Bixby هو مساعد رقمي مفيد للغاية يمكنك استخدامه مع هاتفك أو Galaxy Watch أو Samsung TV.
يمكنك استخدام Bixby للتحكم في التلفزيون ، والانتقال إلى الحلقة التالية من المسلسل التلفزيوني المفضل لديك ، ومعرفة الأغاني المضمنة في الموسيقى التصويرية لبرنامجك المفضل ، وما إلى ذلك.
بمعنى آخر ، يتيح لك Bixby قضاء المزيد من الوقت في مشاهدة العروض التي تعجبك ووقت أقل في التنقل عبر قائمة التلفزيون.
إذا كان Bixby لا يعمل على تلفزيون Samsung الخاص بك ، فاستمر في قراءة هذا الدليل لمعرفة ما يمكن أن يسبب هذه المشكلة وكيف يمكنك إصلاحها.
إصلاح Bixby لن يعمل على تلفزيون Samsung
1. تأكد من أن تلفزيونك متوافق مع Bixby
لا تستطيع جميع أجهزة تلفزيون Samsung الذكية المتوفرة تشغيل Bixby. المساعد يدعم فقط الأجهزة المصنعة في 2018 والأحدث.
لذلك ، إذا كان تلفزيونك قد تم تصنيعه قبل عام 2018 ، فهذا يعني أنه غير متوافق مع Bixby. الحل الوحيد هو ترقية جهاز التلفزيون والحصول على طراز أحدث.
على أجهزة التلفزيون المتوافقة ، تم تثبيت Bixby بالفعل وجاهز للاستخدام. قم بتوصيل التلفزيون الخاص بك بالإنترنت ، وسجّل الدخول إلى حساب Samsung الخاص بك ، وستكون جاهزًا للانطلاق.
ضع في اعتبارك أنك بحاجة إلى تسجيل الدخول إلى حساب Samsung الخاص بك إذا كنت ترغب في الوصول إلى جميع الميزات التي يوفرها Bixby واستخدامها.
2. احصل على أحدث إصدار من برنامج Samsung TV
قد يؤدي تشغيل إصدارات برامج تلفزيون Samsung القديمة إلى تعطيل بعض ميزات Bixby أو حتى تعطيل المساعد تمامًا.
- اذهب إلى إعدادات باستخدام جهاز التحكم عن بعد
- يختار الدعم → تحديث النظام → تحديث الان.
بمجرد أن تضغط على ملف تحديث الان الزر ، فسيقوم التلفزيون بتنزيل أحدث إصدار من البرنامج وتثبيته. يجب أن يستغرق هذا من ثلاث إلى عشر دقائق حسب حجم ملف التحديث.
بمجرد اكتمال التحديث ، أعد تشغيل التلفزيون إذا لم تتم إعادة تشغيله تلقائيًا لتطبيق التغييرات الأخيرة.
3. تحقق من Samsung Smart Remote
إذا كانت أوامر Bixby الصوتية لا تعمل بشكل صحيح على جهاز التحكم عن بعد الذكي ، فتحقق من البطاريات.
لا تتسرع في شراء جهاز تحكم عن بعد جديد. إذا نفدت بطارياتك ، فلن تتمكن من استخدام Bixby.
4. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط الخاصة بجهاز التلفزيون
خطوات حذف ذاكرة التخزين المؤقت لتلفزيون Samsung الخاص بك:
- قم بتشغيل تلفزيون Samsung الخاص بك
- انتقل إلى إعدادات → اختر تطبيقات
- يختار تطبيقات النظام → حدد التطبيق الذي تريد البدء به
- ضرب مسح ذاكرة التخزين المؤقت زر ← اضغط على موافق.
يجب حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق المعني الآن. نظرًا لأنه يتم تخزين ذاكرة التخزين المؤقت في كل تطبيق ، فأنت بحاجة إلى تكرار نفس العملية لجميع التطبيقات المثبتة على التلفزيون الذكي الخاص بك.
حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لجميع التطبيقات لاستبعاد ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق تمامًا كسبب جذري محتمل لهذه المشكلة.
يجلب مسح ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز التلفزيون سلسلة من المزايا المفيدة الأخرى:
- سيستجيب تلفزيونك بشكل أسرع لأوامرك
- سيتحسن أداء المتصفح وسرعته
- ستقوم أيضًا بإزالة البرامج الضارة المختبئة في ذاكرة التخزين المؤقت.
لحذف ملفات تعريف ارتباط Samsung TV الخاصة بك:
- اذهب إلى إعدادات → البث
- يختار إعدادات الخبراء
- اذهب إلى إعدادات HbbTV → حذف بيانات التصفح
- سيتم سؤالك عما إذا كنت تريد حذف ملفات تعريف الارتباط ← اختر نعم.
5. قم بتغيير إعدادات التعرف على الصوت
اقترح بعض المستخدمين أن تغيير إعدادات التعرف على الصوت ولغة الدولة يمكن أن يساعد في إعادة تعيين وحدة التعرف على الصوت في Bixby.
- اضغط على زر القائمة عن بعد
- يختار نظام → التعرف على الصوت
- اذهب إلى لغة → اختر لغة من القائمة (من الناحية المثالية ، لغة تتحدثها)
- عد إلى لغتك الأصلية وتحقق مما إذا كان Bixby يعمل كما ينبغي الآن.
اتصل بدعم Samsung
إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بدعم Samsung وأخبرهم بطرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اتبعتها حتى الآن.