أعلن Slack عن نهج جديد لبناء ودمج ميزات الذكاء الاصطناعي التوليدية في التطبيق
يمكن لـ Slack دمج أكثر من 2600 تطبيق وأدوات متخصصة تعمل على تسريع سير العمل وتعزيز الإنتاجية. تعمل هذه الأدوات المخصصة على أتمتة الإجراءات الروتينية المملة، وتسمح عمليات التكامل للمستخدمين بالوصول إلى تطبيقات العمل المفضلة لديهم دون مغادرة Slack - مما يخلق بيئة موحدة ومبسطة. قامت Slack بتعزيز هذا النظام البيئي باستخدام الذكاء الاصطناعي في مارس من هذا العام عندما أعلنت SalesForce (الشركة الأم لـ Slack) عن ChatGPT for Slack.
مدعوم من OpenAI، ChatGPT يهدف التكامل إلى تقديم محتوى توليدي سريع داخل Slack. يمكن لتطبيق ChatGPT في Slack تلخيص المواضيع الطويلة بسرعة لتعريف المستخدمين بالسرعة والمساعدة في البحث وصياغة الرسائل أو الملاحظات.
لكنها كانت البداية فقط. أعلنت SalesForce عن نهجها الجديد Slack GPT في حدث World Tour New York. سيتم تطوير Slack GPT ليشمل وظائف الذكاء الاصطناعي الأكثر شمولاً الموجودة بالفعل في Slack، مما يعني أنه من المحتمل أن يتمكن المستخدمون من الوصول إلى هذه الميزة الجديدة على أفضل الهواتفوالأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر للمساعدة في الإنتاجية.
بحسب ال الخطاب الرسمي، سيتخذ Slack GPT (الذكاء الاصطناعي التوليدي في Slack) ثلاثة أشكال: دعم نماذج اللغات المتعددة، والميزات الجديدة المضمنة في تطبيق سلاكوالتكامل مع منتجات Salesforce الأخرى للحصول على رؤى العملاء المستندة إلى الذكاء الاصطناعي.
يعد Slack GPT بجعل Slack أكثر مرونة وانفتاحًا. على الرغم من أنه في مرحلة تجريبية في الوقت الحالي، فإن ChatGPT for Slack يوفر بالفعل لمحة عن ميزات الذكاء الاصطناعي الجديدة القادمة إلى Slack. يمكن للذكاء الاصطناعي كتابة الرسائل أو إعادة كتابتها وتلخيص المحادثات أو توفير سياق لها. سيتمكن المستخدمون من التحكم في نموذج لغة الذكاء الاصطناعي الذي يدمجونه مع Slack. يمكنهم اختيار ChatGPT من OpenAI، أو Claude من Anthropic، أو أكثر. يمكن للمطورين أيضًا إنشاء حلول داخلية مخصصة باستخدام منصة الجيل التالي من Slack.
باستخدام Slack GPT، تخطط Slack أيضًا للجمع بين الذكاء الاصطناعي التوليدي والعمليات الآلية (التي تم إنشاؤها باستخدام Workflow Builder بدون تعليمات برمجية من Slack) لتحسين الإنتاجية بشكل أكبر. على سبيل المثال، اقترح البيان الرسمي أن الروتين الآلي الذي يخطر فريق المبيعات بوجود عميل محتمل يمكن أن يقوم أيضًا بصياغة بريد إلكتروني مفيد للعميل باستخدام الذكاء الاصطناعي.
وأخيرًا، سوف يقترن Slack GPT مع Slack ومنتجات Salesforce الأخرى. تعمل Salesforce في مجال رؤية العملاء وإدارة العملاء. ستقدم خدماتهم - على سبيل المثال، Customer 360 أو Service Cloud - رؤى العملاء ذات الصلة مباشرة إلى Slack باستخدام الذكاء الاصطناعي المولد لإدارة علاقات العملاء والذي يسمى EinsteinGPT.
باستثناء الإصدار التجريبي من ChatGPT، لم يتم إطلاق جميع الميزات بعد. لكن سلاك يعد بطرح بعض منها قبل نهاية العام.