء الفريق أكثر يمكن إدارتها من خلال الميزات التي يمكن دمجها مع Microsoft Dynamics CRM و SugarCRM و salesforce.com و NetSuite ، من بين الآخرين. كما أنه يوفر منصة تعليمية عبر الإنترنت حيث يمكن للأفراد أو أصحاب الأعمال أو المديرين التسجيل للتعرف على استراتيجيات التسويق الداخلي. بصرف النظر عن إتاحة خدمات الجهات الخارجية الأخرى ، فإنهم يقدمون أيضًا خدمات استشارية واستضافة المؤتمرات في مجموعات.
خطط HubSpot
كما هو الحال مع معظم برامج البناء والتنظيم والتتبع عبر الإنترنت ، فإن HubSpot لديها اشتراكات مجانية ومدفوعة. يمنحك الاشتراك المدفوع الوصول إلى برنامج متكامل لتسويق المنتجات وخدمات العملاء وأفضل طريقة لاستخدامه مع فريق. يوفر الإصدار المجاني كل ما تحتاجه لتنظيم وتتبع وبناء علاقات أفضل مع العملاء المتوقعين والعملاء بميزات شائعة مثل رؤى جهات الاتصال والصفقات والمهام.
HubSpot هو برنامج تسويق ومبيعات داخلي يسمح لأعضاء الفريق بالبقاء على اتصال أثناء العمل في المشروع. يمكن أن يكون المشروع أي شيء. تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لإنشاء فرق في HubSpot في سهولة الوصول التي تتيح لك عرض هيكل شركتك أو شركتك بالكامل من خلال تقديم مجموعات إلى هذه الفرق. يمكن بعد ذلك الرجوع إلى الفرق التي تقوم بإنشائها في أماكن عمل مختلفة عبر HubSpot.
البحث عن معرف عضو الفريق في HubSpot
إذا كنت تستخدم بالفعل تجربة الإعدادات الجديدة ، فسيكون إنشاء فريق جديد أمرًا رائعًا للغاية. ما عليك سوى الانتقال إلى خيار "إنشاء فريق" في شاشة إعدادات المستخدم. سيُطلب منك هنا إدخال اسم الفريق وإضافة المستخدمين من بين أشياء أخرى. (ملاحظة: يمكنك إنشاء العديد من الفرق التي تراها ضرورية لتعكس هيكل عملك). عندما يتم ذلك ويكون لديك فريق في HubSpot ، يمكنك إنشاء مرجع لهذا الفريق في أوقات الفراغ. ولكن قد تحتاج أيضًا إلى الحصول على معرف أعضاء فريقك عندما تحتاج إلى إنشاء مراجع في سيناريوهات معينة. فيما يلي كيفية الحصول على معرف HubSpot لعضو فريقك.
هناك طريقتان للحصول على المعرفات ، يمكنك الحصول عليها عن طريق سحب قائمة المالكين عبر هذا الأمر: GET / owner / v2 / owner /
سيؤدي هذا الأمر إلى سحب جميع المالكين الموجودين في حساب HubSpot هذا. يقوم HubSpot بإنشاء أو تحديث المالكين عندما يضيف حساب مستخدمين جدد (بما في ذلك أعضاء الفريق) أو عندما تتم مزامنة المالكين الحاليين من Salesforce. يمكنك فقط الانتقال إلى متصفحك وكتابة "http://api.hubapi.com/owners/v2/owners? hapikey = عرض ”
حيث ستكون كلمة العرض التوضيحي هي مفتاح HubSpot API الخاص بك. سيعرض هذا الأمر مستخدمي HubSpot ومعرفاتهم. يمكنك أيضًا استرداد معرف عضو الفريق عبر حساب HubSpot الخاص بك. للقيام بذلك يجب عليك تسجيل الدخول إلى حسابك.
عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى حساب HubSpot الخاص بك ، انتقل إلى الإعدادات. في الإعداد ، انتقل إلى الخصائص وخصائص الاتصال. هنا ، انقر فوق شريط البحث واختر خاصية الاتصال بالمالك. سيتم عرض قائمة بمالكي جهات الاتصال الخاصة بك (والتي ستشمل أعضاء فريقك) إلى جانب معرفاتهم. يمكنك بعد ذلك استخراج معرف أعضاء الفريق الذي تحتاجه.
خيارات المحور المتاحة
HubSpot ، مثلما يكشف الاسم ، هو مكان للمحاور ، وهنا هي المحاور التي تقدمها HubSpot:
مركز CMS
يحتوي هذا المحور على برنامج إدارة محتوى يمكّن المطورين من إنشاء تعليمات برمجية قوية ، وتجعل العملاء يشعرون وكأنهم في المنزل مع تجربة آمنة مع الاستمرار في تقديم خيارات متنوعة للمسوقين. تتضمن معظم ميزاته الشائعة محرر السحب والإفلات وتوصيات تحسين محركات البحث وموضوعات مواقع الويب.
مركز التسويق
يقدم هذا المركز برنامجًا يساعد المسوقين في زيادة تدفق حركة المرور إلى مواقعهم ، وتشغيل حملات تسويق واردة كاملة على نطاق واسع ، وزيادة الوقت الذي يقضيه الأشخاص في منتجاتهم. تشمل ميزاته الشائعة توليد العملاء المتوقعين وأتمتة التسويق والتحليلات
مركز المبيعات
يختلف مركز المبيعات عن مركز التسويق وهو برنامج يساعد مديري المبيعات في توفير الوقت وإتمام الصفقات بشكل أسرع من خلال الحصول على رؤى أعمق في التوقعات ، وأتمتة مهمة شاقة تستهلك قدرًا مجنونًا من الوقت و طاقة. تتضمن بعض ميزاته الشائعة تتبع البريد الإلكتروني وجدولة الاجتماعات وأتمتة البريد الإلكتروني.
مركز الخدمة
يوفر هذا برنامجًا يساعدك في العودة إلى عملائك بشكل أسرع والتواصل بشكل أكبر مع قاعدة عملائك من خلال معرفة ما يحتاجه عملاؤك وتلبية تلك الاحتياجات إلى أقصى حد. لديها ميزات شائعة تشمل التذاكر وجمع آراء العملاء وإنشاء قاعدة معرفية.