Dropbox: كيفية طلب المساعدة

إذا كنت تكافح لمعرفة كيفية أداء مهمة في جزء من البرنامج ، فقد يكون الأمر محبطًا. قد يكون هذا أكثر إحباطًا إذا لم يكن لديك شخص فني بالقرب منك لمساعدتك. لحسن الحظ ، يتم تقديم الدعم للمستخدمين الذين يعانون من Dropbox.

هناك عدة طرق للحصول على الدعم. أسهل طريقة هي الاطلاع على خيارات تعليقات التطبيق وطلب المساعدة هناك. قد لا يمنحك هذا الخيار استجابة سريعة ولكنه أسهل في العثور عليها.

كيفية الحصول على المساعدة على Dropbox

لطلب المساعدة من داخل تطبيق Dropbox ، افتح الإعدادات بالنقر فوق رمز عجلة المسننة في أسفل العمود على اليسار.

في الإعدادات ، انقر فوق إدخال "التعليقات".

بعد ذلك ، انقر على "طلب المساعدة" ، ثم اكتب مشكلتك في مربع النص وانقر على "إرسال". في غضون بضع دقائق ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا على عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Dropbox الخاص بك.

سيوفر هذا البريد الإلكتروني روابط للعديد من أقسام الأسئلة الشائعة التي قد تكون قادرة على المساعدة في حل مشكلتك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكنك أيضًا الرد على البريد الإلكتروني مع وصف كامل لمشكلتك ، وسيقوم فريق الدعم بإرسال بريد إلكتروني إليك.

بينما قد يكون دعم البريد الإلكتروني بطيئًا نسبيًا ، فهذه هي الطريقة الوحيدة للتحدث إلى فريق دعم Dropbox عند استخدام حساب مجاني. يوجد خيار chatbot ، ولكن من الواضح أن هذا سيحتوي فقط على ردود آلية. من المحتمل أن تكون ذات فائدة محدودة.

تم العثور على منتديات مجتمع Dropbox هنا، يمكن أن تكون مفيدة لبعض المستخدمين. ومع ذلك ، فإن تصميم منتديات دعم المجتمع ليس مناسبًا بشكل خاص للمستخدمين غير التقنيين لأنه ليس سهل الاستخدام على الفور.

إذا لم تتمكن من معرفة كيفية القيام بشيء ما باستخدام Dropbox ، فسترغب في الاتصال بالدعم. باتباع خطوات الدليل ، يمكنك الاتصال بدعم العملاء الرسمي أو الوصول إلى منتدى دعم المجتمع.