يأتي هاتفا Google Pixel 5 وGoogle Pixel 4a 5G مزودين بميزة Hold for Me الجديدة في تطبيق الهاتف، مما يتيح لمساعد Google إجراء المكالمات نيابةً عنك.
هل سبق لك أن اتصلت برقم خدمة العملاء، وطلبت رموز الوصول المتعددة كما يُطلب منك، وتنقلت عبر القوائم الصوتية المرهقة، فقط لتصل إلى جدار من أوقات الانتظار الطويلة؟ لقد أزعجني كثيرًا في كثير من الأحيان الوقت الضائع والموسيقى المتكررة التي تثير الجنون. ويبدو أن جوجل فعلت ذلك أيضًا أحدث ميزة Hold For Me من مساعد Google تحل هذه الميزة مشكلة بالنسبة لي لم أكن أعلم مطلقًا أنني بحاجة إلى حل لها.
فكرة Hold for Me بسيطة - يمكنك الاتصال بالرقم المجاني الخاص بالشركة ويتم تعليق المكالمة. يمكنك إما اختيار البقاء في وضع الانتظار والانتظار والبقاء منتبهًا حتى تتصل أخيرًا بشخص ما على الطرف الآخر، أو يمكنك السماح لمساعد Google بالقيام بالانتظار نيابةً عنك. أحدث تطبيق جوجل فون الجديد جوجل بيكسل 5 و جوجل بيكسل 4a 5G يسمح لك أن تفعل هذا. لذا، عندما تتصل برقم مجاني وتضعك إحدى الشركات في وضع الانتظار، فإن مساعد Google ينتظرك على الخط. سيُعلمك مساعد Google بالصوت والاهتزاز ومطالبة الشاشة بمجرد عودة الشخص إلى الخط واستعداده للتحدث معك.
يتم تشغيل خدمة Hold for Me بواسطة تقنية جوجل المزدوجة. يتيح ذلك للميزة التعرف على الموسيقى المعلقة (والتي يمكن أن تختلف بشكل كبير عبر الشركات) وكذلك فهم الفرق بين الرسالة المسجلة والممثل البشري الفعلي على الخط. عندما يتم تعليق المكالمة بواسطة مساعد Google، يتم كتم صوتها من جانب المستخدم وبدلاً من ذلك، يتم عرض التسميات التوضيحية في الوقت الفعلي على الشاشة للسماح للمستخدم بمعرفة ما يحدث في المكالمة. بمجرد وصول أحد الممثلين إلى الخط، يرسل مساعد Google إشعارًا إلى المستخدم، و حتى أنه يمضي قدمًا ويطلب من الممثل الانتظار للحظة للسماح للمستخدم بالعودة إلى يتصل.
تعد ميزة Hold for Me ميزة اختيارية يمكن تمكينها في الإعدادات، لذا يمكنك استبعادها تمامًا إذا لم يكن هذا شيئًا يغريك. ويمكنك أيضًا تفعيلها على أساس كل مكالمة للأرقام المجانية. وتؤكد جوجل أنه من أجل احترام خصوصية المستخدم، تتم معالجة الصوت بالكامل على الجهاز، ولا تحتاج الميزة حتى إلى اتصال Wi-Fi أو اتصال بيانات لتعمل. تتوقف معالجة الصوت أيضًا عند العودة إلى المكالمة.
يعد Hold for Me هو الأحدث في سلسلة من تحديثات الميزات التي تجعل المكالمات الهاتفية أفضل. شاشة المكالمات من Google ساعد المستخدمين على تجنب المكالمات غير المرغوب فيها، بينما تتيح لهم المكالمات التي تم التحقق منها معرفة سبب اتصال الشركة بهم مسبقًا حتى يتمكنوا من تحديد ما إذا كانوا يريدون قبول المكالمة. تقول Google أنه في الولايات المتحدة الأمريكية وحدها، قضى الأشخاص أكثر من 10 ملايين ساعة في الانتظار خلال الأسبوع الماضي فقط. هذا كثير من الانتظار التراكمي. مع ميزة مثل Hold for Me، يمكن للمستخدمين قضاء المزيد من الوقت في القيام بمهام أخرى ووقت أقل في الاستماع إلى الموسيقى دون جدوى.
لا توجد حاليًا معلومات حول ما إذا كانت هذه الميزة ستتاح ومتى ستتاح لأجهزة أخرى غير Google Pixel 5 وGoogle Pixel 4a 5G. وعلى حد علمنا، تقتصر هذه الميزة حاليًا على الولايات المتحدة الأمريكية.