قد يكون عدم القدرة على فتح صندوق بريد مشترك أمرًا محبطًا حقًا ، خاصة إذا كنت بحاجة إلى جزء معين من المعلومات أو ملف معين لإكمال مهمة متعلقة بالعمل. إذا كنت أحد مشرفي تكنولوجيا المعلومات ، فقد تكون هذه المشكلة أكثر إرهاقًا حيث يتم سؤالك باستمرار عن موعد إصلاح المشكلة.
لا داعي للذعر ، حتى إذا كان لديك موعد نهائي يقترب بسرعة ، يمكنك حل هذه المشكلة بسرعة بمساعدة دليل تحري الخلل وإصلاحه هذا.
ملاحظات هامة:
- ضع في اعتبارك أن الحساب المرتبط في مجال فرعي غير مسموح له بالوصول إلى بعض علب البريد المشتركة المستضافة على Outlook 2016 والإصدارات الأحدث. يجب أن يكون مستخدمو هذه الحسابات قادرين على الوصول إلى OWA و Outlook 2013 دون أي مشاكل. ومع ذلك ، لا يمكنهم فتح صندوق البريد في Outlook 2016 والإصدارات الأحدث أو Office 365 من Outlook.
- إذا حدثت هذه المشكلة بعد منح المستخدم حق الوصول الكامل إلى علبة البريد المشتركة ، فانتظر بضع ساعات وحاول مرة أخرى. من المحتمل أن الحساب يحتاج إلى مزيد من الوقت للمزامنة مع الخادم المستضاف.
ماذا تفعل إذا لم تتمكن من الوصول إلى صندوق بريد مشترك في Office 365
1. تغيير إعدادات صندوق البريد الخاص بك
إليك الحل الذي أدى المهمة للعديد من المستخدمين: أولاً ، قم بإزالة صندوق البريد المشترك من Outlook. بعد ذلك ، قم بتبديل عنوان الرد مرة أخرى إلى العنوان الأصلي ، وأضفه مرة أخرى إلى Outlook.
بشكل أساسي ، تحتاج إلى إعادة تعيين سياسة عنوان البريد الإلكتروني من أجل إعداد العنوان الإشكالي كعنوان الرد مرة أخرى.
2. تمكين الاكتشاف التلقائي
- أولاً ، قم بإنشاء سجل Autodiscover DNS الخاص بك مع مزود DNS الخاص بك
- افتح ال لوحة التحكم واكتب بريد في مربع البحث
- حدد إصدار البريد الخاص بك وانقر فوق إظهار الملفات الشخصية
- انقر يضيف لإنشاء ملف تعريف جديد وإدخال جميع المعلومات المطلوبة
- انتظر حتى يبحث Outlook عن إعدادات الخادم
- عندما موجه الاكتشاف التلقائي يظهر على الشاشة ، انقر فوق السماح
- أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور
- يجب أن تحصل على تأكيد بأن إعدادات الخادم قد تم تكوينها بشكل صحيح ← اضغط على إنهاء.
3. إزالة أوتوماتيكي لصناديق البريد المشتركة
يعد Automapping ميزة مفيدة في Office 365 تقوم بتعيين محتوى صندوق البريد المشترك لحساب Outlook الخاص بك. ومع ذلك ، قد تتسبب هذه الميزة في بعض الأحيان في حدوث العديد من مواطن الخلل في الأداء عند قيام المستخدمين بتشغيل Outlook لـ Office 365.
يمكن أن يؤدي تعطيل التشغيل الآلي إلى حل المشكلة.
- استخدم PowerShell و الاتصال بـ Exchange عبر الإنترنت
- قم بإزالة أذونات الوصول الكاملة والتعيين التلقائي عن طريق تشغيل هذا الأمر: إزالة- MailboxPermission -Identity
-مستخدم .-AccessRights FullAccess - اختبر ما إذا كان الوصول إلى صندوق البريد المشترك متاحًا الآن.
نأمل أن تنتهي المشكلة الآن. إذا كانت لديك نصائح إضافية حول كيفية حل مشكلة علبة البريد المشتركة هذه ، فلا تتردد في إخبارنا بذلك في التعليقات أدناه.