إذا كانت كاميرا Surface Pro X لا تعمل، فقد نشرت Microsoft مستكشف الأخطاء ومصلحها للمساعدة في معالجة المشكلة.
منذ الأسبوع الماضي، أصحاب Surface Pro X، وأولئك الذين لديهم أجهزة كمبيوتر أخرى تعمل بنظام Windows والتي تحتوي على شريحة قائمة على الذراع أسفل الغطاء قد أبلغوا عن مشكلات تتعلق بكاميرات الويب الخاصة بهم. يقوم Windows ببساطة بإصدار رمز خطأ عند محاولة استخدام كاميرا الويب المدمجة في أي تطبيق معين. لقد اعترفت Microsoft الآن بالمشكلة وتم تخفيفها من خلال حل بديل بينما تعمل شركة Redmond مع الشركات المصنعة للأجهزة وشركاء برامج التشغيل على إصلاح دائم.
ووفقا لوثيقة عن صفحة الصحة لإصدار Windows، قامت Microsoft مؤخرًا بنشر أداة تحري الخلل وإصلاحه الهامة للتخفيف من المشكلات المتعلقة بكاميرات الويب هذه. ومع ذلك، يتم تطبيق مستكشف الأخطاء ومصلحها تلقائيًا ولا يمكن تشغيله يدويًا. ومع ذلك، فإن الإصلاح يضحي بجودة كاميرا الويب، حيث قد يتم تعطيل بعض ميزات كاميرا الويب، وقد تنخفض جودة كاميرا الويب. تذكر Microsoft أن برامج التشغيل المحدثة ستأتي لاستعادة وظائف الكاميرا الكاملة، ولن يلزم التراجع عن هذا الحل البديل. بالنسبة للأجهزة الموجودة على الأجهزة المُدارة حيث قد يتم تعطيل مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها، توصي Microsoft بالقيام بما يلي:
- حدد زر البدء واكتب كمد، ثم انقر بزر الماوس الأيمن أو اضغط لفترة طويلة على موجه الأمر وحدد تشغيل كمسؤول.
- انسخ الأمر التالي والصقه وقم بتشغيل الأمر بالضغط على Enter: ريج إضافة "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Qualcomm\Camera" /v EnableQCOMFD /t REG_DWORD /d 0 /f
- أعد تشغيل أي تطبيق يستخدم الكاميرا أو أعد تشغيل جهاز Windows الخاص بك.
وكما هو معتاد مع هذه الإصلاحات المؤقتة، لم توضح Microsoft بعد متى يمكنك توقع حل كامل. يبدو أن هذه مشكلة مرتبطة بالشركات المصنعة للأجهزة وبرامج التشغيل الخاصة بها، لذا قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تصل. في كلتا الحالتين، من المؤكد أن الحل البديل اليوم أفضل من الحل الأصلي الذي اكتشفه مالكو Surface Pro X، حيث قمت بتعيين التاريخ إلى 22 مايو 2023. بالطبع، إذا لم تكن مرتاحًا لجودة كاميرا الويب المتدهورة التي تأتي مع إصلاح Microsoft، فيمكنك استخدام كاميرا ويب خارجية مع الكمبيوتر المحمول الخاص بك، والذي لا يتأثر بهذه المشكلة.