تمامًا كما هو الحال مع أي خدمة ، إذا كان لديك VPN ، فأنت تريدها أن تعمل. يمكن أن تمنعك مواجهة مشكلات مع VPN الخاص بك من الوصول إلى الإنترنت على الإطلاق ، الأمر الذي قد يكون محبطًا حقًا. فيما يلي بعض الأسباب المحتملة لعدم عمل Avast VPN وكيفية إصلاحها.
لا انترنت
السبب الشائع الذي قد يتسبب في توقف Avast SecureLine VPN عن العمل هو انقطاع اتصالك بالإنترنت. لحل هذا النوع من المشكلات ، تأكد من أن جهازك لديه اتصال شبكة سلكي أو لاسلكي (Wi-Fi أو بيانات الجوال). إذا كنت متصلاً بشبكة منزلية ، فتأكد من أن جهاز التوجيه الخاص بك متصل بالإنترنت من خلال محاولة الاتصال بموقع ويب دون استخدام VPN أو من جهاز آخر.
إذا كنت تستخدم نقطة اتصال Wi-Fi عامة ، فقد تتم مطالبتك بالتسجيل من خلال "بوابة مقيدة" قبل التمكن من استخدام الإنترنت. لا تستطيع هذه البوابات المقيدة أحيانًا إعادة توجيهك إلى البوابة إذا كنت تحاول الاتصال بموقع ويب باستخدام HTTPS. إذا كان هذا يحدث ، فحاول الاتصال بموقع ويب تعرف أنه يستخدم HTTP غير المشفر بدلاً من ذلك ، مثل httpforever.com.
خادم VPN معطل
من حين لآخر ، قد تنقطع خوادم VPN الفردية أو حتى مراكز البيانات دون اتصال ، لأي عدد من الأسباب. إذا لم تتمكن من الاتصال بخادم Avast VPN محدد ، فحاول الاتصال بخادم مختلف ، أولاً في موقع مشابه ثم في موقع مختلف تمامًا.
تدخل من تطبيقات أخرى
في بعض الأحيان ، قد تتعارض البرامج الموجودة على جهازك مع تشغيل برامج أخرى أو قد تقيدها. إذا لم تكن قادرًا على الاتصال ، فتأكد من أنك لا تستخدم حاليًا أي خدمة VPN أخرى ، وأنه ليس لديك مثيلين من Avast SecureLine VPN مفتوحين ، لأن هذا قد يتسبب في حدوث مشكلات غير متوقعة. شيء آخر يجب التحقق منه هو أن جدار الحماية الخاص بك لا يمنع الوصول إلى شبكة Avast VPNs.
رخصة منتهية
لا يمكن ترخيص Avast SecureLine VPN إلا لفترة محدودة قبل انتهاء صلاحية ترخيصك ، حتى ثلاث سنوات للحصول على ترخيص مدفوع أو سبعة أيام للحصول على نسخة تجريبية مجانية. إذا انتهت صلاحية ترخيصك ، فستحتاج إلى الحصول على ترخيص جديد لمواصلة استخدام الخدمة. بمجرد شراء ترخيص ، يمكنك تطبيقه عن طريق استيراد ملف الترخيص في رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بك ، أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب Avast الخاص بك في تطبيق SecureLine.
اتصالات كثيرة جدًا
يقيد Avast الحد الأقصى لعدد الأجهزة التي يمكنك استخدام ترخيص VPN الخاص بك عليها لجهاز واحد أو خمسة أجهزة ، اعتمادًا على الترخيص الذي اشتريته. لن يعمل الترخيص الخاص بك على الجهاز الثاني أو السادس على التوالي وسيظهر رسالة الخطأ "تم الوصول إلى الحد الأقصى من الاتصالات". إذا كنت ترى رسالة الخطأ هذه ، فحاول قطع الاتصال بالخدمة أو إلغاء تنشيط الترخيص على أي أجهزة لا تستخدمها بشكل نشط. إذا كنت تعتقد أنه يتم استخدام رمز التفعيل الخاص بك دون إذنك ، فاتصل بـ Avast دعم العملاء.