يعتمد ملايين الأشخاص على Microsoft Teams لحضور اجتماعات الفيديو. سواء كنت مدرسًا في مدرسة أو طالبًا أو محترفًا في مجال الأعمال ، فإن Teams هي جزء من حياتك اليومية.
حسنًا ، قد تفشل Microsoft Teams أحيانًا في اكتشاف الكاميرا. هذا يعني انت لا يمكن مشاركة الفيديو الصور ، ولا يمكن للمشاركين الآخرين في الاجتماع رؤيتك. وقد تحصل أيضًا على جميع أنواع الأخطاء في العملية ، مثل:
- لم يتم العثور على كاميرا متوفرة.
- لم يتم الكشف عن الكاميرا.
- الكاميرا لا تعمل.
دعنا نرى كيف يمكنك تحرّي الخلل في هذه المشكلة وإصلاحه على نظامي التشغيل Windows و Mac.
إصلاح Microsoft Teams لا يصل إلى الكاميرا
افصل الكاميرا وافصل الأجهزة الأخرى
إذا كنت تستخدم كاميرا خارجية ، فاضغط برفق على حوافها للتأكد من توصيل كل شيء بشكل صحيح. إذا لم يفلح ذلك ، فافصله وأعد تشغيل الكمبيوتر. يمكنك بعد ذلك إعادة توصيل كاميرا الويب.
إذا كانت هناك أجهزة طرفية أخرى متصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فافصلها جميعًا. وهذا يشمل أجهزة التخزين الخارجية ، وأجهزة التحكم ، والمبردات ، سمها ما شئت. قد تتداخل مع كاميرا الويب الخاصة بك.
تكوين إعدادات الكاميرا ضمن Teams
- قم بتشغيل Teams ، انقر فوق ملف الملف الشخصي، واختر إعدادات.
- ثم انقر فوق الأجهزة وانتقل لأسفل إلى الة تصوير.
- تحقق من معاينة الكاميرا أو استخدم القائمة المنسدلة لتحديد الكاميرا التي تريد استخدامها.
- افعل ذلك إذا كان لديك كاميرا ويب مدمجة وكاميرا خارجية.
- بعد ذلك ، انقر فوق أذونات وتأكد من السماح لـ Teams باستخدام الكاميرا. تبديل على وسائط اختيار.
تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك
يأتي كل من Windows 10 و Mac مع ملفات مدمجة إعدادات الخصوصية التي يمكنك استخدامها لمنع التطبيقات من الوصول إلى الكاميرا. إذا قمت بتمكين هذه الإعدادات ، فلن يتمكن Microsoft Teams من الوصول إلى الكاميرا واستخدامها.
في نظام التشغيل Windows 10
- اذهب إلى إعدادات وانقر فوق خصوصية.
- في الجزء الأيمن ، تحت أذونات التطبيق، انقر فوق الة تصوير.
- قم بتمكين الخيار الذي يقول اسمح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا.
- ثم اذهب الى اسمح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الكاميرا.
- تأكد من تمكين الخيار ، وأن Teams في القائمة.
- ملحوظة: إذا قمت بتثبيت Teams من Microsoft Store ، فانتقل إلى اختر تطبيقات Microsoft Store التي يمكنها الوصول إلى الكاميرا. قم بتمكين الخيار وتشغيل Teams.
على ماك
- اضغط على تفاح القائمة ، وانتقل إلى تفضيلات النظام.
- ثم انقر فوق الأمانة و أمبير؛ خصوصية، واختر خصوصية.
- انقر فوق الة تصوير ثم بعد ذلك ميكروفون.
- حدد خانة الاختيار الموجودة بجوار Teams للسماح للتطبيق بالوصول إلى الكاميرا والميكروفون.
إعادة تسجيل تطبيق الكاميرا (Windows)
استخدم هذا الإصلاح على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 10.
- اضغط على نظام التشغيل Windows + X مفاتيح في نفس الوقت. انقر بزر الماوس الأيمن فوق نوافذ بوويرشيل وإطلاقه بحقوق المسؤول.
- أدخل الأمر التالي لتسجيل تطبيق الكاميرا مرة أخرى:
- Get-AppxPackage -allusers Microsoft. WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml”}
- Get-AppxPackage -allusers Microsoft. WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml”}
- أغلق Windows PowerShell. تحقق مما إذا كان بإمكان Teams الوصول إلى الكاميرا الآن.
إغلاق البرامج الأخرى الوصول إلى الكاميرا
تحقق مما إذا كان بإمكان البرامج الأخرى الوصول إلى الكاميرا الخاصة بك. انطلق وأغلقها إذا كانت تعمل في الخلفية. إذا كان هناك برنامج آخر يستخدم الكاميرا الخاصة بك ، فلن يتمكن Teams من الوصول إليها.
في نظام التشغيل Windows 10
- افتح ال مدير المهام وانقر على العمليات التبويب.
- حدد أي برامج يمكن أن تستخدم الكاميرا الخاصة بك (Zoom ، Skype ، إلخ).
- انقر بزر الماوس الأيمن عليها وحدد إنهاء المهمة.
على ماك
- يطلق مكتشف واختر التطبيقات.
- ثم افتح خدمات.
- بعد ذلك ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق مراقب النشاط. يتم سرد كافة البرامج والعمليات التي تعمل في الخلفية في ملف اسم العملية عمودي.
- انقر فوق كل العمليات لتصفية العمليات والبرامج النشطة.
- حدد البرامج التي قد تستخدم الكاميرا ، بما في ذلك FaceTime ، واضغط الخروج بالقوة.
تحديث الفرق
تأكد من تشغيل أحدث إصدار من Teams على جهازك. يقوم التطبيق تلقائيًا بتثبيت آخر التحديثات. ولكن إذا حدث خطأ ما وفشل تثبيت التحديث ، فيمكنك تثبيت أحدث إصدار من Teams يدويًا.
انقر على صورة ملفك الشخصي وحدد تحقق من وجود تحديثات. أعد تشغيل الكمبيوتر بعد تثبيت آخر التحديثات.
قم بتحديث نظام التشغيل وبرامج التشغيل الخاصة بك
عند الحديث عن التحديثات ، تأكد من تشغيل أحدث إصدار من Windows 10 أو macOS على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
في نظام التشغيل Windows 10
اذهب إلى إعدادات → التحديث والأمان → تحديث ويندوز و تحقق من وجود تحديثات.
إلى تحديث برامج التشغيل الخاصة بك:
- افتح ال مدير الجهاز وانقر فوق الكاميرات.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق برنامج تشغيل الكاميرا وحدد تحديث السائق.
- قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك. إذا لم يفلح ذلك ، كرر نفس الخطوات وحدد قم بإلغاء تثبيت الجهاز هذا الوقت حول. أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى وقم بتشغيل Teams.
على ماك
يقوم جهاز Mac الخاص بك تلقائيًا بتثبيت أحدث برامج التشغيل عندما تقوم بتحديث نظام التشغيل نفسه. للقيام بذلك ، انقر فوق قائمة Apple واختر تفضيلات النظام. ثم انقر فوق تحديث النظام وتحقق من وجود تحديثات.
إصلاح مشكلات الكاميرا لـ Teams على الويب
إذا كنت تستخدم إصدار الويب من Teams ، فتأكد من أن إعدادات متصفحك تسمح للتطبيق بالوصول إلى الكاميرا واستخدامها.
على متصفحات Chromium
- انتقل إلى إعدادات → الخصوصية والأمن → إعدادات الموقع.
- ثم اذهب الى عرض الأذونات والبيانات المخزنة عبر المواقع-يدخل teams.microsoft.com في شريط البحث واضغط على Enter.
- إذا فتحت Teams على الويب مؤخرًا ، فيجب أن يكون التطبيق مدرجًا أسفل النشاط الأخير.
- حدد teams.microsoft.com وانتقل إلى أذونات.
- اسمح لـ Teams بالوصول إلى الكاميرا والميكروفون.
- قم بتحديث متصفحك وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد اختفت.
أشياء أخرى يمكنك القيام بها:
- تعطيل ملحقاتك. ارى كيفية إزالة أو تعطيل الامتدادات في جوجل كروم.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت. ارى كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت في Google Chrome.
-
أعد ضبط المتصفح على الإعدادات الافتراضية.
- أعد تثبيت المتصفح الخاص بك.
في رحلات السفاري
- إطلاق Safari ، انتقل إلى teams.microsoft.com وانقر على سفاري قائمة.
- يختار التفضيلات ثم انقر فوق مواقع الويب.
- انقر فوق الة تصوير واستخدم القائمة المنسدلة للسماح لـ Teams باستخدام كاميرا Macbook الخاصة بك.
إصلاحات أخرى اقترحها المستخدمون
في حين أن الحلول أدناه لم تنجح مع جميع مستخدمي Teams الذين يواجهون مشاكل الكاميرا، قد يقومون بالخدعة نيابة عنك.
- فرق القائمة البيضاء. قم بتعيين التطبيق كاستثناء في إعدادات مكافحة الفيروسات وجدار الحماية.
- أعد تثبيت التطبيق. إذا لم ينجح شيء ، يمكنك إلغاء تثبيت Microsoft Teams ثم تنزيل نسخة جديدة من التطبيق.
أخبرنا إذا تمكنت من استكشاف مشكلة الكاميرا هذه وإصلاحها. لا تخبرنا الطريقة التي عملت من أجلك.