أدت التطورات التكنولوجية السريعة في السنوات الأخيرة إلى تقليل الأعمال المكتبية بشكل كبير. ولكن لا يزال هناك طريق طويل لنقطعه حتى يصبح العالم بلا أوراق تمامًا. من ناحية أخرى ، يشك البعض في هذه الفكرة ويقترحون أنها قد لا تتحقق أبدًا. حتى ذلك الحين ، ما زلنا بحاجة إلى استخدام الطابعات والماسحات الضوئية عندما تكون الأعمال الورقية مطلوبة.
إذا كنت تمتلك طابعة HP أو ماسح ضوئي أو ملف جهاز الكل في واحد، فقد تكون قد صادفت أحيانًا أخطاء مسح غير متوقعة. دعنا نرى كيف يمكنك استكشاف مشكلات المسح الضوئي على أجهزة HP وإصلاحها بسرعة.
كيف يمكنني إصلاح "حدث خطأ أثناء المسح الضوئي" على طابعات HP؟
قم بتشغيل برنامج Print and Scan Doctor
يعد HP Print and Scan Doctor لنظام التشغيل Windows أداة مفيدة تساعدك على اكتشاف وإصلاح العديد من المشكلات التي تمنع أجهزة HP الخاصة بك من العمل بشكل صحيح.
- أولا ، تحتاج إلى قم بتنزيل الأداة من HP ثم قم بتشغيل HPPSdr ملف تنفيذي.
- قم بتشغيل الأداة ، واضغط على يبدأ ، وحدد الطابعة أو الماسح الضوئي الذي به مشكلات.
- يمكنك بعد ذلك تحديد طباعة ثابتة أو إصلاح المسح.
- إذا قام مستكشف الأخطاء ومصلحها بإرجاع رمز X باللون الأحمر ، فهذا يعني أن طابعتك لا تعمل بشكل صحيح. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإصلاح الجهاز.
قم بتشغيل تطبيق HP Smart في وضع التوافق
حل العديد من المستخدمين هذه المشكلة عن طريق تشغيل تطبيق HP في وضع التوافق لنظام التشغيل Windows 7 أو 8.1. تم تطوير التطبيق على إصدارات Windows الأقدم. قد تظهر بعض مشكلات عدم التوافق البسيطة أحيانًا في أحدث إصدارات Windows 10. قد يفسر ذلك سبب حدوث أخطاء المسح بعد وقت قصير من تثبيت آخر تحديثات Windows 10.
انقر بزر الماوس الأيمن على التطبيق ، واذهب إلى الخصائص، اضغط على التوافق ، وقم بتشغيل التطبيق في وضع التوافق لنظام التشغيل Windows 8.1.
قم بتحديث برامج التشغيل الخاصة بك
تأكد من أنك تقوم بتشغيل أحدث برامج تشغيل الطابعة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قم بتشغيل إدارة الأجهزة وحدد موقع الطابعة الخاصة بك. اعتمادًا على تكوين النظام واتصال الطابعة ، قد تحتاج إلى تحديد أجهزة أخرى ، أو وحدات تحكم الناقل التسلسلي العالمي ، أو ببساطة قسم الطابعات.
لذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق طابعتك وحدد تحديث السائق. تحقق من استمرار الخطأ. إذا كانت هذه هي الحالة ، فانقر بزر الماوس الأيمن فوق الطابعة مرة أخرى وحدد جهاز إزالة. أعد تشغيل الكمبيوتر لتثبيت أحدث برامج التشغيل تلقائيًا.
قم بإلغاء تثبيت الجذر وإعادة التثبيت
- افصل جميع كبلات USB الخاصة بك ، واذهب إلى لوحة التحكم واختر برامج و مميزات.
- حدد طابعة HP الخاصة بك وانقر فوق الغاء التثبيت اختيار.
- انتقل إلى الأجهزة والطابعات (أو الطابعات والماسحات الضوئية) وحدد موقع طابعة HP الخاصة بك. إذا كان لا يزال مدرجًا هناك ، فانقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدده يزيل.
- اضغط على مفتاحي Windows و R وقم بتشغيل ملف printui.exe / ثانية أمر.
- ثم انقر فوق السائقين علامة التبويب وحدد موقع برنامج تشغيل طابعة HP الخاص بك.
- حدد محرك الأقراص وقم بإزالته من جهازك.
- ضرب تطبيق زر وأغلق النافذة.
- أعد تشغيل نافذة تشغيل جديدة ، أدخل ج: / بيانات البرنامج، واضغط على Enter.
- انتقل إلى مجلد Hewlett Packard ، وقم بإزالة أي ملفات ومجلدات متعلقة بالطابعة.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وأعد تثبيت الطابعة.
ضع في اعتبارك أنه يجب توصيل الطابعة مباشرة بمأخذ الحائط. إذا كان متصلاً بجهاز حماية من زيادة التيار ، فقم بإزالة الجهاز وحاول مرة أخرى.
استنتاج
إذا توقفت طابعة HP الخاصة بك عن المسح الضوئي ، فقم بتحديث برامج التشغيل الخاصة بك وتشغيل تطبيق HP Smart في وضع التوافق. ثم قم بتشغيل Print and Scan Doctor وقم بإلغاء تثبيت الجذر إذا استمرت المشكلة. أخبرنا إذا تمكنت من حل المشكلة بمساعدة هذا الدليل السريع.