غالبًا ما يتلقى العديد من المستخدمين رسالة الخطأ التالية عندما يحاولون التسجيل في Microsoft Teams أو تسجيل الدخول إلى حساباتهم:قام شخص ما بالفعل بإعداد Teams لمؤسستك‘.
يشير هذا الخطأ إلى أن شخصًا ما قد استخدم بالفعل عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه للتسجيل في Teams أو خدمة Microsoft أخرى لهذه المسألة. على سبيل المثال ، ربما استخدموا بريدك الإلكتروني لإعداد حساب مجاني في Power BI. أو فعلت ذلك بنفسك منذ زمن طويل ونسيته.
في هذا الدليل ، سنلقي نظرة فاحصة على الأسباب الجذرية لهذا الخطأ. سنستكشف أيضًا ما يمكنك فعله للتخلص منه.
إصلاح قام شخص ما بالفعل بإعداد فرق لمؤسستك
ملحوظة: إذا كانت مؤسستك تُدار حسابك ، فقد ترغب في الاتصال بمسؤول تكنولوجيا المعلومات مباشرةً. اطلب منهم إلقاء نظرة على إعدادات حسابك.
ابحث عن البريد الإلكتروني للدعوة
ربما لا يكون التنبيه الذي تتلقاه رسالة خطأ في النهاية. ربما قام شخص ما بالفعل بإنشاء حساب Teams الخاص بك وإعداده. تحقق من البريد الوارد لمعرفة ما إذا كانت هناك دعوة عبر البريد الإلكتروني هناك. لا تنس التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أيضًا.
قم بإنشاء حساب Teams جديد
هل تستخدم نفس البريد الإلكتروني الخاص بالعمل والبريد الإلكتروني الشخصي؟ مايكروسوفت يشرح قد يحدث هذا الخطأ إذا كنت تستخدم نفس عنوان البريد الإلكتروني لحسابك الشخصي والعمل. كحل بديل ، حاول إنشاء حساب Teams جديد في وضع الاستعراض الخاص.
استخدم عنوان بريد إلكتروني مختلف لإعداد حساب Teams آخر. أو اطلب من مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك إنشاء حساب جديد.
قم بإزالة المجال الخاص بك من حساب Office 365
إذا كان مجالك (عنوان البريد الإلكتروني) مقترنًا بالفعل بحساب Office 365 في مكان ما ، فقد يفسر هذا سبب حصولك على هذا الخطأ. يمكن أن تحدث هذه المشكلة بطريقة ما حتى إذا لم تستخدم Office 365 من قبل.
أو ، على سبيل المثال ، إذا استخدمت الإصدار التجريبي من Office 365 أو أي برنامج Office آخر ، فسوف تقوم Microsoft تلقائيًا بربط مجالك بهذه الخدمة.
الحل هو إزالة المجال من حساب Office 365. للقيام بذلك ، تحتاج إلى اتصل بدعم Microsoft. أثبت أنك تمتلك النطاق وسيهتمون بالباقي.
أو يمكنك محاولة إزالة الحساب الإشكالي بنفسك. انظر إذا كان هذا يعمل.
- اذهب إلى Outlook OWA.
- انقر فوق هل نسيت كلمة السر لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتعيين كلمة المرور الجديدة.
- بعد تغيير كلمة المرور الخاصة بك ، انقر فوق ملفي.
- ثم حدد إدارة كيفية تسجيل الدخول إلى Microsoft. أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك مرة أخرى إذا طُلب منك ذلك.
- انقر فوق إضافة عنوان البريد الإلكتروني لإضافة حساب بريد إلكتروني إضافي. هذه الخطوة ضرورية لاستبدال الاسم المستعار الأساسي.
- اجعل البريد الإلكتروني الجديد عنوان بريدك الإلكتروني الأساسي. اضغط على اتخذ الاولويه زر.
- الآن بعد أن أضفت بريدًا إلكترونيًا أساسيًا جديدًا ، يمكنك إزالة حساب بريدك الإلكتروني الأولي. ضرب يزيل زر.
- انتظر في أي مكان من 30 إلى 60 دقيقة حتى تصبح التغييرات سارية المفعول بالكامل. ثم حاول تسجيل الدخول إلى Teams مرة أخرى.
استخدم تطبيق الهاتف المحمول
ومن المثير للاهتمام أن العديد من المستخدمين أكدوا أنهم قادرون على تسجيل الدخول إلى Teams عبر تطبيق الأجهزة المحمولة. يبدو أن هذا الخطأ غالبًا ما يؤثر على إصدارات سطح المكتب والويب من Teams. جرب هذا الحل. ربما تعمل من أجلك أيضًا.
بالطبع ، استخدام Teams على هاتفك أو جهازك اللوحي يختلف عن استخدام إصدار سطح المكتب للخدمة. لذلك ، هذا فقط حل مؤقت.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت للفرق
- أغلق عميل سطح المكتب Teams.
- افتح مجلد ذاكرة التخزين المؤقت Teams عن طريق إدخال ٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ ذاكرة التخزين المؤقت في بحث Windows.
- احذف جميع الملفات من هذا المجلد. لكن احتفظ بالمجلد نفسه.
- ثم امسح ذاكرة التخزين المؤقت المخزنة ضمن هذه المجلدات أيضًا:
- ٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق \ ذاكرة التخزين المؤقت
- ٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ blob_storage
- ٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ قواعد بيانات.
- ٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ GPUcache
- ٪ appdata٪ \ Microsoft \ teams \ IndexedDB
- ٪ appdata٪ \ Microsoft \ teams \ التخزين المحلي
- ٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ tmp
- قم بتشغيل Teams مرة أخرى وتحقق مما إذا كان يمكنك تسجيل الدخول الآن.
قم بإنشاء حسابات Outlook و Teams جديدة
إذا لم ينجح شيء ، فقم بإنشاء حساب بريد إلكتروني جديد في Outlook. ثم استخدمه لإنشاء حساب Teams جديد باستخدام الإصدار المجاني من الخدمة.