اشتكى العديد من مستخدمي Teams من انخفاض المكالمات بشكل غير متوقع عند الرد. إذا كنت محظوظًا ، فقد يُسقط التطبيق المكالمة بعد 10 ثوانٍ تقريبًا من الرد. حسنًا ، يمنحك هذا على الأقل وقتًا كافيًا لتحية الحاضرين الآخرين.
عندما يسقط Teams المكالمات ، عادة ما تحصل على رسالة مزعجة "يا للهول! لقد سقطت مكالمتك. حاول مرة اخرى"تنبيه يؤكد الشيء الواضح. دعنا نستكشف كيف يمكنك حل هذه المشكلة المزعجة.
لماذا يتم إسقاط مكالمتي في Microsoft Teams؟
تحديث الفرق والويندوز
عند بدء استكشاف أخطاء Teams وإصلاحها ، هناك شيئان سريعان يمكنك القيام بهما: تحديث التطبيق وإعادة تشغيل الكمبيوتر. يمكن أن يؤدي تثبيت آخر تحديثات Teams وإعادة تشغيل جهازك إلى إحداث عجائب. فقط لا تنس البحث عن تحديثات Windows أيضًا.
- انقر فوق رمز ملف تعريف Teams الخاص بك ، واضغط على زر التحقق من وجود تحديثات.
- ثم اذهب الى إعدادات Windows، وانقر فوق التحديث والأمان. يختار تحديث ويندوز وتحقق من وجود تحديثات.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وانتظر حتى يتصل بالإنترنت مرة أخرى.
- قم بتشغيل Teams وتحقق من النتائج. نأمل أن "يا للهول! لقد انقطعت مكالمتك " التنبيه هو التاريخ الآن.
تحقق من اتصالك
تتطلب اجتماعات الفيديو نطاقًا تردديًا أكبر من المكالمات الصوتية البسيطة. إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi ، فانتقل إلى اتصال الكابل. بالإضافة إلى ذلك ، افصل جهاز التوجيه الخاص بك ، وانتظر لمدة ثلاثين ثانية للتخلص من طاقة البراغيث ، وقم بتوصيل الجهاز مرة أخرى. من الناحية المثالية ، يجب عليك توصيل جهاز التوجيه مباشرة بمأخذ التيار الموجود على الحائط.
إذا كانت الأجهزة الأخرى تستخدم نفس الشبكة ، فافصلها لتحرير المزيد من النطاق الترددي لـ Teams. افعل ذلك وتحقق مما إذا كنت قد لاحظت أي تحسينات.
قم بتعطيل وضع AP و DHCP في إعدادات جهاز التوجيه
أكد العديد من مستخدمي Teams أنهم حلوا المشكلة بعد تعطيل وضع AP و DHCP. للحصول على إرشادات خطوة بخطوة ، انتقل إلى موقع الشركة المصنعة لجهاز التوجيه الخاص بك. بناءً على تقارير المستخدم ، يبدو أن وضع AP يسبب الكثير من المشكلات المتعلقة بالفرق.
في ملاحظة جانبية ، استخدم العديد من المستخدمين الذين واجهوا مشكلات مماثلة أجهزة مودم HKT و Huawei. لسوء الحظ ، لا يزال سبب هذه المشاكل غير واضح. قد ترغب في الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك أيضًا.
احذف ذاكرة التخزين المؤقت للفرق
قد تتداخل ملفات ذاكرة التخزين المؤقت مع جلسة Teams الحالية. امسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وتحقق من استمرار المشكلة.
- أغلق التطبيق.
- اضغط على شبابيك و ص مفاتيح لفتح نافذة تشغيل جديدة.
- ثم أدخل ٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق واضغط على Enter.
- احذف كل شيء من مجلد Teams.
- أعد تشغيل Teams وانتظر حتى يقوم التطبيق بتنزيل الملفات الضرورية.
مسح أوراق اعتماد الفرق
امسح بيانات اعتماد Teams الخاصة بك ، وأعد تشغيل التطبيق ، وتحقق مما إذا كانت هذه الطريقة تعمل أم لا.
- قم بتسجيل الخروج من Teams ، واخرج من التطبيق.
- ثم اكتب "مدير ائتمان"في حقل بدء البحث في Windows.
- انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف مدير ائتمان.
- انقر فوق بيانات اعتماد Windows.
- حدد موقع جميع بيانات اعتماد ذاكرة التخزين المؤقت لـ Teams واحذفها تمامًا.
- أعد تشغيل Teams ، وأدخل اسم المستخدم وكلمة المرور لتسجيل الدخول.
- انضم إلى مكالمة وتحقق من استمرار الخطأ.
أعد تثبيت Teams
إذا استمر Teams في إسقاط مكالماتك ، فانتقل إلى لوحة التحكم، انقر فوق الغاء تنصيب برنامج وإزالة التطبيق.
ثم أعد تشغيل الكمبيوتر ، وقم بتنزيل Teams مرة أخرى من Microsoft. تحقق مما إذا كان تثبيت نسخة جديدة من التطبيق يحل المشكلة.
استنتاج
إذا أسقطت Microsoft Teams مكالماتك غالبًا ، فقم بتحديث التطبيق وتثبيت الأحدث
تحديثات Windows ، وأعد تشغيل الكمبيوتر. بعد ذلك ، أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك ، وقم بتعطيل وضع AP و DHCP في إعدادات جهاز التوجيه. بالإضافة إلى ذلك ، احذف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت Teams. إذا استمرت المشكلة ، فأعد تثبيت Teams. هل ساعدتك هذه الحلول في حل المشكلة؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه.