اعترفت شركة Microsoft بوجود مشكلة في تصحيح Windows 10 الأخير الذي يمكن أن يتسبب في عدم حصول المستخدمين على الصوت على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم، وقد قامت بإعادته مرة أخرى.
تم اختبار مايكروسوفت لأول مرة رقعة اختيارية لأنظمة Windows 10 مرة أخرى في يوليو ثم تم طرح بعض التغييرات فيه كتحديث شهري في 9 أغسطس. ومع ذلك، فقد تبين أن التصحيح الأصلي الذي تم طرحه في شهر يوليو يضر أكثر مما ينفع. في حين أن التحديث KB5015878 كان يهدف إلى إصلاح الأخطاء ذاتإعدادات المراقبةبالإضافة إلى المشكلات المتعلقة بتشغيل الفيديو، قامت الشركة منذ ذلك الحين بتحديث Windows Health Dashboard إلى أذكر أن التحديث KB5015878 قد تم التراجع عنه الآن بسبب المشكلات التي تم إنشاؤها بها صوتي.
وفقًا لمايكروسوفت، بعد تثبيت هذا التحديث، أو الإصدارات الأحدث، قد يتم كتم صوت بعض أنظمة Windows 10 وعدم تشغيل أي صوت، وقد لا تقوم أنظمة Windows 10 الأخرى بإخراج أي صوت على منافذ معينة أو داخل منافذ معينة تطبيقات. تم أيضًا تعطيل إعداد "تحسينات الصوت" في معظم أنظمة Windows 10 المتأثرة قبل تثبيت التحديث. أصدرت Microsoft التراجع عن المشكلات المعروفة لمنع هذا التحديث من الانتشار، ولكن إذا قمت بتثبيته بالفعل، فقد لا تزال لديك المشكلة وستحتاج إلى اتباع بعض الحلول الرسمية.
في الوقت الحالي، هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها إذا تأثرت. لاحظ أن الأنظمة التي تعمل بإصدارات Windows 10 20H2 و21H1 و21H2 فقط هي التي تتأثر بهذا الخطأ. لم يتعرض نظام التشغيل Windows 11 لهذه المشكلة حتى الآن.
أولاً، إذا لم تكن قد قمت بتثبيت هذا التحديث بعد، فيمكنك تحديث برامج تشغيل الصوت الخاصة بك عن طريق التحقق من Windows Update للمساعدة في منع حدوث المشكلة. وفي حالة أخرى، إذا قمت بتثبيت التحديث وإذا كانت هناك تطبيقات معينة فقط لا تقوم بتشغيل الصوت، فيمكنك محاولة التأكد من تحديد إخراج الصوت الصحيح.
أخيرًا، إذا قمت بالفعل بتثبيت التحديث، فيمكنك محاولة استعادة الصوت عن طريق تشغيل مستكشف أخطاء الصوت ومصلحها في Windows من خلال البحث عنه في مربع بحث Windows 10، أو عن طريق باتباع البرنامج التعليمي الموجه ذاتيًا من Microsoft. يتضمن الحل النهائي الذي تقترحه Microsoft اتباع دليل Microsoft الخاص بـ تعطيل التحسينات الصوتية. يمكن العثور على إعدادات تحسينات الصوت ضمن خصائص الجهاز الإضافية عندما تذهب الى يبدأ > إعدادات > نظام > صوت. يعد كلا الحلين واضحين نسبيًا، ويجب ألا يستغرق استكمالهما أكثر من بضع دقائق.
مصدر: مايكروسوفت