إصلاح تعذر العثور على خادم Skype for Business

Skype for Business هو أداة تعاون ممتازة. يمكن للموظفين استخدامه لإرسال رسائل نصية وبدء مكالمات الصوت والفيديو ومشاركة الملفات وما إلى ذلك.

عندما لا تعمل أداة الأعمال على النحو المنشود ، يحتاج مسؤولو تكنولوجيا المعلومات إلى إصلاح المشكلة في أسرع وقت ممكن. بعد كل شيء، والوقت هو المال.

إذا استمر ظهور رسالة خطأ تفيد بأن Skype لم يتمكن من العثور على خادم Skype for Business لمجالك ، فإليك بعض الاقتراحات لإصلاح المشكلة.

تقرأ رسالة الخطأ عادةً على النحو التالي:

لم يتمكن Skype for Business من العثور على Skype for Business Server لـ DOMAIN.com. قد تكون هناك مشكلة في تكوين نظام اسم المجال لمجالك. راجع KB2566790 للحصول على التفاصيل واتصل بمسؤول النظام

إصلاح تعذر العثور على Skype for Business خادم Skype for Business

أضف سجلات DNS للمجال

أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لهذا الخطأ هو فقدان سجلات Skype أو Lync DNS للمجال المعني. حاول إضافة إدخالات DNS الصحيحة ، واحفظ التغييرات.

تأكد من إضافة سجلات الخدمة (SRV) والاسم المستعار (CNAME) التالية إلى مضيف DNS الخاص بك:

سجلات SRV

الدفعة الأولى

• نوع: SRV
• خدمة _sip _
• بروتوكول: tls
• ميناء: 443
• وزن: 1
• أولوية: 100
• TTL: 1 ساعة
• اسم:
• استهداف: sipdir.online.lync.com

مكتب سفريات

• نوع: SRV
• خدمة _sipfederationtls _
• بروتوكول: برنامج التعاون الفني
• ميناء: 5061
• وزن: 1
• أولوية: 100
• TTL: 1 ساعة
• اسم:
• استهداف: sipfed.online.lync.com

سجلات CNAME

الدفعة الأولى

• نوع: CNAME
• اسم المضيف: رشفة.
• وجهة sipdir.online.lync.com
• TTL: 1 ساعة

مكتب سفريات

• نوع: CNAME
• اسم المضيف: lyncdiscover.
• وجهة: webdir.online.lync.com
• TTL: 1 ساعة

انتظر خمس دقائق حتى تصبح التغييرات سارية المفعول بالكامل ثم تنتشر عبر الشبكة. يمكنك بعد ذلك محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى.

لمزيد من المعلومات، راجع استكشاف أخطاء تكوين Skype for Business Online DNS وإصلاحها في Office 365.

تعطيل أو إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات والشبكة الافتراضية الخاصة

اقترح العديد من المستخدمين أن تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات و VPN أو حتى إلغاء تثبيتهما قد يحل مشكلة تسجيل الدخول إلى SFB.

يبدو أن برامج مكافحة الفيروسات والشبكات الافتراضية الخاصة تتداخل أحيانًا مع عملية تسجيل الدخول إلى Skype for Business. يبدو أن هذا بسبب قيام Skype for Business بالفعل بتشفير بياناتك ، ومن المحتمل حدوث تعارضات في تسجيل الدخول.

اختبر اتصالك

قد يمنعك اتصال الإنترنت غير المستقر أو الذي يفشل في تزويدك بنطاق ترددي كافٍ من تسجيل الدخول إلى Skype for Business.

استخدم ال اختبار الاتصال عن بعد لتقييم اتصالك عن بعد بخوادم Skype for Business.

إليك بعض النصائح السريعة لتحسين اتصالك:

• استخدم اتصال كبل بدلاً من اتصال لاسلكي.
• قم بتعطيل أي برامج دفق فيديو قد تكون قيد التشغيل على جهازك.
• افصل الأجهزة الأخرى التي تستخدم نفس الشبكة.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت

1. أغلق Skype for Business.
2. اضغط على مفتاحي Windows و R لفتح ملف نافذة التشغيل.
3. أدخل المسار التالي في نافذة Run: ٪ localappdata٪ \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync
4. بعد ذلك ، حدد موقع المجلد الذي يبدأ بـ وحذفه رشفة_
5. حدد موقع ملف اقتفاء أثر المجلد وفتحه.
6. احذف جميع الملفات المخزنة هناك مع الاحتفاظ بمجلد التتبع نفسه.
7. يطلق موجه الأمر (مدير).
8. ثم قم بتشغيل ملف إيبكونفيغ / فلوشدس الأمر واضغط على Enter.
9. أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول تسجيل الدخول إلى Skype for Business مرة أخرى.

مكتب تصليح

يعد إصلاح Office حلاً محتملاً آخر لإصلاح مشكلة Skype for Business هذه.

1. افتح ال لوحة التحكم.
2. ثم اذهب الى البرامج.
3. يختار برامج و مميزات.
4. ثم حدد مكتب 365 أو مايكروسوفت 365.
5. اضغط على يتغيرون زر.
6. ستظهر نافذة جديدة على الشاشة. أولا ، اختر إصلاح سريع.
7. إذا لم يؤد خيار الإصلاح السريع إلى حل المشكلة ، فحدد الإصلاح عبر الإنترنت.
8. أعد تشغيل الكمبيوتر وابدأ تشغيل Skype for Business مرة أخرى للتحقق مما إذا كانت المشكلة قد اختفت.