إذا لم تتمكن من إرسال صور أو مقاطع فيديو أو ملفات أخرى عبر WhatsApp ، فقد لا يكون تنسيق الملف مدعومًا بالفعل. قد يكون هذا أيضًا خللًا مؤقتًا ناتجًا عن تشغيل إصدار قديم للتطبيق أو استخدام إعدادات التاريخ والوقت غير الصحيحة.
في هذا الدليل السريع ، سنقدم لك خمسة حلول لحل هذه المشكلة.
إصلاح أخطاء ملف WhatsApp غير المدعومة
تحقق من تنسيق الملف
هناك تنسيقات ملفات معينة لا يدعمها WhatsApp حاليًا. على سبيل المثال ، لا يدعم النظام الأساسي ملفات فيديو AVI. ومع ذلك ، يدعم WhatsApp ملفات MP4 و MOV و MKV.
من ناحية أخرى ، ما إذا كان يمكنك إرسال أنواع معينة من الملفات وفتحها أم لا يعتمد أيضًا على جهازك. بمعنى آخر ، إذا كان جهازك لا يحتوي على برامج الترميز اللازمة ، فلن تتمكن من فتح هذا الملف أو إرساله إلى شخص آخر.
قم بتغيير موقع الملف
أحد الحلول السريعة للتخلص من هذا الخطأ هو ببساطة تغيير موقع الملف الإشكالي.
بمعنى آخر ، انسخ الملف ثم احفظه في مكان آخر على هاتفك. على سبيل المثال ، إذا كان الملف الذي به مشكلة عبارة عن صورة أو مقطع فيديو ، فافتح المعرض وأنشئ ألبومًا جديدًا. ثم أضف الملف إلى الألبوم الجديد.
عندما تحاول إرسالها مرة أخرى عبر WhatsApp ، تأكد من الانتقال إلى موقع الملف الجديد.
تحقق من إعدادات التاريخ والوقت
إذا كانت إعدادات التاريخ والوقت غير صحيحة ، فلن تتصل المحطة الطرفية بخوادم WhatsApp وتنزيل الملفات التي أرسلتها جهات اتصالك إليك.
اذهب إلى إعدادات → نظام → التاريخ والوقت. وقم بتعيين هاتفك لتهيئة معلومات المنطقة الزمنية تلقائيًا.
تحديث WhatsApp
إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا من WhatsApp ، فإن قائمة الأخطاء والأخطاء المحتملة لا حصر لها. ويتضمن خطأ تنسيق الملف.
افتح تطبيق Play Store وابحث عن WhatsApp. إذا كان هناك تحديث بجانب التطبيق ، اضغط عليه.
أعد تشغيل هاتفك بعد تحديث تطبيق WhatsApp. تحقق مما إذا كان الخطأ قد اختفى.
تحقق من بطاقة SD الخاصة بك
قد يشير عدم القدرة على إرسال الملفات أو استقبالها عبر WhatsApp إلى تلف بطاقة SD الخاصة بك. في هذه الحالة ، لديك خياران رئيسيان فقط: تهيئة بطاقة SD ومسح كل المحتوى ، أو الحصول على بطاقة SD جديدة. تحقق مما إذا كان WhatsApp لا يزال يقول أن تنسيق الملف غير مدعوم.