اشتكى العديد من المستخدمين من أن نافذة تطبيق Teams لسطح المكتب قد تتحول أحيانًا إلى اللون الأسود بعد وقت قصير من التشغيل. لا توجد خيارات متاحة ، نافذة التطبيق كلها سوداء. في أوقات أخرى ، يعرض Teams شاشة سوداء في نافذة الاجتماع فقط. دعونا نرى سبب هذه المشكلة غير العادية وكيف يمكنك إصلاحها.
كيف يمكنني إصلاح مشكلات الشاشة السوداء لـ Microsoft Teams؟
⇒ حل سريع: تحقق مما إذا كان Teams for Web يعمل بشكل صحيح. في كثير من الأحيان ، لا تؤثر الأخطاء التي تؤثر على تطبيق سطح المكتب في تطبيق الويب.
أغلق كافة العمليات وأعد تشغيل الفرق
- قم بتسجيل الخروج من حساب Teams الخاص بك.
- قم بتشغيل ملف مدير المهام وحدد موقع جميع عمليات Microsoft Teams التي تعمل في الخلفية.
- انقر بزر الماوس الأيمن على كل عملية وحدد إنهاء المهمة.
- أغلق تطبيق Task Manager وابدأ تشغيل Teams مرة أخرى. سجّل الدخول وتحقق مما إذا كانت نافذة التطبيق لا تزال سوداء.
بالمناسبة ، إذا كنت تمتلك جهاز Surface وتواجه هذه المشكلة غالبًا ، فاستخدم طريقة "إنهاء المهمة" في كل مرة تقوم فيها بإلغاء إرساء جهازك ثم إعادة إرساءه. لاحظ المستخدمون أن إرساء الجهاز أو إلغاء إرسائه غالبًا ما يؤدي إلى تحول نافذة التطبيق إلى اللون الأسود.
عند الحديث عن ذلك ، لاحظ العديد من مستخدمي Teams أيضًا أن الشاشة السوداء تحدث كثيرًا بعد تشغيل ملف أداة القص. قم بإنهاء Teams تمامًا قبل تشغيل أداة القطع. يمكنك بعد ذلك تشغيل Teams مرة أخرى والتحقق مما إذا كنت قد لاحظت أي تحسينات.
قم بتشغيل اجتماع الفرق في Outlook
يطلق Outlook على الويب وانقر فوق الزر اجتماع فرق جديد للانضمام إلى اجتماع جديد. استخدم العديد من الأشخاص هذا الحل لتجاوز مشكلة الشاشة السوداء. تحقق مما إذا كانت Teams تعمل بشكل جيد ثم قم بإلغاء الانضمام إلى هذا الاجتماع.
قم بتحديث برامج التشغيل الخاصة بك
تأكد من تحديث برامج تشغيل الرسومات الخاصة بك. قد تتسبب برامج التشغيل القديمة في حدوث جميع أنواع مشكلات العرض ، بما في ذلك المشكلة التي نتحدث عنها في هذا الدليل.
- قم بتشغيل Device Manager وانقر فوق محولات أجهزة العرض لتوسيع القائمة.
- انقر بزر الماوس الأيمن على وحدة معالجة الرسومات الخاصة بك وحدد تحديث السائق.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كانت الشاشة السوداء لا تزال موجودة.
- إذا استمرت المشكلة ، فانقر بزر الماوس الأيمن مرة أخرى على برنامج تشغيل GPU الخاص بك وحدد جهاز إزالة. في حالة تلف برنامج التشغيل ، يجب أن يؤدي ذلك إلى إصلاحه.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وابدأ تشغيل Teams مرة أخرى.
إذا كان جهازك يحتوي على بطاقتي رسومات
إذا كنت تمتلك جهاز كمبيوتر مزودًا ببطاقتي رسومات مختلفتين (وحدة معالجة رسومات NVIDIA منفصلة وبطاقة رسومات مدمجة) ، فاستخدم البطاقة المدمجة.
- قم بتشغيل لوحة تحكم NVIDIA وانتقل إلى إدارة الإعدادات ثلاثية الأبعاد.
- ثم انقر فوق إعدادات البرنامج.
- تحت حدد برنامجًا للتخصيص، انقر فوق يضيف.
- انتقل إلى C: \ Users \ UserName \ AppData \ Local \ Microsoft \ Teams \ current \ Teams.exe. تحتاج إلى استبدال ملف Update.exe الذي يحدده اختصار التطبيق افتراضيًا.
- ثم اذهب الى حدد معالج الرسومات المفضل لهذا البرنامج.
- حدد بطاقة الرسومات المدمجة.
- احفظ التغييرات وقم بتشغيل Teams وتحقق من استمرار المشكلة.
احذف ملف Settings.json
أكد عدد من المستخدمين أنهم أصلحوا مشكلة الشاشة السوداء في Teams من خلال حذف ملف الإعدادات. json ملف.
انتقل إلى C: \ Users \ UserName \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Teams. حدد موقع ملف settings.json واحذفه. 
خفض القرار
إذا كانت مشكلة نافذة الشاشة السوداء تحدث فقط عند بدء مشاركة شاشتك ، فقم بخفض الدقة وتحقق مما إذا كان ذلك يساعدك.
- اذهب إلى إعدادات، تحديد نظام، ثم انقر فوق عرض.
- تحت مقياس وتخطيط، استخدم القائمة المنسدلة لتحديد دقة أقل. تحقق من النتائج.
إذا استمرت المشكلة ، فتحقق مما إذا كنت تحاول بث محتوى محمي بحقوق الطبع والنشر. على سبيل المثال ، إذا كانت لديك نافذة Netflix نشطة عند تمكين مشاركة الشاشة على Teams ، فستتحول نافذة التطبيق إلى اللون الأسود.
لا تقلق بشأن ذلك ، فلا حرج في التطبيق أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك في هذا الصدد. تتصرف الفرق على هذا النحو من خلال التصميم لمنعك من مشاركة المحتوى المحمي بحقوق النشر.
يمكنك قراءة المزيد حول هذا الموضوع في دليلنا شاشة سوداء عند مشاركة Netflix على Teams.
استنتاج
إذا تحولت شاشة Teams إلى اللون الأسود ، فقم بتحديث برامج التشغيل الخاصة بك واستخدم بطاقة الرسومات المدمجة. بالإضافة إلى ذلك ، قم بخفض الدقة واحذف ملف settings.json.
هل تمكنت من إصلاح هذه المشكلة إلى الأبد؟ اضغط على التعليقات أدناه وأخبرنا بالحل الذي حقق لك الحيلة.