إصلاح البريد الصوتي لـ Microsoft Teams لا يعمل

قد لا تعمل رسائل البريد الصوتي لـ Microsoft Teams دائمًا على النحو المنشود. تشمل المشكلات التي قد يواجهها المستخدمون أحيانًا عدم ظهور رسائل البريد الصوتي في التطبيق وعدم قدرة الأشخاص على تسجيل الرسائل والمزيد. إن استكشاف مشكلات البريد الصوتي في Teams وإصلاحها ليس بهذا الوضوح ولكننا نأمل أن تكون الحلول أدناه مفيدة لك.

كيفية إصلاح مشكلات البريد الصوتي لـ Microsoft Teams

تحقق من إعدادات بريدك الصوتي

ابدأ بالتحقق من إعدادات البريد الصوتي الحالية داخل التطبيق. ربما المشكلة التي تواجهها ليست مشكلة بعد كل شيء.

1. انقر فوق صورة ملف التعريف الخاص بك ، حدد إعدادات، ثم انقر فوق المكالمات.
2. تحت قواعد الرد على المكالمات، تأكد من تشغيل بريدك الصوتي. وإلا فلن يوجه التطبيق المكالمات التي لم يتم الرد عليها إلى بريدك الصوتي.
3. ثم اضغط تكوين البريد الصوتي وتحقق من جميع إعدادات بريدك الصوتي.
   • يمكنك تكوين رسالة ترحيب البريد الصوتي الخاصة بك وتحديد لغة الترحيب والمزيد.
4. انتبه إلى حالتك الحالية قواعد الرد على المكالمات للتعامل مع المكالمات. على سبيل المثال ، إذا لم تتمكن جهات الاتصال الخاصة بك من تسجيل بريد صوتي ، فربما تكون قد قمت بتمكين الخيار الذي يقوم بتشغيل الترحيب الخاص بك ثم إنهاء المكالمة تلقائيًا. ربما لا يُسمح للمتصل بتسجيل رسالة بعد كل شيء.
   

بالمناسبة ، إذا قمت بإعداد Teams لتحويل المكالمة إلى شخص آخر ، فتأكد من صحة اسم هذا الشخص ورقمه. تأكد من عدم وجود أخطاء مطبعية.

تحقق من إعدادات صندوق بريد Exchange الخاص بك

يلعب موقع علبة بريد Exchange دورًا مهمًا في كيفية تسليم Teams لرسائلك.

⇒ ملاحظة: استخدم هذا الحل إذا ظهرت رسائل البريد الصوتي الخاصة بك في البريد الوارد ، ولكن ليس داخل Teams. إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى هذه الإعدادات (مركز مسؤولي Exchange) ، فاتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك للحصول على مزيد من المساعدة.

كتذكير سريع ، يمكن لمستخدمي Teams الذين يستخدمون علب بريد Exchange الداخلية استخدام ميزة البريد الصوتي مع Teams والحصول على رسائل البريد الصوتي الخاصة بهم في Outlook. ومع ذلك ، لن يتمكنوا من الوصول إلى رسائل البريد الصوتي الخاصة بهم أو تشغيلها داخل تطبيق Teams.

لذلك ، إذا كان هذا هو التكوين الحالي الخاص بك ، فيجب أن تكون قادرًا على التحقق من رسائل البريد الصوتي في Outlook.

من ناحية أخرى ، إذا كنت تستخدم صندوق بريد Exchange Online في سيناريو مختلط ، فلن يقوم النظام بتسليم رسائل البريد الصوتي إلى Outlook.

1. تأكد من أن حساب المستخدم يدعم رسائل البريد الصوتي المستضافة. قم بتوصيل PowerShell بـ Teams وتشغيل ملف Set-CsUser -HostedVoicemail $ True أمر.
2. راجع قواعد موصل Exchange Online. انتبه بشكل خاص لقواعد البريد العشوائي لمنتجات التوقيع وتحقق مرة أخرى من الإعدادات الحالية.
3. لا توجه رسائل البريد الصوتي الخاصة بك من خلال منتجات التوقيع. غالبًا ما يقومون بتعديل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. نتيجة لذلك ، لن تظهر رسائل البريد الصوتي بشكل صحيح في Teams.

تحقق من موصلات Exchange وقم بزيارة صفحة دعم Microsoft لمعرفة المزيد حول كيفية إعداد Cloud Voice Mail. لمزيد من المعلومات حول كيفية تفاعل Exchange و Microsoft Teams ، قم بزيارة صفحة دعم Microsoft.

نأمل أن تتوفر إعلامات البريد الصوتي داخل Teams الآن.

تحقق من قواعد تدفق البريد الخاص بك

قد تكون قواعد تدفق بريدك الصوتي هي السبب في مواجهتك لمشاكل البريد الصوتي في Teams. على سبيل المثال ، ربما تقوم أنت (أو مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك) بإعداد خيار يقوم تلقائيًا بتمييز رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على مرفقات صوتية كرسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها أو بريد عشوائي. إذا كانت هذه هي الحالة ، فلن تصل رسائل البريد الصوتي إلى صندوق الوارد الخاص بك.

قم بتعطيل أي من هذه القواعد وتحقق مما إذا كان هذا الحل يحل مشكلات البريد الصوتي في Teams. لمزيد من المعلومات ، راجع صفحة دعم Microsoft حيث تشرح الشركة السبب لا يتم تسليم رسائل البريد الصوتي في Teams على أنظمة الهاتف الهجين.

استنتاج

إذا كنت تواجه مشكلات في البريد الصوتي في Teams ، فتحقق من إعدادات البريد الصوتي داخل التطبيق. لا تنس التحقق جيدًا من قواعد البريد العشوائي والموصل في Exchange Online كذلك. أو اطلب من مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك الاهتمام بهذا الأمر إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى مركز الإدارة.

نأمل أن يقدم لك هذا الدليل الإجابات التي كنت تبحث عنها. اضغط على التعليقات أدناه وأخبرنا إذا تمكنت من إصلاح مشكلات البريد الصوتي في Microsoft Teams.