يعد Roku حلاً رائعًا لدفق الفيديو ، لكن بعض المستخدمين واجهوا مشكلات حيث يتجمد من وقت لآخر أو يعيد تشغيل نفسه. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لاستكشاف المشكلة وإصلاحها.
1. تحديث البرنامج
تأكد من حصولك على أحدث وأفضل البرامج لجهازك.
- صحافة "الصفحة الرئيسية"، ثم اذهب الى "إعدادات” > “نظام” > “تم تحديث النظام” > “تأكد الان“.
2. اعادة البدء
في بعض الأحيان تكون إعادة التشغيل الجيدة هي كل ما تحتاجه.
- افصل الطاقة عن الجزء الخلفي من الجهاز ، ثم انتظر لمدة دقيقة تقريبًا قبل إعادة توصيل جهاز Roku بمصدر الطاقة.
3. استبدل كابل HDMI
قد تتسبب بعض كبلات HDMI في حدوث مشكلات. جرب كابل HDMI مختلفًا. إذا كان لديك أكثر من منفذ HDMI على التلفزيون ، فقد ترغب أيضًا في تجربة المنفذ الآخر. قد يبدو الأمر غريبًا ، لكنه يعمل بالفعل في بعض الحالات ، خاصة إذا كان لديك تلفزيون Vizio.
4. اعدادات المصنع
حاول البدء من جديد عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع على Roku. يمكنك إجراء إعادة ضبط المصنع بإحدى طريقتين.
خيار إعادة ضبط المصنع 1
- صحافة "الصفحة الرئيسية"، ثم اذهب الى "إعدادات” > “نظام” > “إعدادات النظام المتقدمة” > “اعدادات المصنع” > “إعادة ضبط المصنع كل شيء“.
خيار إعادة ضبط المصنع 2
- اضغط مع الاستمرار على زر إعادة الضبط في الجزء الخلفي أو السفلي من صندوق Roku لمدة 20 ثانية تقريبًا.
5. اتصل بالدعم
إذا لم تحل أي من الخطوات المذكورة أعلاه مشكلات التجميد وإعادة التشغيل ، فقد ترغب في الاتصال بـ Roku للحصول على الدعم.
- مكالمة 855-766-2988. الدعم متاح 24/7