إذا كنت تحاول تنزيل ملف في Microsoft Windows وتلقيت رسالة تفيد بأحد الإجراءات التالية:
- “فشل - تم الكشف عن فيروس" - جوجل كروم
- “اسم الملف يحتوي على فيروس وتم حذفه”- Internet Explorer & Edge
- “اكتشاف البرمجيات الخبيثة”- شريط مهام Windows
من المرجح أن يكون لديك برنامج فحص فيروسات مثبت يمنع تنزيل الملف.
تحقق جيدًا من كل شيء للتأكد من أنك تقوم بتنزيل الملف من مصدر موثوق. في حالتي ، كنت أحاول تنزيل أدوات Android SDK من موقع Android الرسمي عندما تلقيت تحذيرات من البرامج الضارة ومكافحة الفيروسات.
إذا كنت متأكدًا من أن الملف الذي تقوم بتنزيله آمن وترغب في المتابعة ، فسيتعين عليك تعيين استثناء في برنامج مكافحة الفيروسات للسماح بمواصلة التنزيل.
سيتم تثبيت Windows Defender على معظم مستخدمي Microsoft Windows وسيحتاجون إلى السماح بالتنزيل بهذه الخطوات.
- يختار "يبدأ"، نوع "مدافع"، ثم حدد"ويندوز ديفندر"، ثم حدد الخيار"تاريخ" التبويب.
- حدد زر الاختيار لـ "كل العناصر المكتشفة“.
- تحقق من العنصر الإيجابي الكاذب الذي تم اكتشافه.
- يختار "عنصر السماح“.
- حاول تنزيل الملف مرة أخرى.
إذا لم تتمكن من العثور على Windows Defender على نظامك أو لا تزال تواجه مشكلة في تنزيل الملف بعد ذلك بهذه الخطوات ، قد يكون لديك تطبيق مكافحة فيروسات آخر يعمل على الكمبيوتر ويمنع تحميل. ستحتاج إلى تعيين تطبيق مكافحة الفيروسات هذا للسماح بتنزيل الملف.
اطلع على الموارد التالية للتطبيق الذي قد تستخدمه.
- كيفية إدارة استثناءات الملفات والمجلدات في VirusScan Enterprise 8.x باستخدام أحرف البدل
- إنشاء استثناءات لعمليات فحص الفيروسات وبرامج التجسس من Symantec
- كيفية إنشاء قواعد الاستبعاد في برنامج Kaspersky Anti-Virus 2015