قد يحتاج مستخدمو Chromebook أحيانًا إلى تنفيذ بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لطباعة ملفاتهم. على سبيل المثال ، قد تحصل على العديد من الأخطاء عند إعداد الطابعة. بعد إعداد الجهاز ، قد يفشل ChromeOS في تحميل معاينة الطباعة ، ولا يمكنك النقر فوق طباعة. في كثير من الأحيان ، لا يمكن لجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك العثور على الطابعة ويتم تعليقه في قائمة اختيار "الوجهة". حسنًا ، إذا كنت تبحث عن حل لإصلاح مشكلات معاينة الطباعة على ChromeOS ، فاتبع خطوات تحري الخلل وإصلاحه أدناه.
لماذا لا يتم تحميل معاينة الطباعة الخاصة بي على Chromebook؟
أعد تشغيل الكمبيوتر المحمول والطابعة
ما عليك سوى إعادة تشغيل جهاز Chromebook والطابعة تعمل العجائب. أولاً ، أعد تشغيل الكمبيوتر المحمول ثم الطابعة عدة مرات متتالية. إذا استمر عدم تحميل معاينة الطباعة ، فقم بإغلاق جهاز Chromebook والطابعة وانتظر لمدة 30 ثانية. في غضون ذلك ، أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أيضًا. بعد ذلك ، قم بتشغيل جميع أجهزتك وتحقق مما إذا كانت هذه الطريقة قد حلت المشكلة.
قال بعض المستخدمين إنه يجب عليك اتباع هذه الخطوات بهذا الترتيب المحدد (على ما يبدو ، فإن ترتيب الخطوات مهم للغاية):
- قم بإيقاف تشغيل الطابعة.
- قم بإيقاف تشغيل جهاز Chromebook.
- ثم قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه اللاسلكي الخاص بك.
- انتظر لمدة دقيقتين.
- بعد ذلك ، قم بتشغيل جهاز توجيه Wi-Fi وانتظر حتى يتم تشغيله بالكامل.
- شغّل Chromebook وانتظر حتى يتصل بالشبكة.
- ثم قم بتشغيل الطابعة الخاصة بك وانتظر لمدة دقيقة أخرى.
- اذهب إلى إعدادات، تحقق مما إذا كان يمكنك تحديد الطابعة بشكل صحيح. حاول طباعة الملف الإشكالي مرة أخرى.
تأكد من أن طابعتك تعمل على الشبكة الصحيحة. كتذكير سريع ، يجب توصيل جهاز Chromebook والطابعة بنفس الشبكة.
بالإضافة إلى ذلك ، تحقق من وجود تحديثات وقم بتثبيت أحدث إصدار من ChromeOS على جهازك. اذهب إلى إعدادات، تحديد حول ChromeOS و تحقق من وجود تحديثات.
تحقق من إعدادات الطابعة الخاصة بك
أضف الطابعة التي تريد استخدامها إلى قائمة الطابعات المحفوظة.
- انقر على أيقونة الوقت ، وانتقل إلى إعدادات.
- يختار طابعات تحت الطباعة والمسح الضوئي.
- اذهب إلى الطابعات المتاحة للحفظ، وانقر فوق يحفظ زر بجانب الطابعة الخاصة بك.
- تأكد من أن طابعتك مرئية ضمن الطابعات المحفوظة.
بدلاً من ذلك ، قم بإزالة الطابعة الخاصة بك وانتظر لمدة 30 ثانية حتى يقوم ChromeOS بإزالة الجهاز بالكامل. ارجع إلى الطابعات وأضف طابعتك مرة أخرى.
قم بإعداد الطابعة يدويًا
إذا كانت الطابعة متاحة بالفعل ضمن الطابعات المحفوظة ، فحدد المزيد من الخيارات وضرب يزيل اختيار. أعد تشغيل جهاز Chromebook ، وقم بإعداد الطابعة مرة أخرى ولكن هذه المرة ، قم بإعدادها يدويًا.
- انقر على أيقونة الوقت ، وانتقل إلى إعدادات.
- انتقل إلى متقدم، واختر طابعات.
- انقر فوق إضافة طابعة وأدخل معلومات الطابعة يدويًا.
- الاسم: أدخل أي اسم تريده ؛ لا يهم حقًا.
- العنوان: أدخل عنوان IP الخاص بالطابعة. تحقق جيدًا من العنوان للتأكد من عدم وجود أخطاء إملائية.
- البروتوكول: تدعم معظم الطابعات بروتوكول IPP.
- قائمة الانتظار: أدخل ipp / print.
إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى موقع الشركة المصنعة للطابعة وقم بتنزيل أحدث برنامج ثابت للطابعة.
تحقق من المستعرض الخاص بك
قد تتداخل ذاكرة التخزين المؤقت للتصفح مع عملية الطباعة. نفس الشيء صالح لملحقاتك. انطلق و امسح ذاكرة التخزين المؤقت في Chrome وملفات تعريف الارتباط. بعد ذلك ، قم بتعطيل كافة الملحقات الخاصة بك وقم بتحديث المتصفح. انقر فوق المزيد من الخيارات، اذهب إلى أدوات أكثر، واختر ملحقات. تحقق مما إذا كانت المشكلة قد اختفت.
خطوات إضافية
- جرب الطباعة في وضع التصفح المتخفي.
- قم بتشغيل أداة التنظيف في Chrome لإزالة أي رمز غير مرغوب فيه قد يتسبب في مشكلة الطباعة هذه.
- اذهب إلى إعدادات، قم بالتمرير لأسفل إلى متقدم، ثم قم بالتمرير لأسفل إلى تنظيف الكمبيوتر.
- اذهب إلى إعدادات، قم بالتمرير لأسفل إلى متقدم، ثم قم بالتمرير لأسفل إلى تنظيف الكمبيوتر.
- قم بتسجيل الخروج من حساب Google الخاص بك ، وأعد تشغيل Chrome وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى.
- استخدم ال برنامج تشغيل طابعة WiFi لملحق Chromebooks. يجب أن تعمل مع معظم الطابعات الموجودة هناك. تأكد من تشغيل الامتداد ، وحاول الطباعة من Chrome مرة أخرى.
إذا استمرت المشكلة ، فاستعد إعدادات المستعرض إلى الإعدادات الافتراضية الأصلية. اذهب إلى المزيد من الخيارات، تحديد إعدادات، ثم قم بالتمرير لأسفل إلى متقدم. انتقل لأسفل مرة أخرى إلى إعادة تعيين وتنظيف واختر استعادة الإعدادات إلى الإعدادات الافتراضية الأصلية.
Powerwash جهازك
إذا لم يعمل شيء ، فحاول غسل جهازك بالطاقة. أكد العديد من المستخدمين أن غسل أجهزة Chromebook بالطاقة قد أدى إلى حل مشكلة معاينة الطباعة عندما لا يعمل أي شيء آخر. ضع في اعتبارك أن إجراء Powerwash سيؤدي إلى إزالة جميع البيانات المحلية. انسخ بياناتك احتياطيًا في حالة رغبتك في استعادتها لاحقًا.
- أغلق جهاز Chromebook.
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لتشغيل الكمبيوتر المحمول.
- اضغط على Ctrl + Shift + Alt + R في نفس الوقت أثناء التواجد على شاشة تسجيل الدخول.
استنتاج
إذا تعذر على Chromebook تحميل معاينة الطباعة ، فأعد تشغيل الكمبيوتر المحمول والطابعة وجهاز التوجيه. بالإضافة إلى ذلك ، قم بإزالة وإعداد الطابعة مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت في Chrome وتعطيل ملحقاتك. يمكنك أيضًا إعادة تعيين متصفحك إلى الإعدادات الافتراضية. أي من هذه الحلول يعمل من أجلك؟ شارك بتعليقاتك في التعليقات أدناه.