يجب ألا يستغرق تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft Teams الخاص بك أكثر من بضع ثوانٍ. ولكن قد يتعطل التطبيق أحيانًا في "التحقق من أوراق الاعتماد الخاصة بك" حلقة. لأسباب غير معروفة ، فشل عميل Teams في الاتصال بخوادم Microsoft والتحقق من صحة بيانات الاعتماد الخاصة بك. عدم القدرة على تسجيل الدخول إلى حساب Teams الخاص بك يمثل مشكلة كبيرة ، لذلك دعونا نرى كيف يمكنك تحري الخلل وإصلاحه.
كيفية إصلاح Microsoft Teams العالقة عند فحص بيانات الاعتماد الخاصة بك
⇒ الإصلاح السريع: تحقق مما إذا كان يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام Teams للجوال أو Teams للويب. افتح علامة تبويب متصفح خاص جديد ، انتقل إلى https://teams.microsoft.com/go وتحقق من النتائج. ربما تكون المشكلة خاصة بجهاز واحد أو إصدار التطبيق.
تحقق من إعدادات التاريخ والوقت
تحقق من إعدادات التاريخ والوقت وتأكد من صحتها. إذا كانت إعدادات التاريخ والوقت بجهاز الكمبيوتر الخاص بك غير صحيحة ، فلن يتمكن عميل سطح المكتب Teams من الاتصال بخوادم Microsoft. تؤدي إعدادات التاريخ والوقت غير الصحيحة في Windows إلى تشغيل تنبيهات الأمان في نهاية الخادم ، مما يمنع اتصالك.
- اذهب إلى إعدادات واختر الوقت واللغة.
- ثم اسمح لنظام Windows 10 بضبط إعدادات الوقت والمنطقة الزمنية تلقائيًا.
- احفظ التغييرات وأعد تشغيل Teams وتحقق مما إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول إلى حسابك.
حذف بيانات اعتماد الفرق
حاول حذف بيانات اعتماد Teams الخاصة بك وتحقق مما إذا كانت هذه الطريقة تعمل أم لا. إذا واجهت "التحقق من أوراق الاعتماد الخاصة بك"بعد فترة وجيزة من إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك ، يجب أن تحل هذه الطريقة المشكلة. على الأرجح ، لم تتمكن Teams من استبدال كلمة مرورك القديمة بكلمة المرور الجديدة ، ولهذا السبب فشلت في تسجيل دخولك.
- نوع 'مدير ائتمانفي مربع بحث Windows وانقر نقرًا مزدوجًا على النتيجة الأولى.
- ثم حدد بيانات اعتماد Windows.
- قم بالتمرير لأسفل ، وحدد موقع وأزل ملف msteams_adalsso / adal_context أوراق اعتماد. احذف أي بيانات اعتماد Teams أخرى قد تجدها.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت
إذا فشل Teams في مسح الملفات المؤقتة من الجلسات السابقة ، فلن يعمل بشكل صحيح.
- قم بإنهاء Microsoft Teams بالنقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز الفرق في شريط المهام. يختار استقال.
- ثم اكتب ٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق في شريط بحث Windows.
- اضغط على Enter لفتح الدليل وحذف أي ملف من المجلدات التالية:
- ٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق \ ذاكرة التخزين المؤقت
- ٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ blob_storage
- ٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ ذاكرة التخزين المؤقت
- ٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ قواعد بيانات
- ٪ appdata٪ \ Microsoft \ teams \ التخزين المحلي
- ٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ tmp
- ٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ GPUcache
- احذف ملف .db من٪ appdata٪ \ Microsoft \ team \ IndexedDB.
- أعد تشغيل Teams وتحقق مما إذا كان يمكنك تسجيل الدخول الآن.
استنتاج
باختصار ، إذا علقت Teams في "التحقق من أوراق الاعتماد الخاصة بك"، على الأرجح ، لأن إعدادات التاريخ والوقت غير صحيحة. دع Windows 10 يضبط منطقتك الزمنية تلقائيًا. أخبرنا إذا كانت هذه الطريقة تعمل من أجلك.