يستخدم Facebook Messenger من قبل مليارات المستخدمين حول العالم. يمكنك استخدام التطبيق على الكمبيوتر الشخصي والجوال للبقاء على اتصال بأصدقائك على Facebook. لكن قد يفشل Messenger أحيانًا في إرسال رسائلك. عند حدوث هذه المشكلة ، ينبثق مثلث بعلامة تعجب على الشاشة ، أو ينبهك خطأ بالمشكلة. إذا كنت تواجه مشكلات مماثلة ، فاتبع حلول تحري الخلل وإصلاحه أدناه.
لماذا لا يتم إرسال رسائلي على Facebook؟
تحقق مما إذا كانت هذه مشكلة معروفة
تحقق مما إذا كانت خوادم Facebook معطلة. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في التحقق مما إذا كان المستخدمون الآخرون قد اشتكوا من مشكلات مماثلة. إذا كانت هذه هي الحالة ، فانتظر حتى يصلح Facebook المشكلة وحاول مرة أخرى لاحقًا.
تحقق مما إذا كنت قد انتهكت قواعد Facebook
تحتوي منصة الوسائط الاجتماعية على سلسلة من القواعد الصارمة التي يجب عليك اتباعها عند استخدام Messenger. سنقوم بإدراج بعض أهم القواعد أدناه. إذا كسرتها ، فسيقوم Facebook تلقائيًا بحظر Messenger على حسابك.
-
لا تراسل أكثر من 150 شخصًا في وقت واحد. إذا قمت بإرسال رسائل إلى عدد كبير جدًا من الأشخاص خلال فترة زمنية قصيرة ، فسيقوم Facebook بحظر Messenger بشكل مؤقت على حسابك. عندما يكون الحظر نشطًا ، لا يزال بإمكانك ترك التعليقات على المنشورات والنشر على صفحة ملفك الشخصي. ومع ذلك ، قد لا تتمكن من إرسال طلبات صداقة.
- لا تضع علامة على عدد كبير جدًا من الأشخاص. إذا قمت بوضع علامة على عدد كبير من الأشخاص ، وخاصة المستخدمين الذين نادرًا ما تتفاعل معهم ، فقد يصبح Facebook مريبًا.
- لا تعيد نشر نفس الرسالة عدة مرات. إذا قمت بإعادة نشر نفس الرسالة بالضبط في مجموعات مختلفة على Facebook خلال فترة زمنية قصيرة ، فقد يحظر النظام ميزة المراسلة على حسابك.
Facebook Messenger لا يعمل على جهاز الكمبيوتر
تحقق مما إذا كانت مواقع الويب الأخرى تعمل ، وأعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك. ثم تحقق مما إذا كان المستعرض الخاص بك هو السبب. ابدأ ب مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بك وملفات تعريف الارتباط. بعد ذلك ، قم بتعطيل ملحقاتك ، وقم بتحديث علامة تبويب Facebook وتحقق مما إذا كان يمكنك إرسال الرسائل الآن.
إذا استمرت المشكلة ، فقم بتحديث المستعرض الخاص بك وحاول مرة أخرى. إذا لم يعمل شيء ، فقم بإلغاء تثبيت المتصفح وإعادة تثبيته أو التبديل إلى متصفح ويب مختلف. يعمل Facebook وتطبيق المراسلة الفورية المدمج بشكل أفضل على Chrome و Edge و Firefox و Safari.
إصلاح تطبيق Facebook Messenger Mobile
إذا كانت هذه المشكلة تؤثر على تطبيق الجوال ، فاستخدم الخطوات أدناه لإصلاحها.
- تفعيل وضع الطائرة. ثم انتظر بضع ثوانٍ ، وأعد الاتصال بالإنترنت ، وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد اختفت. إذا كنت تواجه مشكلات في البيانات الخلوية ، فانتقل إلى شبكة مختلفة.
-
امسح ذاكرة التخزين المؤقت. إذا كانت ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق هي السبب ، فيجب أن يؤدي مسحها إلى حل المشكلة. اذهب إلى إعدادات، تحديد تطبيقات، صنبور رسول وتذهب إلى تخزين. ثم اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت زر. افعل نفس الشيء مع Facebook.
- تحديث Messenger. قم بتشغيل تطبيق متجر Google Play ، وابحث عن Messenger. اضغط على زر التحديث لتثبيت أحدث إصدار من Messenger على جهازك.
- أعد تثبيت التطبيق. إذا استمرت المشكلة ، فقم بإلغاء تثبيت Messenger وأعد تشغيل جهازك. ثم أعد تثبيت التطبيق وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد اختفت.
استنتاج
إذا لم تتمكن من الاتصال بمستخدمي Messenger الآخرين ، فتأكد من أنك لم تنتهك قواعد منتدى Facebook. بعد ذلك ، تحقق من اتصال الشبكة. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر ، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح ، وعطل الإضافات ، وحدِّث متصفح الويب. إذا كنت تستخدم تطبيق الجوال ، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت وحدِّث التطبيق وأعد تثبيت Messenger. هل ساعدك هذا الدليل في حل المشكلة؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه.