تشير أخطاء Netflix T1-H1 إلى رفض النظام الأساسي لدفق الفيديو طلب الاتصال الذي أرسله جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10.
بعبارة أخرى ، اكتشفت Netflix أنك تستخدم برامج متخصصة لتجاوز قيود المنطقة. تتضمن أمثلة هذه الأدوات برامج VPN أو أدوات الوكيل أو برامج إلغاء الحظر أو البرامج التي تخفي عنوان IP الخاص بك.
القيود الجغرافية على Netflix
لدى Netflix مكتبة محتوى متنوعة قد تختلف حسب المنطقة التي تقيم فيها حاليًا. تعود هذه القيود الجغرافية بشكل أساسي إلى اتفاقيات الترخيص.
يستخدم النظام الأساسي عنوان IP الخاص بك لتحديد منطقتك الحالية وعرض المحتوى المتاح في المنطقة أو البلد المعني. لكل دولة مكتبة محتويات خاصة بها على Netflix.
قد يحاول بعض المستخدمين إخفاء موقعهم الحقيقي واستبدال عنوان IP الحقيقي الخاص بهم بعنوان IP تم إنشاؤه بواسطة البرامج وذلك لبث الأفلام والبرامج التلفزيونية التي لا تتوفر في مكتبتهم.
عندما تكتشف Netflix مثل هذه المحاولات ، فإنها تحظر الاتصال وتلقي بأخطاء T1-H1 على الشاشة. قد تحصل على نفس الخطأ إذا كنت تستخدم VPN لأغراض الخصوصية فقط.
كيفية إصلاح أخطاء Netflix T1-H1
قم بتعطيل VPN الخاص بك
إذا كنت تستخدم برنامج إخفاء VPN أو IP على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لأسباب تتعلق بالخصوصية فقط ، فقد ترغب في تعطيله أثناء مشاهدة Netflix.
لا تستطيع Netflix معرفة نيتك الحقيقية عند استخدام VPN. قد ترغب ببساطة في التحكم في بياناتك الشخصية ومنع الجهات الخارجية من الوصول إليها.
قد لا يكون لديك نية لتجاوز القيود الإقليمية أو الجغرافية. لكن Netflix لا تعرف ذلك. وبالتالي ، تفترض المنصة أنك تستخدم VPN لتجاوز قيودها الجغرافية وحظر عنوان IP الخاص بك.
إذا كنت لا تستخدم VPN ، وتعلم أن المحتوى الذي تحاول بثه متاح بالفعل في منطقتك ، فاتبع الخطوات التالية لتحري الخلل وإصلاحه.
أعد تشغيل الكمبيوتر والمودم
ستؤدي إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر والمودم إلى حذف أي ملفات مؤقتة قد تتداخل مع جلسة Netflix الخاصة بك.
لاستبعاد مشكلات الاتصال بالشبكة ، امض قدمًا وأعد تشغيل المودم أيضًا. أو يمكنك اتخاذ هذه الخطوة إلى الأمام وفصل سلك الطاقة لدورة تشغيل الجهاز بالكامل.
استخدم اتصال الكابل
يتطلب دفق محتوى الفيديو قدرًا كبيرًا من النطاق الترددي. للتأكد من أن اتصالك يمكنه دعم هذه المهمة ، استخدم اتصال الكابل إذا كان ذلك ممكنًا. شيء آخر يمكنك القيام به هو فصل جميع الأجهزة الأخرى باستخدام الاتصال.
استخدم متصفحًا مختلفًا
إذا استمر الخطأ على الرغم من إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر والمودم ، والتبديل إلى اتصال كبل ، فحاول استخدام متصفح مختلف.
لا تنس مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أيضًا. انقر على قائمة المتصفح الخاص بك ، حدد تاريخ، حدد موقع محو بيانات التصفح الخيار ، وانقر فوقه.
![مسح بيانات التصفح كروم](/f/d1cbace535e7f42e23dcf5be18046235.png)
أغلق المتصفح ، وأعد تشغيله مرة أخرى ، وتحقق مما إذا كان بإمكانك الاتصال بـ Netflix الآن.
أعد ضبط تطبيق Netflix الخاص بك
إذا كنت تستخدم تطبيق Netflix لسطح المكتب ، فحاول إعادة تعيينه.
- اذهب إلى التطبيقات والميزات
- قم بالتمرير لأسفل وصولاً إلى Netflix
- حدد التطبيق وانقر فوق خيارات متقدمة
- اضغط على إعادة ضبط زر
- تحقق مما إذا كانت المشكلة قد اختفت
- إذا استمرت المشكلة ، فارجع إلى التطبيقات والميزات ← Netflix
- هذه المرة ، انقر فوق الغاء التثبيت زر
- قم بالتمرير لأسفل إلى تطبيق Microsoft Store وإعادة تعيينه
- ثم أعد تثبيت Netflix مرة أخرى.
تحقق من إعدادات التاريخ والوقت
تأكد من ضبط إعدادات التاريخ والوقت على تلقائي:
- انتقل إلى مربع بحث Windows
- نوع إعدادات التاريخ والوقت
- قم بالتبديل بين الخيارين اللذين يسمحان لك بضبط الوقت والمنطقة الزمنية تلقائيًا.
إذا لم يعمل شيء ، اتصل بدعم Netflix.