قد تلاحظ أن خيار "البريد العشوائي" في Microsoft Outlook 2016 أو 2013 غير نشط. في هذه الحالة ، لا يمكنك الوصول إلى خيارات حظر البريد الإلكتروني أو الوصول إلى شاشة خيارات البريد الإلكتروني غير الهام. يظهر الخيار عادةً باللون الرمادي في علامة التبويب "الصفحة الرئيسية" وعند النقر بزر الماوس الأيمن فوق إحدى الرسائل.
الحل 1 - إصلاح التسجيل
- امسك ال مفتاح Windows و اضغط "ص"لعرض مربع حوار Windows Run.
- نوع "رجديت"، ثم اضغط "يدخل“.
- انتقل إلى الموقع التالي في التسجيل:
- المستخدم الحالي
- برمجة
- سياسات
- مايكروسوفت
- مكتب
- 15 (قد يكون 14 في بعض الحالات)
- الآفاق
- افتح "تعطيل مكافحة البريد العشوائي"وتغيير القيمة إلى"0“
إذا استمرت إعادة تعيين هذا الإعداد وكنت تعمل في بيئة شركة ، فاتصل بموظفي تكنولوجيا المعلومات لديك.
الحل 2 - تعارض البرنامج المساعد
سبب آخر هو أن "البريد العشوائي" قد يتحول إلى اللون الرمادي، هو مكون إضافي قد يتداخل مع الإعداد. هذا هو الحال غالبًا عند تثبيت برنامج الأمان على الكمبيوتر. يمكنك التحقق من هذه المكونات الإضافية وتعطيلها باستخدام هذه الخطوات.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح Windows، ثم اضغط على "ص"لإظهار مربع حوار التشغيل.
- نوع "النظرة / آمنة"بدون علامات اقتباس ، ثم حدد"نعم“.
- حدد اسم ملف التعريف الخاص بك.
- يختار "ملف” > “خيارات” > “الوظائف الإضافية“.
- حدد "يذهب…"أسفل النافذة حيث تظهر عبارة"إدارة وظائف COM الإضافية“.
- راجع القائمة بحثًا عن أي شيء تعتقد أنه قد يتعارض مع إعداد البريد العشوائي. قم بإلغاء تحديد تلك العناصر.
الحل 3 - الوصول من خلال واجهة Office 365
قد يكون السبب الآخر لخيار البريد العشوائي هو أنك تستخدم Outlook في بيئة شركة حيث يتم التحكم في خيارات البريد الإلكتروني غير الهام من "السحابة" عبر خدمة Office 365. إذا كانت هذه هي الحالة ، فلن تتمكن من الوصول إلى إعدادات البريد العشوائي من تحديد البريد العشوائي داخل Outlook. بدلاً من ذلك ، سيتعين عليك استخدام واجهة Office 365 باتباع الخطوات التالية:
- من Outlook ، حدد "ملف“.
- بجانب "إعدادت الحساب" في الإعداد ، سيكون هناك رابط يمكنك تحديده للوصول إلى الرابط الذي سينقلك إلى واجهة الويب.
- اكتب اسم المستخدم وكلمة المرور لحسابك. عادة ما تكون نفس كلمة المرور التي تستخدمها لتسجيل الدخول إلى محطة العمل الخاصة بك.
- حدد ملف ترس الإعدادات في الزاوية العلوية اليسرى ، ثم حدد "خيارات“.
- يختار "حظر أو السماح“.
- ستظهر الشاشة حيث يمكنك تحديد أحد الخيارات التالية:
- لا تنقل البريد الإلكتروني إلى مجلد البريد الإلكتروني غير المهم - باستخدام هذا الخيار ، لن تتم تصفية أي رسائل بريد إلكتروني.
- تصفية البريد الإلكتروني غير الهام تلقائيًا - باستخدام هذا الخيار ، يمكنك إضافة عناوين بريد إلكتروني أو مجالات كاملة إلى قائمة المرسلين والمستلمين الآمنين أو قائمة المرسلين المحظورين.
- يختار "يحفظ"عند الانتهاء من تعديل الشاشة.