خسرت شركة Sony دعوى قضائية جماعية تتعلق بمقاومة الماء لجهاز Xperia Z ومشكلات تتعلق بمطالبات الضمان. اقرأ لتعرف إذا كان بإمكانك الاستفادة!
مصدر الصورة: http://news.filehippo.com/wp-content/uploads/2013/01/SonyXperiaZ-1024x549.jpg
يمكن القول إن إحدى الشركات الرائدة في قطاع المستهلكين في مجال الأجهزة "الأقوى" (أو على الأقل شهادة IP) هي شركة Sony. وبالعودة إلى عام 2012، فقد طرحوا خط Xperia Z من الأجهزة، والذي كان بمثابة نقطة تحول لشركة Sony في معظم فلسفتها بالإضافة إلى لغة التصميم الخاصة بها.
لقد قاموا بإصلاح شكل ومظهر الأجهزة التي لديهم بالكامل لصالح اللوحة الزجاجية التي يقدمونها حتى في الهواتف والأجهزة اللوحية اليوم. على الرغم من مظهرها الهش، فقد تم اختبار معظم عروضهم وتمكنت من تحمل قدر كبير من سوء المعاملة. علاوة على كل ذلك، كان هاتف Sony Xperia Z أول هاتف متاح تجاريًا من شركة Sony بالنسبة لي، وتم تسويقه على أنه "مقاوم للماء" مع تصنيف IP56 لـ دخول الماء والغبار (وهذا ليس كثيرًا حقًا، ولكنه على الأقل سيبقي هاتفك يعمل بالرغم من سقوطه العرضي على الشاطئ أو في الجو) حمام سباحة). ومع ذلك، تم الإعلان عن الهاتف بطريقة تجعله كذلك
بدا كما لو كان الجهاز ضد للماء و لا مقاوم للمياه (هناك فرق كبير). أدى ذلك إلى تلف الكثير من الأجهزة بسبب المياه، ولم تفعل شركة Sony شيئًا حيال ذلك، وفي النهاية، تم رفع دعوى قضائية جماعية (وربحها) ضد شركة Sony.اعتاد الناس على القيام بكل أنواع الأشياء المجنونة بالهواتف. كل شيء بدءًا من إسقاطها على الخرسانة، وحتى غمرها في أكواب من الماء والنبيذ والبيرة والشوكولاتة الساخنة، ويوجد أيضًا مقطع فيديو على اليوتيوب لشخص ما طهي الجهاز في الحساء (لأنه لم لا، أليس كذلك؟) ثم، كان لديك الأشخاص الأكثر "عقلانية" (مثلك حقًا) الذين سيستخدمون الجهاز ببساطة، على الأكثر لالتقاط صور في حوض السباحة (بعمق حوالي 2 بوصة) لاختبار أداء الكاميرا تحت الماء. كانت هناك بعض الاحتياطات التي يجب اتخاذها قبل إجراء الأنشطة المائية، مثل التأكد على سبيل المثال من إغلاق جميع منافذ الوصول بشكل آمن لمنع دخول المياه. أنا شخصياً كنت أفعل ذلك دائمًا بهاتفي. ومع ذلك، في أحد الأيام، توقف هاتف Xperia Z عن العمل ببساطة.
قررت إلقاء نظرة فاحصة على المنافذ (التي تحتوي على شرائط متعددة للكشف عن المياه) لمعرفة ما إذا كنت قد نسيت إغلاق الأغطية وفقًا لتعليمات الشركة المصنعة. كانت مؤشرات المياه بيضاء كالثلج، مما يعني إما أن الجهاز كان معطلاً لسبب مختلف أو أن الماء دخل إلى مكان مختلف. عند الفحص الدقيق للجهاز، لاحظت أن اللوحة الزجاجية الخلفية للهاتف قد تم رفعها ويمكن بالفعل الضغط عليها مرة أخرى في مكانها فقط حتى تنبثق مرة أخرى. كانت المنطقة قريبة من مكان وضع المعالج (Snapdragon S4 Pro) ولم يكن الأمر مفاجئًا حيث تم الإبلاغ عن مشكلات ارتفاع درجة حرارة الجهاز.
عند الفحص الدقيق، وجدت أن الزجاج الموجود في الخلف كان ملتويًا، على الأرجح بسبب الحرارة المنبعثة منه مجموعة الشرائح، والتي من المحتمل أيضًا أن تؤدي إلى تفكيك الغراء وبالتالي الإضرار بالأختام الموجودة في مكانها لمنع دخول الماء في. مع كل هذه المعلومات (بالإضافة إلى عدد لا يحصى من الشكاوى حول مشكلات مماثلة في منتدانا وكذلك منتدى Sony الرسمي)، قررت إرسال جهازي إلى Sony لإصلاحه بموجب الضمان. وبعد حوالي أسبوعين، تلقيت تحديثًا عبر البريد الإلكتروني من شركة Sony يفيد بأن جهازي في طريق عودته إليّ وأنني كان صحيحًا في افتراضاتي حيث اكتشف الفنيون صدأًا ناجمًا عن نقص المياه في بعض المكونات داخل جهاز. ومع ذلك، لأنني أنا من استخدم الجهاز تحت الماء، قالوا إن الضرر كان خطأي وكان كذلك لا يشملها الضمان (على الرغم من أن الجهاز من المفترض أن يتحمل الماء الخفيف غمر). وفي حال كنت تتساءل، فقد قاموا أيضًا بتضمين صور مؤشرات المياه باللون الأبيض في التقرير، مما يعني أنه لم يكن كذلك حقًا الدخول عبر منطقة يمكن للمستخدم الوصول إليها (وبعبارة أخرى، لم تدخل المياه لأنني لم أتبع التعليمات). نظرًا لأن هاتفي قد تحول إلى وزن ورق مغطى بالزجاج، فقد قررت بيعه على موقع eBay مقابل قطع الغيار (حيث كانت الشاشة وكل شيء آخر نظيفًا).
وبعد مرور سنوات قليلة، اتضح أن معظم الأشخاص الآخرين الذين عانوا من مصير مماثل لم يقفوا مكتوفي الأيدي وقرروا رفع دعوى قضائية جماعية ضد شركة Sony. وفقًا للتسوية، كان هناك 24 طرازًا متأثرًا (ومن المفارقات أن الطراز Z الأصلي لم يتم إدراجه على أنه كونه واحدًا منهم) بدءًا من ZR، الذي كان ابن عم قريب من Z الأصلي ويستمر حتى النهاية ال اريكسون Z5بالإضافة إلى عدد قليل من الأجهزة اللوحية. وتنص التسوية على أن هناك بعض الأشياء التي يمكنك اختيارها إذا تأثرت بها:
- تمديد الضمان لمدة تصل إلى عام إذا كان الجهاز ضمن فترة الضمان؛
- تمديد الضمان لمدة تصل إلى 6 أشهر إذا لم يعد الجهاز تحت الضمان؛
- ما يصل إلى 50% من مشروع تجديد نظم الإدارة كاسترداد للتعويض إذا كان الجهاز مدرجًا ضمن الأجهزة المرفوعة ضد شركة Sony؛
إذا كنت تبحث عن البديل النقدي، فلديك موعد نهائي للوفاء به، وهو 30 يناير 2018. أيًا كان مسار الإجراء الذي تقرر اتخاذه، يرجى التأكد من فهم مستند الدعوى بالكامل قبل القيام بأي شيء!
هل تأثرت بهذا أو بأي ادعاءات تسويقية أخرى مماثلة؟ يرجى مشاركة تجاربك في التعليقات أدناه!
[رابط الزر= http://www.xperiawaterproofsettlement.com/ أيقونة = "حدد أيقونة" الجانب = "يسار" الهدف = "" اللون = "f85050" textcolor = "ffffff"]المصدر: Landes v. موقع سوني للاتصالات المتنقلة[/button]
[رابط الزر= https://www.phonearena.com/news/Settlement-in-Class-Action-suit-means-that-some-Sony-Xperia-device-owners-could-receive-a-50-refund_id97195 أيقونة = "حدد أيقونة" الجانب = "يسار" الهدف = "" اللون = "f85050" textcolor = "ffffff"]عبر: PhoneArena[/button]