قد يفشل أحيانًا تشغيل Microsoft Teams برمز الخطأ caa82ee2. عادةً ما يتجمد التطبيق لبضع ثوانٍ قبل وقت قصير من ظهور رمز الخطأ هذا على الشاشة. وتقرأ رسالة الخطأ كالتالي:
- نحن آسفون - لقد واجهتنا مشكلة. اعادة البدء. إذا لم يفلح ذلك ، فحاول تسجيل الخروج والعودة مرة أخرى. رمز الخطأ - caa82ee2.
ومن المثير للاهتمام أن خطأ Teams caa82ee2 يبدو أنه يحدث بشكل متكرر على خوادم RDS. يشير بشكل عام إلى أن الطلب قد انتهى.
يؤثر الخطأ بشكل أساسي على تطبيق سطح المكتب. في كثير من الأحيان ، إذا حاول المستخدمون فتح Teams في مستعرض الويب الخاص بهم ، فإن الخدمة يعلق في حلقة إعادة تحميل لا نهائية.
حلول لإصلاح خطأ Microsoft Teams caa82ee2
امسح ذاكرة التخزين المؤقت
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز Teams في Icon Tray. يختار استقال لإغلاق التطبيق.
- ثم افتح File Explorer وانتقل إلى ٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق.
- امسح الملفات من مجلدات ذاكرة التخزين المؤقت التالية:
- \٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق \ ذاكرة التخزين المؤقت.
- \٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ blob_storage.
- \٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ قواعد بيانات.
- \٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ GPUcache.
- \٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ IndexedDB.
- \٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ التخزين المحلي.
- \٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ tmp.
- بعد ذلك ، قم بإعادة تشغيل Teams. إذا لم يفلح ذلك ، فحاول إزالة جميع الملفات من ملف ٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق الدليل.
تعطيل إعدادات الوكيل
- انتقل إلى إعدادات → الشبكة والإنترنت → الوكيل.
- قم بتمكين الخيار الكشف عن الإعدادات تلقائيا.
- ثم قم بتعطيل الخيار استخدم خادمًا وكيلاً. قم بتحديث Teams وتحقق من استمرار الخطأ.
تحقق من شبكتك
قد يحدث خطأ caa82ee2 أيضًا إذا كان اتصال الشبكة بطيئًا وغير مستقر إلى حد ما. إذا فشل الكمبيوتر في الاتصال بالخادم خلال النطاق الزمني المحدد ، فسيقوم Teams بإغلاق طلب الاتصال.
- أعد تشغيل المودم والكمبيوتر. أو افصل المودم الخاص بك.
- قم بتعطيل أي برامج VPN قد تستخدمها.
- بالإضافة إلى ذلك ، افصل الأجهزة الأخرى باستخدام الاتصال.
- تعطيل جدار الحماية الخاص بك.
بعد القيام بكل ذلك ، قم بتشغيل Teams مرة أخرى وتحقق من استمرار المشكلة.
قم بإزالة بيانات اعتماد Teams
قد يحدث خطأ caa82ee2 أيضًا إذا قمت مؤخرًا بتغيير إعدادات حسابك أو كلمة المرور. وبالتالي ، يجب أن يؤدي مسح بيانات اعتماد Teams إلى إصلاحها.
- اذهب إلى لوحة التحكم → حسابات المستخدمين → مدير ائتمان وافتح ملف مدير أوراق الاعتماد.
- ثم انقر فوق بيانات اعتماد Windows.
- اذهب إلى أوراق اعتماد عامة وتحديد موقع msteams_adalsso / adal_context_segments.
- ثم احذف هذا الخط. تحقق مما إذا كان الخطأ قد اختفى.
امسح البيانات المؤقتة من جهاز الكمبيوتر
قد تؤدي البيانات المؤقتة المخزنة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى إبطاء اتصالك. استخدم "تنظيف القرص" لمسح الملفات المؤقتة بسرعة من جهازك.
- نوع 'تنظيف القرص"في شريط Windows Search وقم بتشغيل الأداة.
- حدد محرك الأقراص حيث قمت بتثبيت Teams ومعظم البرامج الخاصة بك. بالنسبة لمعظم المستخدمين ، يكون محرك الأقراص C:
- بعد ذلك ، حدد الملفات التي تريد مسحها. تأكد من تحديد المربعين المخصصين للملفات المؤقتة.
- اضغط على موافق.
أعد تثبيت Teams
إذا لم ينجح شيء ، فحاول إلغاء تثبيت Teams وإعادة تثبيته. قم بتشغيل جزء التحكم ، وانتقل إلى البرامج ، وحدد الفرق ، واضغط على الغاء التثبيت زر. أعد تشغيل جهازك.
ثم قم بتنزيل التطبيق مرة أخرى من موقع Microsoft الرسمي.