إذا كنت ترغب في بث أفلام وعروض من Disney و Marvel و Pixar وآخرين ، فعليك بالتأكيد الحصول على اشتراك Disney +.
ولكن هناك مشكلة غير متوقعة قد تمنع أحيانًا مستخدمي Disney Plus من تسجيل الدخول. ربما تكون قادرًا على تسجيل الدخول بدون أي مشكلة بالأمس ، لكن الوصول إلى حسابك اليوم مستحيل.
تحقق من حالة خدمة Disney plus
قبل الغوص في أي خطوات لتحرّي الخلل وإصلاحه ، تأكد من عدم وجود خطأ في النظام الأساسي نفسه. إذا كان ديزني بلس الخوادم معطلة، هذا ما يفسر سبب عدم قدرتك على تسجيل الدخول.
اذهب إلى حساب DisneyPlus Twitter الرسمي وتحقق مما إذا كان هناك أي أخبار حول أي مشاكل في الخادم.
إذا لم تكن هناك مشكلات معروفة ، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.
إصلاح Disney + عدم تسجيل الدخول
تحقق من الأخطاء المطبعية
ربما كتبت بسرعة كبيرة ، وقمت ببعض الأخطاء المطبعية. تأكد من أنك تستخدم نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للاشتراك في الخدمة.
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى Disney + على جهاز الكمبيوتر ، فتحقق مما إذا تم تغيير لغة لوحة المفاتيح مؤخرًا.
تحقق مما إذا كان ملف التعريف الخاص بك لا يزال نشطًا
إذا لم تكن مالك الحساب ولا يمكنك تسجيل الدخول ، فربما يكون لديك تم حذف الملف الشخصي.
كتذكير سريع ، يمكن لمالكي حسابات Disney + إنشاء ما يصل إلى سبعة ملفات تعريف لأفراد العائلة والأصدقاء.
إذا حذف مالك الحساب ملفك الشخصي ، سواء كان ذلك عن طريق الخطأ أو عن عمد ، فلا عجب ، فلا يمكنك تسجيل الدخول. في كلتا الحالتين ، عليك أن تطلب منهم التحقق مما إذا كان ملفك الشخصي لا يزال نشطًا.
أعد تشغيل أجهزتك
بصرف النظر عن الجهاز الذي تستخدمه لبث Disney Plus ، انطلق وقم بتشغيلها. يمكنك أيضًا المضي قدمًا وفصل سلك الطاقة من التلفزيون أو الكمبيوتر أو وحدة التحكم.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تأكد من أن اتصالك مستقر. قم بتشغيل دورة المودم الخاص بك. إذا لم تقم بفصل المودم تمامًا لفترة طويلة ، فقم بتوصيل سلك الطاقة. اترك المودم غير متصل لمدة دقيقتين. يمكنك بعد ذلك تشغيله احتياطيًا.
- إصلاح مشاكل النطاق الترددي. افصل الأجهزة الأخرى المتصلة بنفس الشبكة.
- قم بتعطيل VPN الخاص بك. إذا كنت تستخدم شبكة ظاهرية خاصة ، فقم بتعطيل الأداة. أحد الأسباب المحتملة لعدم سماح Disney Plus لك بتسجيل الدخول هو اكتشافه أنك تستخدم VPN.
تحقق من المستعرض الخاص بك
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى صفحة تسجيل الدخول إلى Disney Plus على متصفح جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ابدأ بـ تعطيل ملحقاتك. قد يمنعك Ad Block أو uBlock Origin أحيانًا من تسجيل الدخول. قم بإيقاف تشغيل جميع الملحقات الخاصة بك وتحقق مما إذا كان يمكنك الدخول.
- إذا كنت تستخدم متصفحًا يستند إلى Chromium ، فانقر على قائمة المتصفح.
- ثم حدد أدوات أكثر.
- يختار ملحقات.
- استخدم شريط التمرير لتعطيل الامتدادات.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح. قد تؤدي جميع الملفات المؤقتة التي تم تخزينها في ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح إلى كسر البرامج النصية لتسجيل الدخول.
- انقر مرة أخرى على قائمة المتصفح وحدد تاريخ. قد تحتاج للاختيار تاريخ مرتين في بعض المتصفحات.
- ثم انتقل إلى محو بيانات التصفح اختيار.
- ضرب امسح البيانات زر لمسح ذاكرة التخزين المؤقت.
استخدم متصفحًا مختلفًا إذا كنت لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول بعد تعطيل أدوات منع الإعلانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت.
حدث التطبيق
إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا من Disney + ، فقد لا يعمل التطبيق بالشكل المتوقع. حدث التطبيق وتحقق من استمرار مشكلة تسجيل الدخول.
على سبيل المثال ، إذا كنت تحاول تسجيل الدخول إلى Disney + على هاتف Android أو iOS ، فافتح متجر Play أو متجر التطبيقات ، حسب طراز هاتفك. ثم ابحث عن Disney + ، واضغط على تحديث زر (إذا كان هناك واحد).
أعد تثبيت التطبيق
إذا لم يؤد تحديث التطبيق إلى إصلاح مشكلة تسجيل الدخول ، فقد ترغب في إعادة تثبيته. في حالة تلف بعض الملفات ، قد تؤدي إعادة تثبيت نسخة جديدة من التطبيق إلى إصلاح هذه المشكلات.
لا تتردد في استخدام التعليقات أدناه لإعلامنا بالحل الذي يناسبك.