يرسل مستخدمو WhatsApp ويستقبلون ملايين الصور ومقاطع الفيديو كل يوم. إذا كنت تريد حفظ الملفات التي تتلقاها من WhatsApp ، فيمكنك تعديل إعدادات التطبيق لتنزيل الملفات على جهازك.
حسنًا ، قد لا يتبع التطبيق دائمًا إرشاداتك. اشتكى بعض المستخدمين من عدم تنزيل WhatsApp لملفات الوسائط. لقد بحثنا قليلاً في هذا الأمر ووجدنا خمسة حلول قد تساعدك في حل هذه المشكلة.
لن يقوم WhatsApp بتنزيل الصور أو مقاطع الفيديو
1. تحقق من اتصالك
إذا كان اتصالك بالشبكة غير مستقر والإشارة ضعيفة ، فقد يفشل WhatsApp في تنزيل ملفات الوسائط. تأكد من حصولك على اتصال ثابت ونطاق ترددي كافٍ لتنزيل الملفات المعنية.
إذا حدثت هذه المشكلة عند استخدام البيانات الخلوية ، فتحقق من استمرار المشكلة في الاتصال اللاسلكي. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فتحقق من إعدادات الشبكة وقم بتعطيل أي قيود على النطاق الترددي.
إذا قيّدت استخدام البيانات الخلوية أو عينت حدًا شهريًا للبيانات ، فقد ترغب في تعطيل هذه الإعدادات - على الأقل أثناء تنزيل ملفات الوسائط من WhatsApp.
اذهب إلى إعدادات → شبكة الجوال → استخدام البيانات → المزيد من إعدادات البيانات → قم بتعطيل إعدادات تقييد البيانات.
2. تحقق من إعدادات التاريخ والوقت
يعد استخدام إعدادات التاريخ والوقت الصحيحة أمرًا بالغ الأهمية عندما يتعلق الأمر بتنزيل ملفات الوسائط. إذا كانت إعدادات التاريخ أو الوقت غير صحيحة ، فلن يتمكن جهازك من الاتصال بخوادم WhatsApp وتنزيل ملفات الوسائط.
- لتعيين التاريخ والوقت بشكل صحيح ، انتقل إلى إعدادات → نظام (أو النظام والتحديثات)
- يختار التاريخ والوقت وتحقق من تهيئة الوقت والمنطقة الزمنية بهاتفك
- اضبط التاريخ والوقت على تلقائي أو مزود بالشبكة.
3. تحقق من بطاقة SD الخاصة بك
إذا كنت لا تزال غير قادر على تنزيل الوسائط ، فتأكد من أن بطاقة SD تعمل بشكل صحيح.
إذا لم يكن لديك مساحة تخزين مجانية كافية ، فقد يفسر هذا سبب عدم تمكنك من تنزيل أي ملفات وسائط من WhatsApp.
الحل الأسرع هو حذف بيانات WhatsApp نهائيًا من بطاقة SD الخاصة بك وإزالة أي ملفات أخرى لم تعد بحاجة إليها. تأكد من إيقاف تشغيل وضع القراءة فقط.
في حالة تلف بطاقة SD الخاصة بك ، هناك شيئان فقط يمكنك القيام بهما: تنسيقها أو الحصول على بطاقة SD جديدة.
بالطبع ، يعني تنسيق بطاقة SD الخاصة بك حذف كل شيء قمت بتخزينه عليها تمامًا ، بما في ذلك محفوظات الدردشة وجميع الملفات المخزنة على بطاقتك.
4. تحديث WhatsApp
يعني تشغيل إصدارات قديمة من WhatsApp أنك أكثر عرضة لمواجهة العديد من المشكلات. في كثير من الأحيان ، يكون تحديث WhatsApp كافيًا لحل معظم المشكلات ، بما في ذلك تلك المتعلقة بمواطن الخلل في تنزيل ملفات الوسائط.
افتح متجر Google Play ، أدخل ال WhatsApp في مربع البحث وتحقق مما إذا كان هناك تحديث زر بجانب التطبيق.
يشير هذا إلى توفر إصدار أحدث من WhatsApp للتنزيل.
اضغط على تحديث زر للحصول على أحدث إصدار من التطبيق.
5. أعد تثبيت WhatsApp
إذا استمر WhatsApp في عدم تنزيل الصور ومقاطع الفيديو على جهازك على الرغم من اتباع جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فابدأ وقم بإلغاء تثبيت التطبيق.
سيؤدي تثبيت نسخة جديدة من WhatsApp إلى إصلاح أي مشكلات تتعلق بتلف البيانات قد تمنعك من تنزيل ملفات الوسائط.
اضغط مع الاستمرار على أيقونة WhatsApp حتى الغاء التثبيت زر للملوثات العضوية الثابتة. مقبض الغاء التثبيت وأعد تشغيل هاتفك.
بعد حذف WhatsApp ، افتح متجر Google Play ، وابحث عن WhatsApp وقم بتنزيل التطبيق مرة أخرى. أدخل بيانات اعتماد المستخدم الخاصة بك وتحقق مما إذا كان يمكنك الآن تنزيل ملفات الوسائط.