مكتب 365 غير قادر على مصادقة بيانات الاعتماد الخاصة بك ليس رمز خطأ متكرر ولكنه بالتأكيد رمز مزعج للغاية. يحدث عادةً لسببين رئيسيين:
- اسم المستخدم الخاص بك يستخدم تنسيقًا غير صحيح
- تم تمكين مصادقة Azure متعددة العوامل على حسابك.
إصلاح هذا ليس واضحًا ولكن في هذا الدليل ، سنقوم بإدراج بعض الحلول المفيدة لمساعدتك في حل هذه المشكلة.
كيفية إصلاح أخطاء مصادقة بيانات اعتماد Office 365
1. قم بتمكين TLS 1.2
إذا كنت تستخدم MSolService ، فتأكد من تمكين TLS 1.2. يمكنك تمكين TLS 1.2 بسرعة عن طريق تشغيل أمر Powershell التالي:
[نظام. شبكة. ServicePointManager]:: SecurityProtocol = [النظام. شبكة. SecurityProtocolType]:: Tls12
2. تحقق من تنسيق اسم المستخدم الخاص بك
تأكد من أنك لا تستخدم تنسيقًا غير صحيح لاسم المستخدم الخاص بك. التنسيق الصحيح الذي يجب استخدامه هو كما يلي:
3. تعطيل مصادقة Azure متعددة العوامل
إذا تم تمكين الحساب الإشكالي لمصادقة Azure متعددة العوامل ، فقد ترغب في تعطيل هذه الميزة. ضع في اعتبارك أن Microsoft لا تدعم وحدة Azure AD النمطية لنظام Windows PowerShell.
بدلاً من ذلك ، يمكنك محاولة استخدام حساب مسؤول مختلف ولكن تأكد من عدم تمكينه لمصادقة Azure متعددة العوامل.
4. تعطيل المزامنة النشطة
ActiveSync هو بروتوكول مفيد يقوم بمزامنة صندوق بريد Exchange مع الأجهزة المحمولة. سيؤدي تعطيل ActiveSync ، بالطبع ، إلى إيقاف مزامنة صندوق بريد المستخدم مع الأجهزة المحمولة ، ولكن من المحتمل أن يساعدك في حل هذه المشكلة.
تمامًا كما هو الحال مع Azure Multi-Factor Authentication ، كانت هناك عدد غير قليل من التقارير حول قيام ActiveSync بكسر بعض ميزات Office 365 ، وقد يكون تعطيله علاجًا محتملاً لهذه المشكلة.
5. السماح لـ EWS
إذا كنت تحصل على غير قادر على مصادقة بيانات الاعتماد الخاصة بك خطأ على جهاز Macbook ، ولا يمكنك جعل البرنامج الخاص بك يقوم بالمصادقة باستخدام حساب Office 365 ، حاول استخدام أمر cmdlet مخصص للسماح بالاتصال.
على سبيل المثال ، إذا كان Outlook هو البرنامج الذي أصيب بالشلل بسبب رمز الخطأ هذا ، فاستخدم ملحق Set-CASMailbox -EwsAllowMacOutlook $ True cmdlet للسماح لـ EWS (خدمات ويب Exchange) لنظام التشغيل Mac.
نأمل أن يساعدك أحد هذه الحلول في إصلاح خطأ اعتماد Office 365 هذا. ومع ذلك ، إذا استمر الخطأ وتحتاج إلى مساعدة ، فاتصل بدعم Microsoft.