قفل حساب تجاري تم التحقق منه لكونه دون السن القانونية: أين المنطق يا تويتر؟

لمن لا يعرف الرسمي والموثق حساب تويتر التجاري لمطوري XDA تم إغلاقها بشكل غير مبرر من قبل تويتر اليوم حيث كان يشتبه في أنها مملوكة لشخص دون السن القانونية. الآن، جزأين من هذه الجملة ليس لهما معنى كبير.

1. يعد Twitter الخاص بـ XDA حسابًا تجاريًا، ولا نعرف العديد من الشركات المملوكة للمراهقين قبل سن المراهقة.
2. إنه حساب تم التحقق منه، مما يعني أنه خضع بالفعل لعملية تحقق، من قبل إنسان على الأرجح.

خلف الكواليس، هناك متغير ثالث محير بنفس القدر. لقد أنشأنا حساب XDA Twitter في عام 2009 بدون تاريخ ميلاد رسمي. عندما طُلب منك إدخال تاريخ ميلاد (تاريخ يتجاوز بكثير 13 عامًا المطلوبة)، تم حظر الحساب بشكل خاطئ وعلى الفور، وبدا الأمر كما لو أنه لم يكن موجودًا على الإطلاق. تمامًا مثل الحسابات التي تم حظرها، توقف حسابنا عن الوجود. يبدو أنه من الأفضل ألا يكون لديك تاريخ ميلاد على تويتر بدلاً من الإعلان عنه. لسنا متأكدين من أين كان تويتر يتجه بهذا، لكنه تركنا في مأزق مزعج، ونتساءل عما إذا كنا قد فقدنا حسابنا على تويتر إلى الأبد.

على الرغم من أنني قد أكون مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي، إلا أن هذه ليست المرة الأولى التي يحظر فيها تويتر المستخدمين بشكل غير عادل من خلال عملية التحقق من العمر المعيبة بشكل صارخ.

وفي عام 2018، استهدف الموقع مستخدمي تويتر الشباب الذين يشير تاريخ ميلادهم الحالي إلى أنهم كانوا أقل من 13 عامًا عندما قاموا بالتسجيل في حسابهم. بالنسبة للبعض، كان هذا يعني حظر حساباتهم على الرغم من كونهم في العشرينات من العمر. ومما زاد الطين بلة، حتى بعد التحقق من أعمارهم، أن تويتر لن يعيد لهم حسابهم، تفيد بأنه كان من المستحيل فصل المحتوى الذي أنتجها قبل أن يبلغوا 13 عامًا وبعد أن يبلغوا 13 عامًا عيد ميلاد.

بالنسبة لبعض هؤلاء المستخدمين، استغرق الأمر أكثر من عام لاستعادة الوصول إلى حساباتهم على تويتر، وعندما فعلوا ذلك، فقد فعلوا ذلك منح تويتر الإذن بحذف كل المحتوى المنشور قبل أن يبلغوا 13 عامًا، بما في ذلك الإعجابات والرسائل المباشرة والقوائم مجموعات. وفي الآونة الأخيرة، ظهرت حسابات تجارية مماثلة تم التحقق منها، بما في ذلك 9to5Mac، كانوا أيضًا ضحايا لنفس السياسة وتم حظرهم لكونهم دون السن القانونية على الرغم من أنه من الواضح أنهم ليسوا كذلك.

لماذا يعتبر التحقق من العمر شيئًا على تويتر على الإطلاق؟

باعتباري شخصًا يعمل في وسائل التواصل الاجتماعي، أستطيع أن أرى السبب وراء قيام تويتر بتقديم ميزة التحقق من العمر لحماية الشباب من بعض المحتوى الذي قد يرونه على المنصة. لكن هذا ليس السبب الحقيقي وراء قيام تويتر بحظر الحسابات القاصرة، أليس كذلك؟

السبب الوحيد الذي جعل تويتر يبدأ فجأة في الاهتمام بعمر مستخدميه هو أنهم أجبروا على ذلك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات. لقد حدثت كارثة التحقق من العمر بأكملها بسبب التشريع الجديد بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي دخل حيز التنفيذ في مايو 2018. ينص تشريع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الجديد على كيفية تعامل الشركات مع البيانات الشخصية للأشخاص. وفي الواقع، يُحظر على المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا إمكانية إنشاء عقد مع تويتر (أو أي موقع آخر الأعمال) دون إذن الوالدين، وهو ما يتماشى مع قوانين العقود المختلفة حول العالم وبشكل أكثر تحديدًا الاتحاد الاوروبي.

وبالنظر إلى أن كل هذا بدأ في عام 2018 ونحن الآن في عام 2022، فمن المثير للقلق أن عملية التحقق من العمر على تويتر لم يتم تنفيذها. تحسنت على الإطلاق في السنوات الأربع الماضية، مما أدى إلى حظر حسابات تويتر الحقيقية والموثقة لمجرد إضافة تاريخ ميلاد إلى حساباتهم حساب تعريفي. ومن المحير بعض الشيء أيضًا أن هذا ينطبق بالتساوي على الحسابات الشخصية وحسابات العلامات التجارية: سيكون طلبًا طويلًا جدًا ماركة أن يبلغوا 13 عامًا قبل أن يتمكنوا من إنشاء حسابهم على تويتر، أليس كذلك؟ يجب أن يكون هناك تحديث منطقي يفصل بين معالجة العملية لكيان مادي (شخص) من كيان قانوني وهمي (علامة تجارية)، خاصة عندما يتم التحقق من العلامة التجارية بواسطة تويتر بحد ذاتها.

يجب أن يكون هناك تحديث منطقي يفصل بين معالجة العملية لكيان مادي (شخص) من كيان قانوني وهمي (علامة تجارية)، خاصة عندما يتم التحقق من العلامة التجارية بواسطة تويتر بحد ذاتها.

في حين يمكننا أن نقدر أن تويتر لا يريد أن يدفع أ غرامة كبيرة لانتهاك اللائحة العامة لحماية البيانات، نود أن نرى قدرًا أكبر من المنطق السليم عندما يتعلق الأمر بحظر حسابات المستخدمين الحقيقيين. ربما سيكون التحذير لطيفا؟ أو القدرة على تقديم إثبات للعمر مع الاستمرار في الوصول إلى حسابك؟ أي شيء ما عدا التلاشي الفوري في الهواء سيكون أمرًا رائعًا، لأن ذلك أمر مثير للأعصاب للغاية، خاصة إذا كنت قد استثمرت في تواجدك على الإنترنت وتراكمت لديك متابعين. إن مشاهدة ما يقرب من 600 ألف متابع على XDA، وحوالي 50 ألف تغريدة، والعلامة الزرقاء المرغوبة تختفي على الفور تمامًا مما تسبب في نصيبها العادل من الذعر والقلق خلف الكواليس.

في نهاية اليوم، كنا محظوظين بما فيه الكفاية لإعادة حسابنا على تويتر إلى الإنترنت مرة أخرى بمساعدة الموظفين (تحية كبيرة لـ تينا جورناني لمساعدتهم!). الآن بعد أن أصبح الجميع سعداء لأن موقع XDA ليس في الواقع مملوكًا ومُدارًا من قبل طفل، فلنعد إلى العمل.