يعتمد العديد من مستخدمي Chromebook على Microsoft Teams في حضور دروس عبر الإنترنت أو ببساطة الدردشة مع العائلة والأصدقاء. يمكنك تنزيل التطبيق من Play Store وتثبيته على الكمبيوتر المحمول ChromeOS وعلى الفور الانضمام إلى الاجتماعات عبر الإنترنت. لسوء الحظ ، قد لا تعمل Teams دائمًا على النحو المنشود. إذا كان التطبيق لا يعمل بشكل صحيح على جهاز Chromebook ، فاتبع حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.
ماذا تفعل إذا لم تعمل MS Teams على Chromebook
تعتمد خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تحتاج إلى اتباعها على إصدار Teams الذي تستخدمه. على سبيل المثال ، إذا لم يعمل تطبيق سطح المكتب ، فمن المحتمل أن يعمل تطبيق الويب بشكل جيد. إذا كنت في عجلة من أمرك ، فيمكنك استخدام هذا الحل البديل للوصول إلى حسابك.
لو لن تعمل Microsoft Teams على Google Chrome، تاكد من:
- قم بتحديث متصفحك إلى أحدث إصدار
- تمكين ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية لـ Teams
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت
- قم بتعطيل كافة ملحقات المستعرض الخاص بك
- إعادة تعيين كروم
- قم بإلغاء تثبيت المتصفح وإعادة تثبيته
من ناحية أخرى ، إذا لم يتم تحميل تطبيق Microsoft Teams المستقل أو لم تتوفر ميزات محددة ، فاتبع الإرشادات أدناه.
تحقق من إعدادات التاريخ والوقت
تأكد من صحة إعدادات التاريخ والوقت. إذا لم تكن كذلك ، فإن خوادم Microsoft Teams سوف يحظر طلب الاتصال الخاص بك.
- انتقل إلى الركن الأيمن السفلي من شاشتك ، وحدد رمز الوقت.
- ثم انقر فوق إعدادات، ثم قم بالتمرير لأسفل إلى متقدم.
- اذهب إلى التاريخ و الوقت ، وحدد وحدة زمنية.
- ثم حدد تعيين تلقائيا.
- أعد تشغيل الكمبيوتر المحمول وأعد تشغيل Teams.
بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من تحديث Teams إلى أحدث إصدار.
أعد تثبيت Teams
تحقق مما إذا كانت إعادة تثبيت Teams تؤدي إلى حل المشكلة. أولاً ، تحتاج إلى إلغاء تثبيت التطبيق من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ثم أعد تشغيل جهازك. قم بتشغيل تطبيق Play Store ، وابحث عن Teams ، وقم بتنزيل نسخة حديثة من التطبيق. قم بتثبيته وتحقق من النتائج.
اتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك
إذا كانت إحدى المؤسسات تدير جهاز Chromebook ، فاتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات للحصول على مزيد من المساعدة. ربما قاموا بإعداد إعدادات محددة لمنع المستخدمين من تثبيت Teams والتطبيقات المماثلة الأخرى.
استنتاج
إذا كان تطبيق Microsoft Teams لسطح المكتب لا يعمل على Chromebook ، تحقق من وجود تحديثات ودع الكمبيوتر المحمول الخاص بك يعمل تلقائيًا على ضبط إعدادات التاريخ والوقت. إذا كان تطبيق الويب لا يعمل ، فقم بتحديث متصفحك ، امسح ذاكرة التخزين المؤقت، وتمكين ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية لـ Teams. هل وجدت طرقًا أخرى لإصلاح هذه المشكلة؟ لا تتردد في مشاركة أفكارك في قسم التعليقات أدناه.