اشتكى العديد من مستخدمي Chromebook من فشل أجهزتهم في فتح الملفات. على سبيل المثال ، يمكنهم الانتقال إلى المجلدات ولكنهم غير قادرين على فتح مستنداتهم. لا توجد رسالة خطأ على الشاشة. كل ما في الأمر أنه لا شيء يحدث عند اختيار ملف. تحدث هذه المشكلة غالبًا عندما يحاول المستخدمون ذلك افتح ملفات PDF. إذا كنت تواجه مشكلات مماثلة ، فاتبع خطوات تحري الخلل وإصلاحه أدناه.
ماذا تفعل إذا لم يفتح Chromebook الملفات
استخدم مجلدًا مختلفًا لفتح الملفات
تحقق مما إذا كان يمكنك فتح الملف الإشكالي من مجلد مختلف. على سبيل المثال ، انتقل إلى المجلدات واختر حديث إذا كنت قد استخدمت الملف مؤخرًا. بدلا من ذلك ، يمكنك الذهاب إلى صورة, فيديو، أو صوتي وتحقق مما إذا كان يمكنك فتح المستند الإشكالي.
إذا كنت تحاول فتح ملف تطبيق Android ، فانتقل إلى ملفاتي واختر تشغيل الملفات. حاول فتح ملفاتك مباشرة من ملف التحميلات مجلد.
قم بتحديث نظام التشغيل والمتصفح الخاصين بك
تأكد من تشغيل أحدث إصدار من نظام التشغيل والمتصفح على الكمبيوتر المحمول. يدويا قم بتثبيت آخر التحديثات، اذهب إلى إعدادات، وانقر فوق حول Chrome OS. ثم انقر فوق تحقق من وجود تحديثات. لا تنس إعادة تشغيل الكمبيوتر المحمول بعد تثبيت التحديثات.
إذا كان الكمبيوتر المحمول الخاص بك يخضع لإدارة شركة أو مدرسة ، ولا يمكنك تحديثه ، فاتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات للحصول على مزيد من المساعدة.
استخدم وضع التصفح المتخفي
تحقق مما إذا كان يمكنك فتح مستنداتك في وضع التصفح المتخفي. قم بتشغيل Google Chrome ، انقر فوق المزيد من الخيارات، واختر نافذة التصفح المتخفي الجديد. إذا اختفت المشكلة في وضع التصفح المتخفي ، امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتصفح.
إعادة تعيين أجهزة Chromebook
تحقق مما إذا كانت إعادة تعيين جهاز Chromebook يحل المشكلة.
- أوقف تشغيل الكمبيوتر المحمول وانتظر دقيقة واحدة.
- ثم اضغط مع الاستمرار على ينعش و قوة مفاتيح حتى يتم تمهيد جهازك.
- حرر زر التحديث عند بدء تشغيل جهازك.
- تحقق مما إذا كان يمكنك فتح المستندات ذات المشكلات.
حفظ نسخة ملف جديد
إذا استمرت المشكلة ، فتحقق مما إذا كان يمكنك فتح الملف الإشكالي على جهاز كمبيوتر مختلف. احفظ الملف في السحابة وتحقق مما إذا كان يمكنك الوصول إليه مباشرة من جهاز Chromebook. ثم احفظ نسخة جديدة من الملف باستخدام تنسيق متوافق مع chromeOS. في حالة تلف الملف ، يجب أن يؤدي حفظ نسخة جديدة إلى حل المشكلة.
استنتاج
إذا لم تتمكن من فتح ملفات معينة على Chromebook ، فتحقق مما إذا كان يمكنك فتحها مباشرة من مجلد التنزيلات. بالإضافة إلى ذلك ، استخدم محرر مستندات Google في وضع التصفح المتخفي لفتح الملفات ذات المشكلات. بعد ذلك ، تأكد من تحديث نظام التشغيل والمتصفح وإعادة تعيين أجهزة Chromebook. إذا استمرت المشكلة ، فافتح الملف على جهاز مختلف ، واحفظ نسخة جديدة باستخدام تنسيق آخر.
هل تمكنت من حل المشكلة؟ أي من الحلول المذكورة أعلاه تناسبك؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه.