تحديث T-Mobile يعطل أجهزة LG، الإصلاح متاح الآن

أصحاب أجهزة LG على شبكة تي موبايل في الولايات المتحدة، تعرضوا لصدمة قاسية عندما توقفت هواتفهم الذكية عن العمل فجأة. جاءت المشكلة كرسالة خطأ، مما يجعل الأجهزة عديمة الفائدة. على الرغم من إصلاح المشكلة الآن، إلا أنها توضح مدى أهمية صيانة البرامج أو الإعدادات بشكل صحيح من قبل كل من الشركات المصنعة للأجهزة وشركات الاتصالات.

جاءت المشكلة كرسالة مفادها أن نظام IMS (النظام الفرعي للوسائط المتعددة IP) قد توقف عن العمل. وبدون تعقيد الأمور، يوفر نظام الرصد الدولي (IMS) الدعم للخدمات الضرورية على معظم الهواتف الذكية والأجهزة الخلوية الحديثة. وبدون ذلك، تفشل معظم الهواتف الذكية الحديثة في العمل على الشبكة الخلوية. ولهذا السبب، لم تتمكن أجهزة LG الموجودة على شبكة T-Mobile من أداء المهام الأساسية مثل إجراء المكالمات الهاتفية. لسوء الحظ، من غير المعروف عدد المستخدمين الذين تأثروا أثناء الانقطاع، ولكن بغض النظر عن ذلك، كان هذا حدثًا بالغ الأهمية.

لم تتمكن أجهزة LG الموجودة على شبكة T-Mobile من أداء المهام الأساسية

لا بد أن هذا كان بمثابة صدمة كبيرة لمستخدمي LG بالنظر إلى أن الشركة علنية جدًا خرجت من تجارة الأجهزة المحمولة أوائل العام الماضي. ربما اعتقد العديد من المستخدمين أن الدعم لأجهزتهم قد توقف بسبب تخلي الشركة عن أجهزتها. ولحسن الحظ، لا يبدو أن هذا هو الحال، حيث لا تزال الشركة تدعم منتجاتها بالتحديثات والدعم. ومؤخرا الشركة تسليم التحديث إلى LG Wing على Verizon، مما يمنحه دعمًا أفضل لشبكة 5G. ومع ذلك، فمن المؤكد أن هذا الحدث يجب أن يشكل بعض الشك في أذهان عملاء LG.

وفقًا لمصدر ما، تدخلت T-Mobile لإصلاح المشكلة في الواجهة الخلفية. يمكن للعملاء المتأثرين إعادة تشغيل أجهزتهم بشكل فعال وتطبيق الإصلاح عبر الهواء. إذا لم يقم العملاء المتأثرون بإعادة تشغيل أجهزتهم يدويًا لتطبيق الإصلاح، فسيتم تطبيق الإصلاح تلقائيًا خلال اليوم التالي أو نحو ذلك. يبدو أن السبب وراء هذا الفشل الذريع هو قيام T-Mobile بإجراء بعض التغييرات على الواجهة الخلفية، مما تسبب في بعض المشكلات مع أجهزة LG على شبكتها. لسوء الحظ، لم يتم اكتشاف هذه المشكلة حتى تم تفعيل التغييرات.

---

مصدر: تقرير تي مو