تعد Zoom أداة تجمع الأشخاص معًا وهي واحدة من أشهر أدوات العمل عن بُعد والتعلم عن بُعد في العالم.
من وقت لآخر ، قد يعرض تطبيق Zoom رموز خطأ مختلفة على الشاشة تشير إلى أن اتصالك غير مستقر. وإذا كان اتصال Zoom الخاص بك غير مستقر ، فستشاهد الفيديو أو مشكلات التخزين المؤقت للصوت، والانقطاع المتكرر.
إصلاح خطأ التكبير: اتصال إنترنت غير مستقر
→ الإصلاح السريع: يظهر هذا الخطأ عادةً عندما تكون في منتصف مؤتمر فيديو. من الواضح أنه ليس لديك متسع من الوقت لتعديل إعداداتك أو البحث عن الجاني. كحل بديل سريع ، إذا كنت تستخدم الكاميرا ، فحاول إيقاف تشغيلها.
بهذه الطريقة ، يمكنك تحرير النطاق الترددي الثمين الذي يجب أن يحافظ على الصوت و جودة مشاركة الشاشة مما يتيح لك الاستمرار في المشاركة بنشاط في الاجتماع.
1. تحقق من اتصالك بالشبكة
أول شيء يجب القيام به للتأكد من أن لديك اتصال إنترنت ثابت هو إعادة تشغيل أو فصل المودم والموجه. إذا كان هناك أي تحديثات معلقة للبرنامج الثابت لجهاز التوجيه ، فقم بتثبيتها على جهازك.
لمنح Zoom الوصول إلى النطاق الترددي الكامل الخاص بك ، تحقق مما إذا كانت هناك أجهزة أخرى متصلة بشبكتك وقم بتعطيلها. بالإضافة إلى ذلك ، لزيادة تسريع اتصالك ، يمكنك استخدام كبل Ethernet المعروف بأنه أكثر استقرارًا وأسرع مقارنةً بالاتصال اللاسلكي.
إذا لم تتمكن من استخدام اتصال الكابل ، فتأكد من أنك لست بعيدًا جدًا عن موزع انترنت. من الناحية المثالية ، يجب أن يكون الكمبيوتر الذي تستخدمه لمؤتمرات فيديو Zoom على بعد أمتار قليلة فقط من جهاز التوجيه الخاص بك.
بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا التبديل إلى قناة Wi-Fi مختلفة والاختبار لمعرفة ما إذا لاحظت أي اختلافات.
بعد اتباع كل هذه الاقتراحات ، تحقق من اتصالك وتأكد من تلبية متطلبات النطاق الترددي (من الناحية المثالية ، 2 ميجابت في الثانية على الأقل لأعلى / لأسفل).
ملحوظة: يمكن أن تؤثر مشكلات البنية التحتية المؤقتة من جانب مزود خدمة الإنترنت بشكل سلبي أيضًا على اتصالك بالإنترنت. تواصل مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك وتحقق مما إذا كانت هناك أي مشاكل معروفة في البنية التحتية أو الخادم.
2. تعطيل برامج استغراق النطاق الترددي
إذا كانت هناك برامج أخرى تعمل في الخلفية ، فإننا نوصي بتعطيلها ، خاصة إذا كنا نتحدث حول برامج استغلال النطاق الترددي مثل برامج المزامنة السحابية وأدوات البث وبرامج مشاركة الفيديو وما إلى ذلك تشغيل.
إذا كنت تستخدم ملف VPN، قم بتعطيله وتحقق مما إذا كنت قد لاحظت أي تحسينات فيما يتعلق باستقرار الشبكة. تشير بعض الإحصاءات إلى ذلك قد يؤدي استخدام VPN إلى إبطاء اتصالك بنسبة تصل إلى 30٪ أو حتى 50٪ إذا كنت تستخدم خادم VPN غير موجود في منطقتك.
3. قم بتعطيل SIP ALG و QOS
SIP ALG أو Application Layer Gateway هي أداة تأتي بها العديد من أجهزة التوجيه. دوره الرئيسي هو منع مشاكل جدار حماية جهاز التوجيه. لكن في بعض الأحيان ، يمكن أن يتسبب SIP ALG في حدوث مشكلات أكثر مما يتم إصلاحه ، ويعد تعطيله قرارًا حكيمًا.
لتعطيل SIP ALG ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بالوصول إلى صفحة مسؤول جهاز التوجيه ، وانتقل إلى علامة تبويب متقدمة أو تقدم الإعدادات.
- ثم حدد اقامة و إعداد WAN.
- حدد موقع تصفية NAT ، وحدد الخيار الذي يسمح لك بإيقاف التشغيل SIP ALG.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك وتحقق مما إذا كان Zoom لا يزال يكتشف أن الاتصال غير مستقر.
قد تختلف هذه التعليمات حسب طراز جهاز التوجيه الخاص بك. في بعض أجهزة التوجيه ، يمكن العثور على ميزة SIP ALG ضمن إعدادات جدار الحماية. للحصول على إرشادات مفصلة ، انتقل إلى صفحة دعم الشركة المصنعة لجهاز التوجيه الخاص بك.
اقترح مستخدمون آخرون أن إيقاف تشغيل QoS (جودة الخدمة) قد يساعد أيضًا. كتذكير سريع ، تعد QoS أداة توجيه شائعة تعطي الأولوية لحركة المرور.
4. جدد عنوان IP الخاص بك
تحديث ملف عنوان IP هو حل آخر محتمل قد يصلح مشكلة اتصال Zoom غير المستقر.
- قم بتشغيل موجه الأوامر مع حقوق المسؤول
- أدخل الأوامر التالية واضغط على Enter بعد كل واحد:
- إعادة تعيين netsh winsock
- إعادة تعيين netsh int ip
- ipconfig / الإصدار
- ipconfig / تجديد
- إيبكونفيغ / فلوشدس
- أعد تشغيل الكمبيوتر وابدأ تشغيل Zoom.
5. تغيير إعدادات DNS
- اذهب إلى إعدادات > الشبكة والإنترنت
- انقر فوق اتصالك بالإنترنت
- انتقل لأسفل إلى إعدادات IP وانقر على تخصيص IP زر
- يختار كتيب وتمكين IPv4 أو IPv6 اعتمادًا على تكوين الشبكة والأجهزة
- أدخل DNS الأساسي والثانوي الذي تريد استخدامه:
- Google Public DNS: 8.8.8.8 و 8.8.4.4
- نظام OpenDNS: 208.67.222.222 و 208.67.220.220
- Cloudflare DNS: 1.1.1.1 و 1.0.0.1
- قم بتطبيق التغييرات ، وأعد تشغيل الكمبيوتر ، وتحقق من اختفاء الخطأ.
دعنا نعرف أي حل يناسبك.