قد يفشل ملحق متصفح LastPass أحيانًا في الاتصال بخوادمه. عند حدوث هذه المشكلة ، تقوم الخدمة عادةً بإلقاء الخطأ التالي على الشاشة: "حدث خطأ أثناء محاولة الاتصال بالخادم. " إذا لم تساعدك إعادة تشغيل مدير كلمات المرور وإعادة تشغيل الكمبيوتر ، فاتبع خطوات تحري الخلل وإصلاحه أدناه.
إصلاح: تعذر على LastPass الاتصال بالخوادم الخاصة به
⇒ ملاحظة سريعة: تحقق مما إذا كانت الخوادم معطلة. اذهب إلى صفحة حالة الخدمة وتحقق مما إذا كانت هناك أية مشكلات معروفة تؤثر على مدير كلمات المرور.
قم بتثبيت آخر تحديثات LastPass
أول الأشياء أولاً ، تأكد من تشغيل أحدث إصدار من LastPass على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. غالبًا ما تصحح الإصدارات الأحدث الأخطاء المعروفة وتقدم تحسينات مهمة في التوافق والاستقرار. اذهب إلى موقع LastPass الرسمي وتحديث التمديد الخاص بك.
عند الحديث عن التحديثات ، لا تنس تحديث المتصفح وإصدار نظام التشغيل أيضًا. على سبيل المثال ، إذا كنت تقوم بتشغيل Chrome ، فانتقل إلى يساعد، تحديد حول جوجل كروم وقم بتثبيت آخر إصدار من المتصفح. وبالمثل ، انتقل إلى إعدادات Windows 10، تحديد التحديث والأمان وتحقق من وجود تحديثات. أعد تشغيل الكمبيوتر وجهاز التوجيه وتحقق من استمرار الخطأ.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت المحلية LastPass
أكد العديد من المستخدمين أنهم حلوا هذه المشكلة عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت LastPass. انقر فوق رمز LastPass في المستعرض الخاص بك ، وانتقل إلى المزيد من الخيارات، تحديد متقدم وثم امسح ذاكرة التخزين المؤقت المحلية. قم بتحديث المستعرض الخاص بك وحاول مرة أخرى.
أو الأفضل من ذلك ، يمكنك الذهاب إلى chrome: // settings / siteData؟ البحث = ملفات تعريف الارتباطواكتب lastpass في شريط البحث. انقر فوق إزالة كل ما هو معروض، وضرب امسح الكل زر. أعد تشغيل Chrome ، وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد اختفت.
إذا استمرت المشكلة ، فقم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية وحاول مرة أخرى.
تحقق من إعدادات المستعرض الخاص بك
قد تكون ملفات تعريف الارتباط القديمة أو القديمة وبيانات ذاكرة التخزين المؤقت هي سبب المشكلة. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وملفات تعريف الارتباط لحذف هذا السبب الجذري المحتمل من القائمة.
قد تمنع إعدادات المستعرض الخاص بك مدير كلمات المرور من الاتصال بخوادمه. قد تقوم ملحقاتك بمسح ملفات تعريف الارتباط التي يعتمد عليها LastPass لإدارة كلمات المرور الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك ، قد تحظر أدوات حظر الإعلانات وامتدادات الخصوصية البرامج النصية المرتبطة بمدير كلمات المرور الخاص بك.
انتقل إلى إعدادات المستعرض الخاص بك ، وتأكد من السماح بملفات تعريف الارتباط. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم Chrome ، فانتقل إلى إعدادات، قم بالتمرير لأسفل إلى الخصوصية والأمن، واختر ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى. السماح لجميع ملفات تعريف الارتباط أو حظر ملفات تعريف الارتباط فقط في وضع التصفح المتخفي.
ثم اذهب الى ملحقات وقم يدويًا بتعطيل جميع ملحقاتك باستثناء LastPass. قم بتحديث المستعرض الخاص بك وتحقق مما إذا كان الخطأ قد اختفى.
تأكد من صحة إعدادات البيانات والوقت
عندما يرسل ملحق LastPass طلب اتصال إلى خوادمه ، يتم التحقق تلقائيًا من إعدادات تاريخ النظام والوقت. إذا لم تكن صحيحة ، فستحظر الخوادم طلب الاتصال لأسباب أمنية.
لإصلاح هذه المشكلة ، انتقل إلى إعدادات، اذهب إلى الوقت واللغة ثم انقر فوق التاريخ و الوقت. اسمح لجهاز الكمبيوتر الخاص بك بضبط التاريخ وإعدادات المنطقة الزمنية تلقائيًا. ثم أعد تشغيل الجهاز وتحقق مما إذا كانت هذه الطريقة قد حلت المشكلة.
أعد تثبيت LastPass
إذا استمرت المشكلة ، فقم بإلغاء تثبيت LastPass ، وأعد تشغيل الكمبيوتر وأعد تثبيت مدير كلمات المرور. على Chrome ، انتقل إلى ملحقات، تحديد LastPass، وانقر فوق يزيل زر.
إذا قمت أيضًا بتثبيت تطبيق LastPass على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 ، فانتقل إلى إعدادات → تطبيقات → التطبيقات والميزات → قم بإلغاء تثبيت LastPass.
استخدم كلمة مرورك الرئيسية للوصول إلى حسابك.
استنتاج
إذا فشل LastPass في الاتصال بخوادمه ، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت المحلية ، وقم بتحديث مدير كلمات المرور ، وقم بتعطيل ملحقات المستعرض الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من صحة إعدادات التاريخ والوقت في نظامك. إذا استمرت المشكلة ، فأعد تثبيت LastPass وتحقق من النتائج. هل ساعدتك هذه الحلول في استكشاف المشكلة وإصلاحها؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه.