دفع OnePlus عن طريق الخطأ تحديثًا مستقرًا لمستخدمي OnePlus 8 و8 Pro على القناة التجريبية، مما تسبب في مسح كامل للبيانات.
تلقى مستخدمو OnePlus 8 و8 Pro مؤخرًا تحديث OxygenOS 11.0.1.1 على القناة المستقرة. تضمن التحديث وضع "Canvas" الجديد، وتحسينات على إدارة العمليات الخلفية، وتصحيحات الأمان لشهر أكتوبر 2020، والمزيد. بعد وقت قصير من بدء الطرح، دفعت OnePlus عن طريق الخطأ التحديث المستقر إلى أجهزة سلسلة OnePlus 8 على القناة التجريبية، مما أدى إلى مسح الأجهزة بالكامل في هذه العملية.
كانت القضية تم تسليط الضوء عليه لأول مرة في منتديات مجتمع OnePlus في الصباح الباكر من يوم السبت 7 نوفمبر، عندما شارك مستشار مجتمع OnePlus dsmonteiro البيان التالي:
"يبدو أن بعض المستخدمين يبلغون عن تلقي التحديث الثابت عبر Open Beta 3، مما يؤدي إلى مسح كامل للبيانات. تمت مشاركة هذه المعلومات بالفعل مع فريق البرنامج حتى يمكن التحقق منها ومعالجتها. وفي الوقت نفسه، إذا تلقيت تحديثًا عبر الهواء، فيرجى التأكد مرة أخرى مما إذا كان تحديثًا تجريبيًا مفتوحًا. إذا لم يكن كذلك، يرجى عدم تثبيته."
ومع ذلك، بحلول الوقت الذي تم فيه نشر البيان، كان العديد من مستخدمي OnePlus 8 و 8 Pro قد فقدوا بالفعل جميع بياناتهم. وبسبب هذا الحادث، فقد العديد من المستخدمين الصور ومقاطع الفيديو والرسائل وما إلى ذلك الموجودة على أجهزتهم. وفي العديد من الحالات، فقدت إمكانية الوصول إلى تطبيقات المصادقة الثنائية مثل Google Authenticator. نظرًا لأن المستخدمين المتأثرين لم يتمكنوا من نقل مفاتيح المصادقة الثنائية الخاصة بهم، فقد تم حظرهم أيضًا من الوصول إلى حساباتهم على Gmail وDiscord وLinkedIn وGitHub. علاوة على ذلك، كان بعض المستخدمين
تمتلئ منتديات مجتمع OnePlus بمستخدمي سلسلة OnePlus 8 الذين أبلغوا عن هذه المشكلة، وردًا على ذلك، يبدو أن الشركة أوقفت طرح الهاتف على القناة التجريبية. ومع ذلك، لا يزال التحديث يتم طرحه للمستخدمين على القناة الثابتة. بالنسبة للمستخدمين الذين تلقوا التحديث ولكن لم يعيدوا تشغيل أجهزتهم، قام OnePlus بمشاركة ملف APK كحل مؤقت لتجنب فقدان البيانات. في حال تلقيت التحديث على جهازك، يمكنك تنزيل ملف APK المذكور باتباع الخطوات التالية هذا الرابط. بحسب ال محدث الأكسجين فريق APK على نحو فعال يلغي تثبيت التحديث المعلق بعد إعادة التشغيل، وبالتالي منع فقدان البيانات.
منتديات ون بلس 8 ||| منتديات ون بلس 8 برو
تجدر الإشارة إلى أن هذه ليست المرة الأولى التي تقوم فيها الشركة عن طريق الخطأ بدفع تحديث OTA خاطئ إلى أحد أجهزتها. مرة أخرى في مارس من هذا العام، هم نشرت روابط غير صحيحة لتحديثات OnePlus 7T EU وOnePlus 7T Global Open Beta، مما أدى إلى فقدان المستخدمين في الهند للميزات الخاصة بالمنطقة والتي لا تتوفر في إصدار الاتحاد الأوروبي.