Mozilla Thunderbird هي خدمة بريد إلكتروني تتميز بميزات خصوصية ممتازة ودعم متعدد الحسابات ومرشحات موثوقة للبريد العشوائي والعديد من خيارات التخصيص.
ولكن حتى خدمة بريد إلكتروني موثوقة مثل Thunderbird قد تتوقف عن العمل من وقت لآخر. في هذا الدليل ، سنوضح لك ما يمكنك فعله إذا فشل Thunderbird في إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني.
لا يمكن إرسال رسائل بريد إلكتروني أو تلقيها على Thunderbird
تحقق من إعدادات خادم SMTP
استخدم هذه الطريقة إذا لم تتمكن من إرسال رسائل بريد إلكتروني.
يلعب خادم SMTP (بروتوكول نقل البريد البسيط) دور ساعي البريد في عالم البريد الإلكتروني. بمعنى آخر ، يتم جمع رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها أولاً بواسطة خادم SMTP. ثم يقوم الخادم بتوزيعها على المستلمين.
قد يؤدي عدم استخدام إعدادات SMTP الصحيحة إلى منعك من إرسال رسائل البريد الإلكتروني باستخدام Thunderbird. لهذا السبب تحتاج إلى التأكد من أنك تستخدم إعدادات خادم SMTP الصحيحة.
تأكد من أنك لا تحاول إرسال رسائل بريد إلكتروني من Thunderbird باستخدام خادم SMTP لخدمة بريد إلكتروني أخرى.
- قم بتشغيل Thunderbird وانقر فوق قائمة الطعام.
- ثم اذهب الى إعدادت الحساب.
- حدد اسم حسابك.
- انقر فوق خادم البريد الصادر.
- تحقق من إعدادات خادم SMTP لعنوان بريدك الإلكتروني.
إذا كنت لا تعرف إعدادات SMTP التي يجب استخدامها ، فتحقق من صفحات دعم Thunderbird:
- Thunderbird و Gmail
- ثندربيرد وياهو
- إذا كنت تستخدم خدمة بريد إلكتروني مختلفة ، فانتقل إلى موقع الويب الخاص بموفر البريد وابحث عن إعدادات بريد SMTP المراد استخدامها.
تحقق من إعدادات خادم IMAP
استخدم هذه الطريقة إذا لم تتمكن من إرسال رسائل بريد إلكتروني.
- انقر على الأسطر الثلاثة لفتح القائمة.
- ثم انتقل إلى خيارات.
- يختار اعدادات الخادم وتأكد من أنك تستخدم إعدادات خادم IMAP الصحيحة.
لمزيد من المعلومات حول إعدادات IMAP لاستخدامها ، انتقل إلى صفحة الويب الرسمية لموفر حساب البريد الإلكتروني الخاص بك.
قم بإدراج Thunderbird في القائمة البيضاء أو قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات / جدار الحماية
قد يكون برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية لديك يمنع Thunderbird من تسليم رسائلك. أو يمكن أن يحظروا رسائل البريد الإلكتروني التي تصل إلى صندوق الوارد الخاص بك.
لاختبار ما إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية لديك يحظر رسائل البريد الإلكتروني الصادرة ، ما عليك سوى تعطيل الأدوات. إذا كان بإمكانك إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني مع إيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات والجدار الناري ، فقم بإدراج Thunderbird في القائمة البيضاء.
إذا كنت تستخدم أمن Windows:
- انتقل إلى إعدادات → التحديث والأمان → أمن Windows.
- ثم انقر فوق الحماية من الفيروسات والتهديدات → إدارة الإعدادات.
- يختار إضافة أو إزالة الاستبعادات → أضف استثناء، واختر Thunderbird.
إذا كنت تستخدم جدار حماية Windows:
- نوع 'جدار الحماية"في مربع بحث Windows.
- ثم انقر فوق السماح للتطبيق من خلال جدار الحماية.
- اضغط على تغيير الاعدادات زر.
- ضرب السماح لتطبيق آخر زر وإضافة Thunderbird إلى القائمة.
تختلف الخطوات التي يجب اتباعها اعتمادًا على برنامج مكافحة الفيروسات / الجدار الناري الذي تستخدمه. للحصول على إرشادات مفصلة ، انتقل إلى صفحة الدعم الرسمية لمكافحة الفيروسات / جدار الحماية.
إذا حدثت هذه المشكلة بعد فترة وجيزة من تحديث Thunderbird ، فيجب إصلاحها في القائمة البيضاء لأداة البريد الإلكتروني. قد لا يثق برنامج مكافحة الفيروسات / جدار الحماية في إصدار Thunderbird الجديد.
لهذا السبب تحتاج إلى جعل برامج الأمان الخاصة بك تتعرف على إصدار Thunderbird المحدث وتثق به.
قم بتعطيل تصفية SSL في ESET
إذا كنت تستخدم أداة أمان من ESET ، فحاول إيقاف تشغيل تصفية SSL. استخدم هذه الطريقة إذا لم تتمكن من تلقي رسائل بريد إلكتروني على Thunderbird.
- قم بتشغيل برنامج ESET واضغط على F5.
- سيؤدي هذا إلى فتح ملف وضع متطور.
- انقر فوق الويب والبريد الإلكتروني (أو اكتب "tls"في شريط البحث).
- ثم توسع SSL / TLS.
- استخدم شريط التمرير للتعطيل تصفية بروتوكول SSL / TLS.
- احفظ التغييرات وأعد تشغيل الكمبيوتر.
التراجع عن ثندربيرد
يتطلب Thunderbird 78 والإصدارات الأحدث معايير أمان TLS محسّنة. تكمن المشكلة في أنك لن تكون قادرًا على إرسال رسائل بريد إلكتروني أو تلقيها إذا كان موفر الخدمة لديك لا يدعم أحدث بروتوكولات تشفير شبكة TLS.
كحل بديل ، يمكنك التراجع عن Thunderbird. يمكنك العثور على قائمة إصدارات Thunderbird السابقة على صفحة دعم Mozilla.
اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك
يميل بعض مزودي خدمة الإنترنت إلى حظر رسائل البريد الإلكتروني الصادرة على منافذ معينة (المنفذ 25). قم بالتبديل إلى منفذ آخر أو اتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على مزيد من المساعدة إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال رسائل البريد الإلكتروني.
إذا كنت تواجه مشكلات في تلقي رسائل البريد الإلكتروني ، فتحقق مما إذا كان كل شيء يعمل من جانب مزود خدمة الإنترنت. اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك وتحقق مما إذا كان قد قام بإعداد عامل تصفية البريد العشوائي. يمكن لمثل هذا المرشح حظر أو حتى حذف رسائل البريد الإلكتروني الموجهة إليك لمنعها من الوصول إلى صندوق الوارد الخاص بك.