تدعي دعوى قضائية جديدة أن مجموعة منتجات Fitbit بأكملها تعاني من مشاكل ارتفاع درجة حرارة البطارية التي قد تسبب حروقًا.
جوجل استدعى طوعا 1.7 مليون سيتم إصدار ساعات Fitbit Ionic الذكية في شهر مارس بسبب مشكلات ناجمة عن ارتفاع درجة حرارة البطاريات. تدعي دعوى قضائية جديدة أن مشكلة ارتفاع درجة الحرارة ليست فريدة من نوعها بالنسبة لـ Fitbit Ionic. ولكنها كانت مشكلة معروفة منذ بعض الوقت، وهي مشكلة يمكن أن تصيب جميع منتجات Fitbit، في الماضي والحاضر.
تدعي دعوى قضائية جماعية جديدة رفعتها جيني هوتشنز وسامانثا راميريز، أن منتجات فيتبيت بها عيب في التصميم حيث يمكن أن يسبب إصابة في شكل حروق. اشترت Houtchens ساعة Fitbit Versa Light لابنتها، بينما اشترت Ramirez ساعة Fitbit Versa 2 الذكية. واجه كلاهما مشاكل ارتفاع درجة حرارة أجهزتهما، مما أدى إلى الإصابة المذكورة أعلاه.
"نفس العيب موجود في جميع منتجات فيتبيت".
تذهب الدعوى القضائية إلى أبعد من ذلك، حيث تدعي وجود مشكلات مماثلة في منتجات Fitbit الأخرى مثل فيرسا، فيرسا 2، فيرسا 3، تشارج 4، فيرسا لايت، أيونيك، سينس، ألتا إتش آر، إنسباير، إنسباير إتش آر، إنسباير 2، و الحريق. على الرغم من أنه لا يذكر سوى عدد قليل من المنتجات المحددة، إلا أنه يشير إلى أن المشكلة قد تشمل نماذج أخرى غير مدرجة. من الواضح أن هذه المشكلة كانت تحدث منذ بعض الوقت، ولكنها لم تظهر إلى النور إلا مؤخرًا بسبب الاستدعاء الطوعي لشركة Fitbit لساعتها الذكية Ionic.
علاوة على ذلك، فإن "استدعاء" Google لـ Fitbit Ionic يفشل في تعويض مالكي Ionic بشكل كامل. إنها مجرد واجهة لإظهار أن المدعى عليه "يفعل الشيء الصحيح"، ولكن في الواقع، فإن الاستدعاء يحمي فقط أرباح المدعى عليه من خلال قمع المبالغ المستردة باستخدام أساليب وتقنيات تجعل من الصعب على المستهلكين الحصول على تعويضات عن عيوبهم ساعات.
توجد ضمن المستندات المقدمة لقطات شاشة للمحادثات العامة والخاصة التي تمت مع قنوات الدعم عبر الإنترنت الخاصة بـ Fitbit والتي تدعم المطالبات المذكورة أعلاه. كما أن هناك صورًا مؤلمة تظهر الحروق التي أصيب بها العملاء بسبب مشاكل ارتفاع درجة حرارة منتجاتها. تُظهر العديد من هذه الحالات دعمًا باهتًا من قبل فريق Fitbit. وفي بعض الحالات، ادعت الشركة أن العلامات يمكن أن تكون ناجمة عن الحساسية الناجمة عن الأكزيما وحساسية الجلد.
يمكن أن يكون استحواذ Google على Fitbit بمثابة دخان حرفيًا
ومن غير المعروف في هذه المرحلة مدى انتشار القضايا المذكورة في الدعوى. إذا كانت مشكلة ارتفاع درجة الحرارة تشمل بالفعل خط إنتاج Fitbit بالكامل، فقد تواجه مشكلة خطيرة جدًا في المستقبل. الوقت وحده هو الذي سيحدد ما إذا كان استحواذ Google على Fitbit بقيمة 2.1 مليار دولار يستحق العناء.
مصدر: آرس تكنيكا