أبلغ أكثر من مستخدم عن صعوبة تحميل نافذة الدردشة Reddit الخاصة بهم ، خاصة بعد أن يمر الموقع بالتحديث. حسنًا ، لا تقلق بعد: هناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها ...
أولاً ، قم ببعض الاختبارات
يمكن الحصول على جزء مفيد من المعلومات لمساعدتك في تصحيح المشكلة من خلال معرفة مكان تحميل الدردشة وأين لا يتم تحميلها. على سبيل المثال ، ربما توقف عن العمل على جهازك المحمول ، لكنه لا يزال يعمل بشكل جيد على جهاز الكمبيوتر. أو ، كما لاحظ العديد من المستخدمين ، قد يتوقف عن العمل في Chrome ، لكنه لا يزال يعمل في Firefox. جرب أولاً متصفحين مختلفين (تذكر ، على جهاز Android ، يجب أن يكون لديك "متصفح إنترنت" بالإضافة إلى Chrome). قد تحتاج إلى تنزيل Firefox أو متصفح آخر لاختبار ذلك. إذا كانت المشكلة تحدث في متصفح واحد فقط ، فهذا يخبرك بالكثير عن مكان المشكلة! كما أنه يمنحك إصلاح "إسعافات أولية" للمشكلة - إذا لم تتمكن من تشغيل أي شيء آخر ، فيمكنك دائمًا استخدام المتصفح الذي لا يزال يعمل.
حاول حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك
إذا كان يعمل فقط في متصفح واحد دون الآخر ، فجرّب مسح ملفات تعريف الارتباط على ذلك المتصفح. على سبيل المثال ، في Chrome يمكنك الانتقال إلى رمز القائمة (ثلاث نقاط) وتحديد الإعدادات ، ثم فتح "إظهار الإعدادات المتقدمة". ضمن قسم "الخصوصية" ، تريد "إعدادات المحتوى". بعد ذلك ، في قسم ملفات تعريف الارتباط ، يمكنك تحديد "جميع ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع" وأخيرًا الزر "إزالة الكل". ضع في اعتبارك أن ملفات تعريف الارتباط موجودة على متصفحك لسبب ما - فقد تتم إزالة بعض البيانات المحفوظة مسبقًا بهذه الطريقة ، وسيتم تسجيل خروجك من بعض المواقع. على أي حال ، يمكنك استخدام Google للبحث عن إرشادات محددة لمتصفحك (Safari ، Edge ، إلخ).
خدعة تكنولوجيا المعلومات القياسية القديمة
كما تعلم إذا سبق لك طلب المساعدة من قسم تكنولوجيا المعلومات ، فإن الرد القياسي هو "هل حاولت إيقاف تشغيله وتشغيله تكرارا؟" بافتراض أنك حاولت بالفعل إعادة التشغيل ، فإن الحل الأكثر احتمالاً هو إلغاء تثبيت التطبيق ثم إعادة التثبيت هو - هي. يعد هذا إصلاحًا مرجحًا بشكل خاص إذا كان يعمل على جهاز واحد (على سبيل المثال ، الكمبيوتر المحمول) ولكن ليس على جهاز آخر (مثل هاتفك). يجب أن يمنحك كل من Android و iOS خيارًا لإلغاء تثبيت تطبيق إذا ضغطت طويلاً على الرمز.
قد يتم حظر الظل
أحيانًا ما يقوم مسؤولو Reddit بحسابات المستخدمين "shadowban" - عادةً بسبب الاشتباه في قيامهم بإرسال بريد عشوائي. إذا حدث هذا لك ، فلن يتم تحميل الدردشة! لست بحاجة إلى أن تكون مستخدمًا نشطًا لـ Reddit حتى يتم حظر الظل ، وقد لا تعرف حتى أنه حدث (هذا هو جزء "الظل"). لا يمتلك المشرفون والعاملون الامتيازات الكافية لإلغاء حظرك ، لكن يمكنهم إخبارك إذا تم حظرك أم لا. لحسن الحظ ، يمكنك ذلك استئناف الحظر الخاص بك إذا كنت تشعر أنه لا يستحق... أو يمكنك فقط إنشاء حساب جديد.
اطلب المساعدة من Reddit
إذا فشل كل شيء ، يمكنك محاولة سؤال التعديلات عما يجب القيام به بعد ذلك عن طريق إنشاء موضوع جديد في منتدى المساعدة في Reddit. تأكد من إخبارهم بكل شيء سبق أن جربته أعلاه (الأجهزة التي تعمل ، والمتصفحات التي لا تعمل). ستكون لقطة شاشة الدردشة التي لم يتم تحميلها مفيدة. أيضًا ، امنحهم معلومات حول نظامك (على سبيل المثال ، "أنا أستخدم Chrome 43.9 على Windows 10"). قد يطلبون منك أيضًا تقديم معلومات مفصلة حول رسالة الخطأ داخل متصفحك أو تطبيقك ؛ يجب أن يخبروك بما يجب القيام به للعثور على تلك المعلومات ، حيث ستكون مختلفة بالنسبة للأنظمة المختلفة. حظا طيبا وفقك الله!