قد يفشل Facebook Messenger أحيانًا في تحميل الصور وملفات GIF وملفات الوسائط المتعددة الأخرى. غالبًا ما يشير التطبيق إلى حدوث خطأ أثناء تحميل ملف الوسائط. يبدو أن هذه المشكلة تؤثر فقط على الصور التي تتلقاها من جهات الاتصال الخاصة بك. استخدم نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لإصلاح مشكلات عرض وسائط Facebook Messenger.
كيف يمكنني إصلاح أخطاء عرض الوسائط في Facebook Messenger؟
أعد تشغيل التطبيق
أكد العديد من المستخدمين أنهم حلوا هذه المشكلة ببساطة عن طريق إعادة تشغيل التطبيق. أغلق FB Messenger ، وانتظر لمدة خمس أو عشر ثوان ، وأعد تشغيل التطبيق ، وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد انتهت.
افتح معرض الصور
اضغط على معلومات زر (الزاوية اليمنى العليا من نافذة الدردشة) لرؤية الصور التي قمت بتبادلها مع الشخص الآخر. بهذه الطريقة ، يجب أن تكون قادرًا على رؤية الصور بعد استلامها مباشرة. إذا انتظرت بضع دقائق ، يجب أن يتم تحميل ملفات الوسائط في نافذة الدردشة أيضًا.
استخدم Messenger Lite
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا تنزيل Facebook Messenger Lite ، الإصدار المجرد من Messenger. يدعم إصدار التطبيق هذا ميزات Messenger الأساسية فقط ، مما يعني أنه لا يتطلب قدرًا كبيرًا من النطاق الترددي مثل التطبيق الكامل.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت وقم بتحديث التطبيق
امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Messenger الخاصة بك وتحقق مما إذا كان هذا الحل يحل المشكلة. اذهب إلى إعدادات، تحديد تطبيقات، اذهب إلى كل التطبيقات وحدد ملف تطبيق Messenger. مقبض تخزين وضرب مسح ذاكرة التخزين المؤقت زر.
ثم قم بتشغيل تطبيق Google Play Store ، وابحث عن Messenger ، وتحقق من توفر إصدار أحدث من التطبيق للتنزيل. قم بتحديث التطبيق ، وأعد تشغيل جهازك وتحقق من النتائج.
ثم ارجع إلى إعدادات، تحديد نظام، صنبور تحديثات النظام، وقم بتثبيت آخر تحديثات نظام التشغيل Android المتوفرة لجهازك. إذا استمرت المشكلة ، فأعد تثبيت Messenger.
استنتاج
إذا لم يعرض Facebook Messenger ملفات الوسائط المتعددة ، فأعد تشغيل التطبيق وامسح ذاكرة التخزين المؤقت وتحقق من وجود تحديثات. إذا استمرت المشكلة ، فافتح معرض الصور وتحقق مما إذا كانت الصور التي تلقيتها من جهات الاتصال الخاصة بك متوفرة هناك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك التبديل إلى Facebook Messenger Lite ومعرفة ما إذا كنت قد لاحظت أي تحسينات. هل ساعدتك هذه الحلول في حل المشكلة؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه.