يقوم تطبيق Truecaller بإصلاح الخلل الذي أدى عن طريق الخطأ إلى تسجيل العديد من الهنود في خدمة الدفع الخاصة به

إذا كنت تعيش في المناطق الحضرية في الهند، فهناك احتمال كبير جدًا أن تكون قد سمعت بالفعل عن Truecaller. تقوم Truecaller بتسويق نفسها كخدمة تطبيقات توفر إمكانية تحديد هوية المتصل، مما يزيد من تمكين المستخدمين من حظر المكالمات غير المرغوب فيها وتصفية الرسائل النصية القصيرة غير المرغوب فيها. من المفترض أن يكون هدف العمل الأصلي لـ Truecaller هو فحص المكالمات، ولكن لقد تطور التطبيق في الوهم الذي يقدم خدمات متنوعة مثل "الرسائل الذكية"، والمتصل الذكي (تحديد أسماء الأرقام غير المعروفة أثناء الاتصال)، والمتصل الصوتي، ومسجل المكالمات... وبنك الدفع، لسبب ما. احتوى أحد تحديثات Truecaller الأخيرة على خطأ أدى إلى تسجيل المستخدمين في خدمة الدفع Truecaller Pay دون موافقتهم.

Truecaller Pay هو تطبيق Truecaller واجهة الدفع الموحدة (UPI).منصة مدعومة تتنافس مع أمثال سامسونج باي ميني, جوجل باي/تيز و Xiaomi Mi Pay الخدمة في الهند. يوم الاثنين، بدأ مستخدمو تحديث Truecaller v10.41.6 في الشكوى من أن التطبيق قد سجلهم في خدمة المدفوعات الخاصة به، دون أن يتخذ المستخدمون أي إجراء فعليًا أو يوافقوا على ذلك.

أثار هذا حالة من الذعر بين المستخدمين حيث ترتبط المنصات المستندة إلى UPI مباشرة بالحسابات المصرفية لتسهيل التحويلات من بنك إلى آخر. نظرًا لأن تدفق المعلومات لم يكن واضحًا جدًا في المراحل الأولية، فقد بدأ التطبيق في إجراء الاشتراك وبدون أي تدخل من المستخدم، اتهم المستخدمون القلقون الخدمة بإساءة استخدام منصة UPI بقصد الاحتيال المستخدمين. بموجب القوانين الحالية في الهند، يعد تسجيل المستخدم في منصة UPI دون موافقته أمرًا غير قانوني.

اعترف Truecaller لاحقًا بالخطأ و أصدر بيانا على هذا "الخلل" الخطير:

لقد اكتشفنا خطأً في آخر تحديث لبرنامج Truecaller أثر على ميزة المدفوعات (الهند فقط)، مما أدى تلقائيًا إلى تشغيل تحديث التسجيل إلى الإصدار. لقد كان هذا خطأ وسرعان ما أوقفنا هذا الإصدار من التطبيق حتى لا يتأثر أي مستخدمين آخرين. نأسف لعدم اجتياز هذا الإصدار لمعايير الجودة لدينا.

لقد اتخذنا خطوات سريعة لتصحيح المشكلة عن طريق إصدار إصلاح في الإصدار الأحدث، 10.41.7، وإلغاء تسجيل المستخدمين الذين تأثروا سابقًا.

اعتبارًا من يونيو 2019، تفتخر Truecaller بـ 140 مليون مستخدم يوميًا، منها 100 مليون من الهند. من غير المعروف عدد المستخدمين الذين تأثروا بهذا الخطأ، لكن الشركة تدعي أنها ألغت تسجيل جميع المتضررين.

لقد كانت Truecaller كخدمة مثيرة للجدل دائمًا. نماذج العمل المبكرة للتطبيق تعتمد على تحميل معلومات الاتصال من المستخدمين في محاولة لإنشاء دليل الهاتف التعهيد الجماعي. تدعي الخدمة بشدة أن هذا لم يعد هو الحال، وأن المعلومات هي كذلك مجمعة الآن خلال "شراكات مع مختلف موفري دليل الهاتف على مستوى العالم، والشبكات الاجتماعية، وكذلك عندما يقترح مجتمع Truecaller أسماء من خلال مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا"، وذلك "لا يقوم Truecaller بتحميل دفاتر الهاتف لجعلها قابلة للبحث أو عامة من خلال تنزيلات Google Play أو Apple App Store".

إذا كنت لا توافق على فلسفة عمل Truecaller، فيمكنك فعل ذلك قم بإزالة رقمك من الخدمة.