إذا اشتريت هاتف Android جديدًا وتريد استعادة سجل دردشة WhatsApp ، فيمكنك استعادة بياناتك من Google Drive. تحتاج إلى تلبية متطلبين رئيسيين ، وهما استخدام نفس رقم الهاتف وحساب Google اللذين استخدمتهما لإنشاء ملف النسخ الاحتياطي.
لسوء الحظ ، قد يفشل جهازك أحيانًا في استعادة سجل الدردشة من نسخة Google Drive الاحتياطية. في هذا الدليل ، سنستكشف الحلول التي يمكنك استخدامها لتحرّي المشكلة وإصلاحها.
WhatsApp: غير قادر على استعادة الدردشات من Google Drive Backup
اصلاح سريع
كما هو مذكور أعلاه ، تحقق جيدًا من رقم هاتفك وحساب Google. تحتاج إلى استخدام نفس الرقم وحساب Google الذي استخدمته عند إنشاء ملف النسخ الاحتياطي لأول مرة.
بعد ذلك في القائمة ، تحقق من ذاكرة هاتفك وتأكد من توفر ذاكرة خالية كافية لاستعادة النسخة الاحتياطية. بالطبع ، إذا كنت تحاول استعادة سجل الدردشة على هاتف جديد ، فلا ينبغي أن تكون هذه مشكلة.
تحتاج أيضًا إلى تثبيت تطبيق Google Play Services على جهازك. ثم افحص بطاريتك وتأكد من أنها مشحونة بالكامل. إذا لم يكن كذلك ، فقم بتوصيل كابل الطاقة وانتظر حتى يتم شحن البطارية بالكامل.
تأكد من أن لديك اتصالاً مستقرًا. إذا كنت تواجه مشكلات في النطاق الترددي ، فقد يفسر هذا سبب عدم قدرتك على استعادة سجل الدردشة. استخدم شبكة لاسلكية لاستعادة دردشة WhatsApp الخاصة بك.
انسخ محفوظات الدردشة من جهاز خارجي
هذا الحل طويل بعض الشيء ، لكن العديد من المستخدمين أكدوا أنه يعمل معهم.
- قم بإلغاء تثبيت WhatsApp من الهاتف الجديد وحذف مجلد WhatsApp من وحدة التخزين الداخلية / وحدة تخزين بطاقة SD. أعد تشغيل الهاتف.
- قم بعمل نسخة احتياطية لتطبيق WhatsApp محليًا على هاتفك القديم.
- على هاتفك القديم ، انسخ ملف دليل WhatsApp من عند التخزين الداخلي لجهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهاز تخزين خارجي آخر ، مثل بطاقة SD. بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا استخدام خدمة التخزين السحابي.
- قم بتثبيت WhatsApp على هاتفك الجديد. قم بتشغيل التطبيق وإغلاقه على الفور.
- ثم قم باستعادة مجلد WhatsApp إلى هاتفك الجديد ببساطة عن طريق نسخه ولصقه من بطاقة SD أو عبر USB أو من السحابة ، اعتمادًا على طريقة النسخ الاحتياطي التي استخدمتها سابقًا.
- اذهب إلى قواعد بيانات مجلد وحدد موقع msgstore.db.crypt12 بالإضافة إلى آخر نسخة احتياطية تحتوي على تاريخ النسخ الاحتياطي. احذف الملفات الأخرى.
- انتقل إلى Android إعدادات، تحديد التطبيقات، صنبور ال WhatsApp واختر تخزين. تحقق من حجم ملف النسخ الاحتياطي. يجب أن يكون حجم مجلد التخزين على الهاتف الجديد هو نفس حجم ملف النسخ الاحتياطي على الهاتف القديم تقريبًا.
- ثم أعد تشغيل WhatsApp على هاتفك الجديد وحاول تنشيط محفوظات الدردشة واستعادتها. إذا بدا أن عملية التنشيط أو نقل البيانات تتعطل ، فقم بتمكينها وضع الطيران.
- سينبهك هاتفك إلى أن عملية نقل البيانات بطيئة للغاية. استمر في النقر على ملف يتخطى زر.
- عندما تظهر نافذة النقل العادية على الشاشة ، قم بتعطيل وضع الطائرة. ابدأ عملية نقل البيانات.
- إذا تلقيت أي تنبيهات تشير إلى توقف WhatsApp عن الاستجابة ، فاضغط على واصل الانتظار اختيار. إذا ذهبت إلى WhatsApp Storage ، فسترى نسبة استخدام البيانات تزداد ببطء ولكن بثبات.
- اترك WhatsApp على الشاشة ، ولا تدعه يعمل في الخلفية. ما عليك سوى متابعة التحقق من نسبة استخدام البيانات في مساحة تخزين WhatsApp لضمان استمرار التقدم.
استخدم النسخ الاحتياطي المحلي الخاص بك
إذا لم يكن النسخ الاحتياطي لـ Google Drive متاحًا ، فهناك طريقة أخرى للوصول إلى النسخة الاحتياطية للدردشة وهي استخدام النسخ الاحتياطي المحلي.
- قم بتشغيل تطبيق مدير الملفات وانتقل إلى /SDcard/WhatsApp/Databases. أو اذهب إلى أناالتخزين الداخلي / Whatsapp وحدد موقع ملف WhatsApp للنسخ الاحتياطي.
- أعد تسمية الملف مع الاحتفاظ برقم الامتداد.
- ثم قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته وحدد ملف يعيد اختيار.
في بعض طرازات الهواتف ، قد تحتاج إلى اتباع بعض الخطوات الإضافية للوصول إلى دليل WhatsApp.
- قم بتشغيل مدير الملفات وانقر فوق فئات اختيار.
- ثم حدد التخزين الداخلي.
- قم بالتمرير لأسفل إلى WhatsApp ، وانقر فوق WhatsApp ، وحدد النسخ الاحتياطية.
استنتاج
إذا لم تتمكن من استعادة سجل دردشة WhatsApp من Google Drive ، فتأكد من استخدام نفس رقم الهاتف وحساب Google اللذين استخدمتهما لإنشاء النسخة الاحتياطية في البداية. ثبّت تطبيق خدمات Google واستخدم اتصالاً لاسلكيًا بدلاً من البيانات الخلوية واشحن بطاريتك بنسبة 100٪.
إذا استمرت المشكلة ، فاستخدم بطاقة SD أو جهاز تخزين خارجي آخر لنقل محفوظات الدردشة. هل تمكنت من إكمال العملية بنجاح؟ شارك بتعليقاتك في التعليقات أدناه.