هل تواجه مشكلة في إرسال الرسائل أو تلقيها على Skype؟ أنت لست الوحيد. في الواقع ، تعد مشكلات المراسلة الفورية في Skype بعضًا من الأخطاء الأكثر شيوعًا التي تؤثر على التطبيق. لقد كانوا موجودين منذ أن أصدرت Microsoft التطبيق. دعنا نتعمق ونرى كيف يمكنك إصلاح مشكلات المراسلة الفورية على Skype.
تحقق مما إذا كانت هذه مشكلة معروفة
لكن أولاً ، لا تنسى ذلك تحقق من حالة خدمة Skype لمعرفة ما إذا كانت مشكلة المراسلة التي تواجهها مشكلة معروفة بالفعل. كما ذكرنا سابقًا ، تعد مشكلات المراسلة من بين أكثر المشكلات التي يواجهها مستخدمو Skype بشكل متكرر.
إذا كانت خدمة المراسلة لا تعمل بشكل صحيح بسبب بعض الأخطاء المؤقتة المعروفة ، فانتظر حتى تقوم Microsoft بإصلاحها وحاول مرة أخرى لاحقًا.
استخدم إصدار ويب سكايب
أو يمكنك الذهاب إلى https://web.skype.com/ وتحقق مما إذا كنت تواجه نفس مشكلات المراسلة الفورية على إصدار الويب من Skype. في بعض الأحيان ، لا تؤثر المشكلات التي تواجهها على تطبيق سطح المكتب في إصدار الويب.
⇒ ملاحظة مهمة: إذا كانت إعدادات تطبيق Skype الخاصة بك تُدار من قبل مؤسسة ، فاتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك للتأكد من أنها لم تقم بإعداد سياسات معينة لمنعك من إرسال الرسائل.
كيفية إصلاح Skype Instant Messaging لا يعمل على جهاز الكمبيوتر
تحديث سكايب
إذا فشلت بعض ميزات Skype في العمل بشكل صحيح ، فتحقق من توفر إصدار أحدث للتطبيق. تعد إصدارات Skype القديمة أكثر عرضة للخلل والأخطاء مقارنة بأحدث الإصدارات. في الواقع ، هذا هو أحد أسباب قيام Microsoft بتحديث التطبيق بانتظام. غالبًا ما تعمل تحديثات Skype الأخيرة على القضاء على الأخطاء المزعجة التي تؤثر على إصدارات التطبيق السابقة.
لذلك ، إذا تلقيت بالفعل إشعارًا بالتحديث ، فانقر فوقه وقم بتثبيت أحدث إصدار من Skype.
عند الحديث عن التحديثات ، افعل الشيء نفسه مع نظام التشغيل Windows 10 الخاص بك. اذهب إلى إعدادات، تحديد التحديث والأمان، اذهب إلى تحديث ويندوز وتحقق من وجود تحديثات.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
تأكد من أن اتصال الشبكة الخاص بك مستقر. في حالة قطع اتصال Wi-Fi أو انقطاع الاتصال بشكل متكرر ، سيفشل Skype في إرسال الرسائل الفورية أو تلقيها. استخدم اتصال كبل ، وقم بالتبديل إلى قناة لاسلكية مختلفة وافصل الأجهزة الأخرى باستخدام الاتصال. تحقق مما إذا كان ذلك يساعد.
عند الحديث عن إعدادات الإنترنت ، قم بتعطيل إعدادات الخادم الوكيل. قد تحظر الخوادم الوكيلة أحيانًا بعض ميزات Skype.
انتقل إلى إعدادات، انقر فوق شبكة تواصل وانترنت، واختر الوكيل. ثم قم بتبديل ملف إعداد الوكيل اليدوي اختيار. لكن احتفظ بإعدادات الكشف التلقائي عن الوكيل.
قم بتحديث اتصالك بخوادم Skype
هناك ثلاثة أوامر سريعة يمكنك تشغيلها للتأكد من أن جهازك متصل بشكل صحيح بخوادم Skype.
- افتح نافذة دردشة لأحد جهات الاتصال الخاصة بك. لا تقلق بشأن ذلك. لن يروا الأوامر التي كتبتها.
- دخول /dumpmsnp الأمر واضغط على Enter.
- ثم اكتب ملف /MSNP24 أمر.
- قم بتسجيل الخروج من حساب Skype الخاص بك. تسجيل الدخول مرة أخرى.
- دخول عن بعد الأمر وتحقق مما إذا كانت مشكلة المراسلة الفورية قد اختفت الآن.
إذا استمرت المشكلة ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول مرة أخرى.
تحقق من حالتك وقم بتسجيل الخروج من الأجهزة الأخرى
إذا تم تعيين حالتك الحالية على لا تقاطع، فلن تتلقى أي إشعارات حول الرسائل الجديدة. اضبط حالتك على متوفرة وتحقق من إعدادات الإشعارات.
اذهب الى سكايب إعدادات، تحديد إشعارات، ثم قم بالتمرير لأسفل إلى لا تقاطع. إذا كنت ترغب في الحصول على إشعارات أثناء استخدام هذه الحالة ، فقم بالتبديل بين إشعارات الدردشة والمكالمات.
بالإضافة إلى ذلك ، إذا قمت بتسجيل الدخول على أجهزة أخرى ، فقم بتسجيل الخروج من جميع أجهزتك. ثم قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على جهاز واحد.
أعد تثبيت سكايب
إذا استمرت المشكلة ، فقم بإلغاء تثبيت Skype وإعادة تثبيت التطبيق.
- اذهب إلى لوحة التحكم، واختر الغاء تنصيب برنامج.
- انقر فوق Skype واضغط على الغاء التثبيت زر.
- ثم قم بتنزيل التطبيق مرة أخرى من Microsoft. قم بتثبيته وتحقق مما إذا كانت هذه الطريقة قد حلت المشكلة.
استنتاج
يمكن أن تكون هناك عدة أسباب وراء فشل Skype في إرسال أو استقبال الرسائل الفورية. ربما يكون اتصالك غير مستقر ، أو أنك تستخدم إصدارًا قديمًا من التطبيق. أو ربما يتم إلقاء اللوم على إعدادات حالتك الحالية.
لا تخبرنا إذا كان هذا الدليل قد ساعدك في تحديد السبب الجذري لهذه المشكلة وحل مشكلات مراسلة Skype الخاصة بك. ضرب التعليقات أدناه.