قد تعلمك Teams for Mobile أحيانًا بأن الإخطارات لا تعمل بشكل صحيح لأن نشاط التطبيق في الخلفية قد تم تقييده. يشير هذا إلى أن بعض إعدادات النظام قد تقيد إعلامات Teams. دعنا نستكشف كيف يمكنك تعديل إعدادات هاتفك بحيث يمكنك الحصول على جميع إشعارات Teams على هاتف Android الخاص بك.
إصلاح إخطارات الفرق لا تعمل بشكل صحيح لأن نشاط الخلفية مقيد
تمكين نشاط الخلفية
أسرع طريقة للتخلص من هذا الخطأ هي السماح للفرق بالعمل في الخلفية.
- انتقل إلى إعدادات واختر تطبيقات.
- ثم اضغط على Teams وانتقل إلى إدارة استخدام البطارية.
- تبديل على السماح بنشاط الخلفية.
- أغلق التطبيق ثم قم بتشغيله مرة أخرى. تحقق مما إذا كان التنبيه قد اختفى.
من ناحية أخرى ، تختلف الخطوات التي يجب اتباعها قليلاً إذا كنت تمتلك هاتف Samsung Galaxy J7 Star وكنت تستخدم الإصدار 9 من نظام التشغيل Android. أنت بحاجة للذهاب إلى إعدادات → تطبيقات → فرق → إستعمال → بطارية → السماح بنشاط الخلفية. إذا نقرت مباشرة على البطارية ، فلن تجد الخيار الذي تبحث عنه.
بدلاً من ذلك ، إذا لم يكن هذا الخيار متاحًا على هاتفك ، فيمكنك تعديل إعدادات إدارة الطاقة.
- انتقل إلى إعدادات واختر إدارة طاقة التطبيقات.
- ثم اضغط التطبيقات التي لن يتم وضعها في وضع السكون.
- حدد الفرق وقم بإضافتها إلى القائمة.
كما ترى ، قد تختلف الخطوات التي يجب اتباعها اعتمادًا على طراز هاتفك وإصدار نظام التشغيل Android. لمزيد من المعلومات، راجع إصلاح مشكلات الإعلام في تطبيق Teams Android.
يجب أن يحل هذا الحل الأول المشكلة لمعظم المستخدمين. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة ، فتابع مع طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
تأكد من أن جميع الملفات المؤقتة المخزنة ضمن ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق لا تتداخل مع إشعاراتك.
- اذهب إلى إعدادات واختر تطبيقات.
- ثم حدد فرق واضغط تخزين.
- اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت زر.
- قم بتشغيل Teams مرة أخرى وتحقق مما إذا كنت لا تزال تتلقى نفس التنبيه.
قم بتحديث التطبيق أو إلغاء تثبيته أو إعادة تثبيته
إذا كان هناك إصدار أحدث من تطبيق Teams متاح ، فثبته على جهازك المحمول. قم بتشغيل تطبيق Play Store ، وابحث عن Microsoft Teams. إذا كان هناك زر التحديث بجوار التطبيق ، اضغط عليه لتثبيت أحدث إصدار من Teams.
إذا لم يفلح ذلك ، فاضغط مع الاستمرار على أيقونة Teams حتى ملف الغاء التثبيت الخيار المنبثقة على الشاشة. حدده لإلغاء تثبيت التطبيق. ثم أعد تشغيل جهازك. قم بتشغيل تطبيق Play Store ، وابحث عن Microsoft Teams وقم بتنزيل التطبيق مرة أخرى.
اتصل بدعم Microsoft
إذا كنت تستخدم الإصدار المدفوع من Teams ، فيمكنك إرسال بطاقة دعم إلى Microsoft. سيساعدك مهندسو الشركة في حل هذه المشكلة.
استنتاج
إذا قال Teams إن الإعلامات لا تعمل بشكل صحيح ، فتحقق من إعدادات البطارية. على الأرجح ، تمنع الإعدادات الحالية التطبيق من العمل في الخلفية. يجب أن يؤدي السماح للفرق بالعمل في الخلفية إلى إصلاح هذه المشكلة. هل الحلول التي ذكرناها في هذا الدليل تناسبك؟ ترك لنا تعليق أدناه.