عدم القدرة على إرسال الرسائل على Microsoft Teams يمكن أن يكون محبطًا تمامًا. ربما ينتظر معلمك أو شريكك أو مدير المشروع الرد على رسالة محادثة مهمة. ولكن فجأة ، قررت Teams تخريبك.
في بعض الأحيان ، قد تتسبب Microsoft Teams في العديد من الأخطاء ، مثل:
- لا يمكنك إرسال رسائل لأنك لست عضوا في الدردشة.
- يمكن للمالكين فقط إرسال رسائل إلى هذه القناة.
- فشل فى الارسال.
ماذا تفعل إذا لم ترسل Microsoft Teams رسائلك
ملاحظة سريعة: إذا لم تتمكن من إرسال رسائل داخل القناة المخصصة لفريقك ، فربما تكون هذه مشكلة عامة. افحص ال Office365 الحالة الصحية لمعرفة ما إذا كانت هناك أية ملاحظة حول مشكلات مراسلة Teams المحتملة.
إذا كنت تحصل على إذن أو الوصول إلى الأخطاء ذات الصلة
إذا فشلت Teams في إرسال رسالتك لأنك لست عضوًا في تلك الدردشة أو القناة ، فاتصل بالدردشة أو مالك القناة. على الأرجح ، قاموا بإعداد إعدادات أذونات صارمة تمنع الرسائل من المستخدمين الخارجيين.
اتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك واطلب منهم التحقق مما إذا تم تعيين نهج المراسلة في Teams لحساب المستخدم الخاص بك في مركز إدارة Teams.
تأكد من أنهم أضافوك إلى الدردشة أو القناة المعنية. ثم اطلب منهم منحك الإذن لاستخدام الدردشة وإرسال الرسائل إلى المشاركين الآخرين في الدردشة.
تحقق من اتصالك
تحقق من اتصال الشبكة وتأكد من أن كل شيء يعمل على النحو المنشود.
تجديد عنوان IP الخاص بك
في نظام التشغيل Windows 10
قم بتشغيل موجه الأوامر وأدخل ملف ipconfig / تجديد أمر. سيساعدك هذا على تحديث عنوان IP الخاص بك.
على ماك
- انقر فوق قائمة Apple وانتقل إلى تفضيلات النظام → شبكة الاتصال.
- ثم حدد الشبكة التي تريد الحصول على عنوان IP جديد لها.
- انقر فوق متقدم → TCP / IP → تجديد عقد إيجار DHCP.
تحسين شبكتك
- أعد تشغيل المودم والكمبيوتر.
- افصل جميع الأجهزة الأخرى باستخدام الاتصال.
- إذا أمكن ، استخدم اتصال كبل أو قم بالتبديل إلى نقطة اتصال محمولة.
استخدم إصدار فرق مختلف
إذا كنت تواجه هذه المشكلة في تطبيق سطح المكتب ، فقم بتسجيل الدخول إلى فرق الويب. تحقق مما إذا كان يمكنك إرسال رسائل عبر تطبيق الويب. إذا قمت أيضًا بتثبيت تطبيق Teams على جهازك المحمول ، فتحقق مما إذا كنت تواجه نفس المشكلة على هاتفك أو جهازك اللوحي.
أنشئ محادثة جماعية جديدة
إحدى الطرق السريعة لحل هذه المشكلة هي أن تطلب من شخص ثالث أن يبدأ ملف دردشة جماعية جديدة. يمكن لمنشئ الدردشة بعد ذلك مغادرة الدردشة. أكد العديد من المستخدمين الذين عانوا من هذه المشكلة في الدردشات الجماعية مع مشاركين أو ثلاثة مشاركين أن هذا الحل قد أدى إلى الحيلة بالنسبة لهم.
أغلق برامج الخلفية
قد تتداخل البرامج الأخرى التي يتم تشغيلها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مع Teams. أغلق جميع البرامج التي لا تحتاجها. أغلق جميع العمليات المتعلقة بـ MS Teams ثم أعد تشغيل التطبيق.
في نظام التشغيل Windows 10
- قم بتشغيل ملف مدير المهام.
- اضغط على العمليات التبويب.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق العمليات والبرامج الزائدة عن الحاجة ، وحدد إنهاء المهمة.
على ماك
- قم بتشغيل Finder ، وانتقل إلى التطبيقات → خدمات → نشاطمراقب.
- اضغط على اسم العملية العمود → كل العمليات.
- ثم انقر فوق البرنامج الذي تريد إغلاقه وحدده استقال.
تحديث Teams ونظام التشغيل الخاص بك
تأكد من تحديث تطبيق Teams الخاص بك. إذا كان هناك إصدار جديد لنظام التشغيل متاحًا ، فثبته وتحقق مما إذا كان يمكنك إرسال رسائل دردشة Teams.
قم بتشغيل Teams ، وانقر فوق صورة ملف التعريف الخاص بك ، وحدد تحقق من وجود تحديثات.
لتحديث إصدار Windows 10 الخاص بك ، انتقل إلى إعدادات → التحديث والأمان → تحديث ويندوز → تحقق من وجود تحديثات.
للحصول على أحدث إصدار من macOS ، انقر فوق قائمة Apple → تفضيلات النظام → تحديث النظام.
احذف ذاكرة التخزين المؤقت
قد تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت في Teams أحيانًا إلى تعطيل بعض ميزات التطبيق ، بما في ذلك ميزة المراسلة. لهذا السبب تحتاج إلى إغلاق Teams وبعد ذلك امسح ذاكرة التخزين المؤقت باتباع الخطوات أدناه.
في نظام التشغيل Windows 10
- اكتب في ٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق في شريط بحث Windows.
- افتح ال مخبأ مجلد. حذف كافة الملفات من٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق \ ذاكرة التخزين المؤقت.
على ماك
- افتح مكتشف، انقر فوق يذهب واختر اذهب إلى المجلد.
- أدخل هذا المسار في المربع Go to Folder: ~ / مكتبة / دعم التطبيق / Microsoft.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق مجلد Teams → ارسال الى سلة المحذوفات. نظف الصندوق.
دعنا نعرف إذا اختفت المشكلة.