توقفت T-Mobile عن تقديم برنامج الترقية الأصلي "JUMP" في عام 2016، وهي الآن تدفع المشتركين المتبقين إلى إصدار أحدث.
برنامج "JUMP" الخاص بـ T-Mobile موجود منذ سنوات، وقد تم تصميمه في الأصل للعملاء لترقية هواتفهم بما يصل إلى مرتين في نفس العام. تم استبدال الخطة لاحقًا في عام 2016 بإصدار جديد حد من دورة الترقية، والآن تجبر T-Mobile أي شخص لا يزال على الخطة الأصلية على التبديل في وقت لاحق من هذا العام.
تم الإبلاغ عن التغيير لأول مرة من خلال منشور Reddit يوم الأربعاء، وتم تأكيده لاحقًا بواسطة T-Mobile نفسها في بيان عام يوم الخميس. بدءًا من 6 أكتوبر 2022، سيتم نقل العملاء المشتركين في خطة JUMP 1.0 الأصلية إلى برنامج JUMP 2.0 الأحدث. لا يتضمن الإصدار الأحدث وقت انتظار أو حدودًا للوقت الذي يمكنك فيه الترقية، ولكنه يتطلب منك سداد نصف سعر جهازك على الأقل قبل الترقية.
قالت T-Mobile في مقالة دعم، "مع JUMP 2.0، لا يوجد انتظار ولا حدود لموعد الترقية طالما أن جهازك الحالي قد تم سداد 50% منه على الأقل ومسجل في الحماية<360>. بمجرد التأهل، يمكنك ترقية جهازك الحالي واستبداله والحصول على رصيد كامل لجميع الدفعات المتبقية على جهازك الحالي. يمكن تطبيق ما يصل إلى نصف تكلفة الجهاز الأصلي على الجهاز الجديد مما يعني خصمًا كبيرًا على أسعار الجهاز الجديد."
وقد فاجأ هذا التغيير بعض العملاء وموظفي T-Mobile، حيث نادرًا ما تدفع شركات النقل العملاء إلى الابتعاد الخطط والعروض الترويجية القديمة ما لم تتم إضافة الخطوط أو إزالتها (يشار إليها عادةً باسم ""الجد")."
وافقت T-Mobile في عام 2020 على الحفاظ على خطط العملاء الحالية والأسعار لمدة خمس سنوات على الأقل، كجزء من صفقة مع 11 ولاية أمريكية والعاصمة واشنطن لتسوية النزاعات القانونية المتعلقة باندماجها مع سبرينت. أشار البعض إلى التغيير على أنه انتهاك لشركة T-Mobile للاتفاقية، ولكن كما يلي: تقرير تي مو كما أشار، يبدو أن الصفقة لا تغطي التغييرات في ميزات الخطة.
تتعرض T-Mobile أيضًا لانتقادات بسبب معاملتها لتجار خدمة Sprint المعتمدين، مما أدى إلى ذلك سلسلة من الدعاوى القضائية المستمرة من أربع شركات على الأقل.
مصدر:دعم تي موبايل, تقرير تي مو, رديت