تميل Apple إلى إبقاء الأشياء قريبة جدًا من السترة. لكن ولعها بالسرية كاد أن يدمر بعضاً من أفضل عقولها.
يقدم لنا كريس ديفر، الذي كان سابقًا شريكًا أول لأعمال الموارد البشرية و"قائد الثقافة والأفراد" في شركة Apple، نظرة نادرة على الفترة التي قضاها هناك. انضم Deaver إلى شركة Apple في عام 2015 وقد أعجب به على الفور. ظاهريًا، رأى بعضًا من أعظم العقول، وهم يقدمون بعضًا من أفضل الأجهزة والبرامج في الصناعة. ولكن تحت مظهرها الخارجي اللامع، كانت هناك مشكلة. مشكلة نتجت عن ولع الشركة بالسرية.
"لقد بدأت أتساءل ماذا يعني كل هذا. كنت أسمع موظفًا جديدًا تلو الآخر، أشخاصًا لامعين، يطرحون السؤال الأساسي: "كيف أعمل بهذه الطريقة؟ إذا كان بإمكاني مشاركة المعلومات مع أشخاص معينين فقط، فكيف أعرف من ومتى؟ لا أريد أن ينتهي بي الأمر مطرودًا أو في السجن."
اشتهرت شركة أبل منذ فترة طويلة بسريتها، حيث تم تطوير المنتجات والخدمات في فرق صغيرة. ولكن مع توسع الشركة، أدى هذا النموذج إلى خلق الإحباط، مما أدى إلى خنق الإبداع. رأى Deaver أن عملية تطوير AirPods الأصلية هي دراسة حالة مثالية. كالعادة، عملت الفرق بشكل مستقل، ولم تتقارب إلا في اللحظة الأخيرة. وكانت النتيجة حطام قطار مليئ بالإحباط والتوتر. على الرغم من هذا، سماعات آبل AirPods سيأتي إلى السوق ويحقق نجاحًا كبيرًا، مما يمنح الشركة خط إنتاج آخر وتدفقًا للإيرادات. وبينما كانت عملية التطوير هذه ناجحة، كان السؤال الحقيقي هو ما الذي يمكن فعله لتحسين الأمور؟
وكانت النتيجة حطام قطار، مليئًا بالإحباط
رأى ديفر في ذلك فرصة ومن أجل منع التاريخ من تكرار نفسه. لقد استعار فكرة من المؤسس المشارك لشركة Pixar Ed Catmull. آمن كاتمول بفكرة أن المشاركة الصريحة في بيئة آمنة يمكن أن تؤدي إلى أفضل النتائج. أُطلق على هذه البيئة اسم "الثقة في العقل" وكانت وسيلة للتعاون الحقيقي. كان ديفر يبحث بجدية ويراقب الشركة، ليكتشف في النهاية أن قسم الكاميرا لديه ذكاء فعال. وهذا النوع من التعاون هو ما احتاجه من أجل تحرير شركة أبل من ظلال السرية، وتحرير موظفيها مع زيادة إمكاناتها أيضًا.
سيستمر Deaver في إنشاء أفضل الممارسات للفرق، حيث يتمثل العنصر الأساسي في القدرة على المشاركة بصراحة. أدى ذلك إلى قيام الفرق بمناقشة التفاصيل حول التحديات التي واجهوها، ومكان تطويرهم، والأهم من ذلك، تحقيق التعاون حتى يتمكنوا من النجاح. ووفقا لديفر، فإن هذا التغيير من شأنه أن يؤدي إلى تطوير AirPods Pro. منذ ذلك الوقت، واصلت الشركة إطلاق العديد من الابتكارات والمنتجات. في حين أنه من غير الواضح مدى التأثير الذي أحدثته أساليب Deavers، فمن الصعب القول متى حققت شركة Apple الربع الأكثر ربحية حتى الآن.
مصدر: شركة سريعة