ستعمل Google على جعل تقييمات متجر Play أكثر فائدة لكل من المستخدمين والمطورين، وتخصيصها لكل جهاز ولكل موقع.
تعد التقييمات والمراجعات على متجر Google Play طريقة رائعة لإظهار الرضا (أو عدم الرضا) عندما يتعلق الأمر بالتطبيقات. يمكن أن تكون هذه طريقة رائعة لشكر أحد المطورين على إحدى الميزات أو حتى مجرد ترك تعليقات صادقة -- خاصةً إذا كانت هناك أية مشكلات في التطبيق. ومع ذلك، لن تكون المراجعات دائمًا مؤشرًا بالضرورة على تجربة الجميع. في بعض الأحيان، قد يعمل أحد التطبيقات بشكل جيد في بلد ما دون بلد آخر، أو ربما يتم التغاضي عن تجربة الجهاز اللوحي الإيجابية لأن معظم الأشخاص يستخدمون الهواتف الذكية. ولهذا السبب، بدأت Google في جعل التقييمات أكثر تخصيصًا ودلالة على التجربة التي يمكن أن يتوقعها كل مستخدم على حدة. آخر تغيير كبير أجرته Google على تقييمات متجر Play كان في مايو 2019 عندما قامت الشركة بتغيير نتائج تقييم التطبيقات لتكون أكثر تركيزًا على المراجعات الأخيرة.
أعلنت الشركة عن برنامج التحسينات متعدد الأرباع في مشاركة مدونة، موضحًا أن مستخدمي الهواتف الذكية سيبدأون في رؤية التقييمات الخاصة ببلدهم المسجل اعتبارًا من نوفمبر 2021. في أوائل عام 2022، سيبدأ مستخدمو عوامل الشكل مثل الأجهزة اللوحية وأجهزة Chromebook والأجهزة القابلة للارتداء في رؤية التقييمات الخاصة بالجهاز الذي يستخدمونه. وهذا يعني أنه يمكن للمستخدمين الحصول على فكرة أكثر عما يمكن توقعه في حالة الاستخدام المحددة الخاصة بهم. هناك تغييرات للمطورين أيضًا في Google Play Console ستساعدك على فهم تقييماتك ومراجعاتك، خاصة فيما يتعلق بعوامل الشكل.
من أجل تسهيل اكتشاف "الفرص عبر أنواع الأجهزة المختلفة وتتبع تأثير التجارب المحسنة"، تقوم Google بذلك إضافة "نوع الجهاز" جديد إلى صفحة التقييم، حتى تتمكن من معرفة ما إذا كان الأشخاص الذين يقومون بمراجعة تطبيقك يستخدمون هاتفًا أو جهازًا لوحيًا أو جهاز Chromebook. ستتمكن أيضًا من رؤية متوسط التقييم الذي يقدمه لك هؤلاء المستخدمون، حتى تتمكن من معرفة ما إذا كنت تقدم تجربة محتملة دون المستوى على نوع جهاز معين أم لا.
تضيف Google أيضًا مزيدًا من المرونة إلى بيانات تقييم متجر Google Play الخاصة بك، وستتمكن بشكل مستقل من تحديد الفترة الزمنية التي تريد رسمها على الرسم البياني. يمكنك رسمها بدءًا من آخر 28 يومًا وحتى عمر تطبيقك بالكامل، ويمكنك اختيار الطريقة التي تريد بها تجميع البيانات أيضًا.
تعمل Google أيضًا على تمكين تنزيلات ملف CSV لمتوسط بياناتك وتوزيعات التقييم، مما يسهل عليك إجراء التحليل في وضع عدم الاتصال. تقدم الشركة مثالاً على القدرة على تنزيل السجل الكامل لتوزيعات التقييم اليومية وربطها في جدول بيانات مع جهات اتصال خدمة العملاء لاكتشاف الاتجاهات المحتملة.
واختتمت الشركة إعلانها بالقول إنه قبل 10 أسابيع على الأقل من إجراء أي تغييرات، سيتم إخطار المطورين إذا كان تطبيقهم سيتغير بأكثر من 0.2 نجمة على أي نوع جهاز بمفتاح سوق. تُعرّف Google "السوق الرئيسية" بأنها السوق التي تضم أكثر من 5% من زوار قائمة متجر Google Play.