يتم اتهام تطبيقات القروض من Opera بالانخراط في سلوك مفترس وانتهاك سياسات قائمة متجر Google Play لتطبيقات القروض. واصل القراءة!
التحديث (1/20/20 @ 2:40 بالتوقيت الشرقي): تستجيب Opera لتقرير حديث بخصوص تطبيقات القروض الشخصية على متجر Play.
يشهد سوق المتصفحات هيمنة كبيرة من جوجل كروم في جميع المجالات، على حساب المتصفحات الأخرى والمنافسة الأساسية في السوق. أجبرت هذه الهيمنة وقاعدة المستخدمين المتضائلة العديد من كيانات المتصفح على استكشاف نماذج بديلة للإيرادات. الأوبرا، والتي تبلغ حصتها في سوق المتصفحات 2.28% اعتبارًا من ديسمبر 2019 (بانخفاض عن حصتها البالغة 3.13% في ديسمبر 2018)، قررت المغامرة في الإقراض الشخصي قصير الأجل من خلال الحلول القائمة على التطبيقات لكينيا ونيجيريا والهند. يزعم تقرير جديد الآن أن بعض تطبيقات القروض هذه من Opera تنخرط في سلوك مفترس، فضلاً عن أنها تنتهك سياسات متجر Google Play بشأن تطبيقات القروض الشخصية.
حسب أ تقرير من أبحاث هيندنبورغ، وهو كيان يدعي أنه متخصص في البحوث المالية الجنائية، تقدم Opera حلول الإقراض من خلال أوكاش و أوبيسا في كينيا, أوباي في نيجيريا، و كاشبين
في الهند. وهذا في حد ذاته ليس مشكلة. تبدأ المشاكل بكيفية عمل هذه التطبيقات تحديدًا، حيث يُقال إنها تنخرط في سلوك غير شريف لإغراء المستخدمين وتحويل المستخدمين إلى قروض جشعة قصيرة الأجل، مما ينتهك بشكل مباشر سياسات متجر Google Play بشأن تطبيقات القروض.عودة في أغسطس 2019قدمت جوجل قواعد جديدة لـ التطبيقات التي يمكن إدراجها في متجر Play، مع التركيز بشكل خاص على التطبيقات التي تقوم بصرف القروض الشخصية. كان جوهر هذه التغييرات هو أن Google كانت تعزز موقفها بشأن تطبيقات القروض المفترسة من خلال الرفض الصريح للتطبيقات التي تقدم قروضًا شخصية قصيرة المدة (أقل من 61 يومًا).
لا نسمح بالتطبيقات التي تروّج للقروض الشخصية التي تتطلب سدادها بالكامل خلال 60 يومًا أو أقل من تاريخ إصدار القرض (نشير إليها باسم "القروض الشخصية قصيرة الأجل"). تنطبق هذه السياسة على التطبيقات التي تقدم القروض مباشرة، والمولدين المحتملين، وتلك التي تربط المستهلكين بمقرضين خارجيين.
ولم تكشف جوجل عن أي أسباب لهذه القاعدة المحددة، ولكن من المفترض أن يكون الأساس المنطقي وراء هذه الخطوة هو الطبيعة الاستغلالية لهذه القروض الشخصية قصيرة المدة. إنهم يميلون إلى افتراس الأشخاص الذين هم في حاجة معوقة، وإخفاء الرسوم والنفقات في طباعتهم الدقيقة، وغالبًا ما يكون لديهم دخل سنوي مرتفع جدًا أسعار الفائدة المتخفية كمعدلات شهرية أو أسبوعية لخفض قيمة الرقم لصالح (اقرأ: خادعة) تسويق. تحمي قواعد إدراج التطبيقات هذه المستهلكين/المستخدمين النهائيين، ولكنها تحمي أيضًا Google، بمعنى أن متجر Play كمنصة لا ينشر مثل هذه الممارسات الاستغلالية.
ووفقًا للتقرير، توفر جميع هذه التطبيقات الأربعة قروضًا لفترات تتراوح بين 7 إلى 30 يومًا، أي تضليل المستخدمين حيث تشير الأوصاف الموجودة في قوائم التطبيقات المعنية إلى أن مدة القرض يمكن أن تتراوح بين 91 يومًا إلى 365 يوما. وبالتالي يدعي الوصف أن التطبيقات مدرجة في متجر Play وفقًا لسياسات قائمة Google، لكن التقرير تدعي أن الخدمات الفعلية المقدمة لا تتماشى مع هذه الأوصاف، بناءً على نتائج العناية الواجبة التي توصل إليها الباحثون.
ومما زاد الطين بلة، أن التقرير يدعي أن التطبيقات تخدع العملاء أيضًا بأسعار الفائدة التي يفرضونها على المستخدمين مقابل هذه التطبيقات القروض قصيرة المدة، كما تم التوصل إليها من خلال الحسابات المستندة إلى إفصاحات Google Play، واختبار المستشارين، ورسائل البريد الإلكتروني للشركة، والمستخدم المراجعات.
يتم أيضًا وصف طريقة عمل هذه التطبيقات على أنها نمط من 3 خطوات "الطعم والتبديل":
بالإضافة إلى ذلك، رأينا ما يبدو أنه نمط مكون من 3 خطوات من "الإغراء والتبديل" بشأن شروط القروض في كل تطبيق:
أولاً، سيجذب وصف التطبيق المستخدمين بمعدلات فائدة منخفضة وفترات قرض طويلة.
ثانيًا، بمجرد تنزيله، سيقترح التطبيق على المستخدمين التقدم بطلب للحصول على قرض، مما يوضح مدة القرض الأطول قليلاً والشروط التي تشير إلى معدل فائدة أعلى.
ثالثًا، بمجرد قيام المستخدم بإدخال معلوماته الشخصية وتقديم الطلب، تقوم التطبيقات إما برفض المقترض أو منح قرض قصير الأجل بمعدلات مرتفعة للغاية.
تتبع كل هذه الادعاءات لقطات شاشة شاملة للتطبيقات وقوائم متجر Play الخاصة بها ومطالبات باختبار المستشارين. على الرغم من أننا لا نستطيع التحقق بشكل مستقل من كل هذه الادعاءات، إلا أننا لاحظنا أن قائمة متجر Play لـ Cashbean لديه بعض السلوك الغريب: التطبيق بعنوان "تطبيق القرض الشخصي الفوري - CashBean"، باستخدام كلمة "قرض" ربما لحشو الكلمات الرئيسية للبحث لتحسين محركات البحث المفضلة، فإن اسم الحزمة الخاص بها طويل بشكل بغيض "com.loan.cash.credit.easy.dhan.quick.udhaar.lend.game.jaldi.paisa.borrow.rupee.play.kredit"استخدام العديد من الكلمات الرئيسية الإنجليزية والهنجليزية (وحتى الأخطاء الإملائية) ربما لحشو الكلمات الرئيسية مرة أخرى، والقائمة يحتوي على عدد كبير بشكل غير عادي (300+) من التقييمات والمراجعات منخفضة الجودة من فئة 5 نجوم والتي تم إجراؤها جميعًا اليوم (وربما تم إجراء العديد منها سابقًا) أيضاً). للإشارة فقط، يتم نشر تطبيق CashBean بواسطة بي سي للخدمات المالية الخاصة المحدودة، لمن ينكدين يذكر أنها شركة تابعة بنسبة 100٪ لـ Opera. تقوم Opera بنشر متصفحاتها فقط من خلال حساب مطور Google Play الذي يحمل علامة Opera التجارية.
تمت إزالة OPesa منذ ذلك الحين من متجر Play، لكن التطبيقات الثلاثة الأخرى لا تزال متاحة للتنزيل. أنت تستطيع إقرأ التقرير كاملا في المصدر، لأنه يحتوي على الكثير من المعلومات التي تقع خارج نطاق هذا المقال الإخباري. هناك شيء واحد واضح - تحتاج Google بالتأكيد إلى إلقاء نظرة على تطبيقات القروض وتحديد ما إذا كانت تتماشى مع سياسات قائمة متجر Play الخاصة بها.
مصدر: أبحاث هيندنبورغ
القصة عبر: شرطة الروبوت
تحديث: بيان الأوبرا
وأصدرت شركة Opera ردًا على الاعتراض على التقرير، مشيرةً إلى أنه يحتوي على "العديد من الأخطاء". يمكن رؤية الرد الكامل في موقع مستثمري الشركة و تحت.
الشركة على علم بالتقرير الذي نشره البائع على المكشوف في 16 يناير 2020 وقد قامت بمراجعته بعناية. تعتقد الشركة أن التقرير يحتوي على العديد من الأخطاء والبيانات غير الموثقة والاستنتاجات والتفسيرات المضللة فيما يتعلق بأعمال الشركة والأحداث المتعلقة بها.
أطلقت الشركة مؤخرًا العديد من الأعمال الجديدة ووسعت نطاقها واستمرت في تحقيق نتائج مالية قوية تعتزم مواصلة الاستفادة من علامتها التجارية المعروفة وقاعدة المستخدمين الكبيرة التي تضم أكثر من 350 مليون مستخدم لتحقيق نمو إضافي. تظل الشركة أيضًا ملتزمة بالحفاظ على معايير عالية لحوكمة الشركات والتطوير المستمر لمنتجاتنا وممارساتنا وحوكمتنا.
عبر: شرطة الروبوت